淺析全媒環境下網絡輿論在網絡熱點事件中的推動作用

高可欣

摘要：隨著全媒時代的到來，信息的傳播環境和傳播方式都發生了巨大的變化，政治民主化、信息公開化進程不斷加深。許多社會事件都是在網絡輿論的推動下，成為街頭巷尾熱議的網絡熱點事件。本文選擇了近期網絡熱點事件——“安徽丟腎事件”，關注全媒環境下網絡輿論在網絡熱點事件中的推動作用，通過對安徽丟腎事件的報道分析，分析個體事件上升為公共事件的演變流程及網絡輿論、流言傳播對于事件升級的推動作用。

關鍵詞：網絡輿論；議程設置；把關人缺失

一、對“安徽丟腎事件”進行梳理

信息爆炸時代，人們很難對一熱點事件保持長久的關注，往往是在熱點事件剛剛進入人們視野時，就一窩蜂地涌上去表達自己的觀點，而這種表達往往是出于跟風從眾心理，并非理智思考的結果，這種從眾心理觸發的蝴蝶效應將直接影響到事件的輿論走向。

5月10日，安徽籍男子劉永偉在江蘇手術后“丟腎”事件在經歷幾次反轉后終于塵埃落定。江蘇省徐州市衛生和計劃生育委員會調查組綜合第三方檢查結果和專家組意見，認為：劉永偉術后右腎存在，目前呈現為外傷性移位、變形、萎縮。

綜觀事件發展的始末，從事件被爆出到被澄清僅短短六天的時間，影響力卻很大。因為在這短短六天內，網絡輿論關于醫生隱瞞了醫療事故、患者的腎被偷偷摘走等諸多說法大行其道，使得人們對醫院的信任在短時間內難以修復。觀察此前一系列“反轉新聞”，不難發現，許多新聞事件之所以一再反轉，是因為在事實尚處缺位的時間段內，人們不是選擇理性思考、靜待真相，而是主觀臆斷、以訛傳訛、傳謠信謠。

二、傳播學視角下的事件分析

就“安徽丟腎事件”傳播過程來看，此次事件之所以從個人事件上升為公共事件，一個重要的原因在于事件最初安徽一家媒體以《我的右腎去哪了》為題所做的報道，起到了議程設置的作用。在現代社會中，由于大眾傳播是人們獲取外界信息的主要渠道，媒體的新聞報道和信息傳播活動直接影響著受眾對于周圍世界事件的認知和判斷。

在這篇報道中，記者報道了“宿州男子劉永偉在徐州醫學院附屬醫院做完胸腔手術，右腎離奇失蹤的消息”。報道經過網絡媒體的大肆轉載，引發網民廣泛熱議，至此徹底成為網絡熱點事件。雖然這篇報道很快就被徐州醫學院附屬醫院辟謠嚴重失實。

傳播效果分為認知、態度和行動三個階段，傳播效果是一個循序發生和深化的過程，認知階段的效果將很有可能對態度和行動產生聯動作用。“安徽丟腎事件”中，安徽的一家媒體在輿論形成之初的報道，將讀者的注意力引導到了醫院的“操作不當”上來，直接影響了受眾對于事件性質的判斷，形成了不易改變的首因效應。

新聞專業主義理念要求媒體客觀、真實、準確地進行新聞報道。而在“安徽丟腎事件”中“把關人”的角色是缺失的。在輿論的傳播過程中，記者為了追求時效性，背離了新聞的價值觀和職業道德，在缺乏必要的醫學常識的情況下，對信息沒有進行詳細的審查和求證就搶發稿件，不僅對涉事醫院聲譽造成極大影響，也影響到媒體自身的權威性和公信力。

在傳播學中，“意見領袖”是指活躍在在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、意見、評論，并對他人施加個人影響的人。“意見領袖”作為大眾傳播效果的形成過程的中繼和過濾的環節，對大眾傳播效果起著重要的影響。他們將信息擴散至受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。眾媒時代到來，網絡熱點事件中的當事人、見證者、言論犀利的學者甚至草根都可能成為“意見領袖”，在網絡熱點事件輿論的發酵過程中起設置議程、掌握話語權的作用。“意見領袖”在網絡熱點事件的傳播過程中是重要的節點和引爆點。

劉永偉的“右腎缺失”事件，滿足了近年來人們對于“堪稱水火”的醫患關系的想象：醫生不負責任，黑心醫院用患者的器官換錢，無辜患者對此毫不知情……在面對一些敏感事件時，網民很容易表現出偏激、刻板印象等群體性的圍觀現象，情緒化傾向嚴重。

三、全媒環境下網絡輿論在網絡熱點事件中的推動作用

諾依曼認為，任何“多數意見”或者“輿論一邊倒”現象的背后都存在著“沉默的螺旋”機制。在網絡熱點事件中占“壓倒優勢”的“多數意見”——“輿論”的產生過程之中，除了少數作為“意見領袖”的人的推動作用外，占絕大多數的受眾的跟風和從眾心理也極大地影響到事件的輿論走向。這種從眾心理可能直接使個人事件上升為社會公共事件，推動事件升級，進而形成強大的社會能量。如果這種能量不能得到及時的疏導，輿論得不到正確的引導，大眾疑慮得不到及時消除，就可能演變為群體性事件，引發嚴重的社會沖突。

傳播環境的變化是主要動因。進入眾媒時代，參與式新聞、草根新聞崛起，打破了傳統的新聞傳播范式，人人都可發聲，在這一新型的傳播過程中，受眾不再只是信息的被動接受者，而且是信息的傳播者和制造者。他們不僅可以就自身關注的熱點話題發表意見和見解，還可以對傳統媒體的報道做出自己的評判，甚至進行補充報道。受眾在網絡熱點事件輿論形成過程中的積極參與，使得受眾的角色從受傳者變為了議程設置者，直接影響到網絡熱點事件的輿論。

參考文獻：

1.郝繼明.網絡公共事件頻發的原因及性質淺析[J].哈爾濱市委黨校學報，2011，（3）：34-38.

2.武笑.新聞專業主義視角下的網絡熱點事件報道研究——以“郭美美事件為例”[D].太原：山西大學，2013：9-10.

（作者：河北大學新聞傳播學院新聞學專業本科在讀）