堅持“用戶至上”，做大做強黨報新媒體

王文君

對于媒體閱讀終端來講，黨報講讀者，網絡講用戶。網民上網要消耗流量，流量運營商是要收費的?；ㄙM了代價對內容是有要求的，也是有選擇的。換句話說，新媒體沒有足夠的“磁場效應”是難以吸引并留住用戶的。沒有龐大的用戶群體，傳播量不大，影響力不強，引導主流思想也就成了句空話。所以，黨報新媒體要主導網絡輿論，就必須遵循網絡傳播規律，堅持“用戶至上”的理念。

堅持“用戶至上”理念，需要解決新媒體平臺的準確定位問題，提升黨報的傳播力。

黨報辦微信、微網站，做客戶端，把主流媒體上傳網絡，首先要堅持正確的輿論導向，體現主流媒體的角色和地位。目前普遍的做法是沿用辦報的模式來做新媒體，網絡媒體對黨報內容進行簡單摘抄，輔助一些圖標，便予發布。傳播速度快了，但瀏覽閱讀很少。包括一些省一級的黨報的微信、客戶端瀏覽量很少，僅僅幾十或幾百，效果很差。

實踐證明，要實現黨報和新媒體的有效對接，必須打通新興媒體和傳統媒體兩個用戶群，正確把握媒體融合發展中堅守與創新的關系。媒體融合發展，不變的是使命、擔當、職責，變的是方式、手段、呈現形態。主流媒體在網絡上黨性原則始終必須堅持，但在宣傳的方式方法上，應該遵循網絡傳播的規律，準確定位每個平臺的適合用戶群，研究用戶群體，把握傳播的關注點和興奮點，把握輿論話語權。

黨報新媒體要把握話語權，必須注重運用“互聯網+”的話語方式來改造我們傳統的話語方式。要準確運用富有時代特征、情感張力飽滿的網絡語言豐富黨報的話語權，變“官話”為“民話”，變死板為鮮活，讓網絡用戶感到親切、實在，讓廣大讀者感覺貼近、真切，產生共鳴。要運用互動交流的方式，拓寬黨報的傳播渠道，對報紙內容進行傳播再造，按微信、微博、新聞客戶端不同的傳播途徑，再創造、再加工、再傳播。運用大數據的技術手段，多元視覺呈現，找準立足點，力求報道更精準，更科學，更有說服力。

堅持“用戶至上”理念，需要解決黨報新媒體平臺和用戶互動問題，提升黨報影響力。

網絡用戶發展不能用行政手段推廣，需要依靠市場化運作。怎樣讓網民下載你的客戶端，關注你的公眾號，甚至參與你的論壇，成為你忠實的“粉絲”？這既是新媒體做大做強的重要保證，也是讓更多網民接受主流思想的前提。一些新媒體把互動思維列入信息服務，在互動中服務，在服務中拓展，如組織年度經濟人物評選、企業創新品牌評選，打造才藝展示平臺、搶紅包、搶禮品等互動性強、參與性廣的活動，讓更多網民下載、關注黨報新媒體。這種活動，在影響力拓展上，可以起到事半功倍的效果。

堅持“用戶至上”理念，要解決如何增強平臺黏性和活躍度的問題，提升黨報引導力。

活動搞了，用戶進來了，但能否把他們留下來，這是個非常重要也是眾多黨報現在遇到的普遍問題。不少新媒體人經常抱怨，好不容易讓網民下載了客戶端、關注了公眾號等，但沒幾天卻發現卸掉跑了；有些新媒體雖然號稱有幾十萬“粉絲”，但活躍度很差，甚至大部分成了“僵尸”。不住氣搞活動，財力不容許，也搞得人筋疲力盡，顯然也不現實。

增強新媒體傳播的黏度和活力，最根本、最長久能吸引用戶的主要是內容。標題決定看不看，內容決定轉不轉。要適應互聯網傳播需求，多生產精準短小、鮮活快捷、吸引力強的信息，在滿足網絡用戶碎片化閱讀習慣上下功夫。包括在標題的制作上，也要順應網絡語境語法表達的特征，把事實性和趣味性結合起來，既大氣端莊，又有趣好看，讓先進文化和主流思想融入在“悅讀”當中。在以內容為王的同時，還要特別注重呈現的形態，用多樣化、立體化、多媒體的形態表達，尤其是視頻技術的運用，能吸引更多的眼球。其次，要創新策劃，多進行提前預判議程設置和按需進行議程設置，系統地、連續地開展報道活動，讓用戶主動關注，增強規模效應。忻州日報微信公眾號于去年11月上線，初期用戶3000多個。恰遇當地知名的一座酒店在半夜發生客戶毆打總臺服務人員的事件，酒店數百名員工義憤填膺，社會密切關注。該報記者抓住這一有利契機，進行策劃，開展連續報道，微信用戶很快上升到萬余。再次，在手機客戶端和微信公眾號上，可以設置功能推送，收集整理大量的生活服務信息，包括教育上學、看病就醫、買賣房屋、旅游出行、物業繳費等信息，滿足不同人群需求，方便適用，簡單快捷，慢慢形成使用習慣和依賴，對你不離不棄，順便閱讀他感興趣的新聞。

總之，傳播力、影響力和引導力是黨報新媒體做大做強的“三駕馬車”，只有把這“三力”在平臺建設中更好地形成相互推動，傳統媒體和新興媒體融合發展就會更加扎實、快捷、有效。

（作者單位：忻州日報社）