宜家在華“選擇性召回”受質(zhì)疑

本報(bào)駐美國特約記者　王寧　本報(bào)特約記者　徐珍珍　本報(bào)記者　倪浩

“宜家對威脅兒童安全的產(chǎn)品采取零容忍態(tài)度”，宜家（中國）近日在其官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，將立即召回對兒童有安全隱患的帕特魯安全門產(chǎn)品。國家質(zhì)檢總局5日發(fā)布消息，宜家（中國）已提交召回計(jì)劃，在中國大陸地區(qū)召回約7617件進(jìn)口帕特魯安全門。但宜家依然堅(jiān)持不在中國召回曾造成6名美國兒童身亡且已在北美地區(qū)大規(guī)模召回的馬爾姆系列床頭柜及櫥柜。正如美國《紐約時(shí)報(bào)》所稱，這次宜家選擇性召回問題產(chǎn)品的行為在中國引起了激烈反響。

“奪命櫥柜”曾奪走多條生命

宜家6月29日宣布，將在美國和加拿大召回3560萬個(gè)馬爾姆系列“奪命櫥柜”。召回聲明稱，這些抽屜柜已至少奪去6名孩子的生命、給36名孩子造成了傷害，宜家也接到了82份事故報(bào)告。但宜家表示，因?yàn)樵谥袊N售同款商品符合中國標(biāo)準(zhǔn)，該產(chǎn)品在中國不予召回。

據(jù)美國《紐約時(shí)報(bào)》5日報(bào)道，宜家起初表示，涉事抽屜柜若按照說明正確安裝并固定在墻上是安全的。但在美國消費(fèi)品安全委員會(huì)向宜家施壓，敦促其遵循有關(guān)獨(dú)立式衣物儲藏柜牢固性的行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)后，宜家宣布在北美召回這些柜子。

廣州宜家一名發(fā)言人5日證實(shí)，北美召回的問題抽屜柜仍在中國宜家售賣，“這些床頭柜和櫥柜符合所有的地方規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，我們向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)過必須把柜子固定在墻上”。

被質(zhì)疑是“地域歧視”

自宜家拒絕召回馬爾姆系列櫥柜以來，上海質(zhì)監(jiān)部門和大連消費(fèi)者協(xié)會(huì)都已約談當(dāng)?shù)匾思夜ぷ魅藛T，深圳市消費(fèi)者協(xié)會(huì)還公開發(fā)表聲明稱，如果在北美召回的同類產(chǎn)品有在中國市場公開銷售，宜家集團(tuán)必須無條件召回。但截至6日，宜家方面仍未作出召回決定。

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，部分中國市民認(rèn)為宜家此舉是在歧視中國消費(fèi)者，還有些人因此對宜家產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵觸心理，甚至呼吁“抵制宜家”。

中國是宜家公司增長速度最快的市場，去年，宜家在中國的銷售額達(dá)到了15.5億美元（約合103.7億元人民幣）。每到周末，中國的宜家店里面經(jīng)常人滿為患。

標(biāo)準(zhǔn)不同是主要原因

專注于消費(fèi)維權(quán)的北京尚梓律師事務(wù)所主任律師王榮香6日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，宜家之所以未在中國實(shí)行產(chǎn)品召回，是因?yàn)橹袊毕莓a(chǎn)品召回制度相對滯后，使得宜家公司在召回方面區(qū)別對待。

據(jù)記者了解，此次宜家在北美市場召回所遵循的ASTMF2057-014標(biāo)準(zhǔn)，是美國材料和實(shí)驗(yàn)協(xié)會(huì)旗下的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的一項(xiàng)針對衣物儲存類家具的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)兒童的年齡、身高、體重等對相應(yīng)家具做出詳細(xì)規(guī)范，要求此類化妝臺及床頭柜等家具必須配上可以緊貼墻壁的加固配件和防止翻倒的警示標(biāo)簽。

宜家稱，其拒絕召回所引用的中國國家標(biāo)準(zhǔn)為2013年10月由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公布的關(guān)于“柜類穩(wěn)定性”的新國家標(biāo)準(zhǔn)：GB／ T10357.4－2013，但該標(biāo)準(zhǔn)沒有強(qiáng)制規(guī)定家具必須被固定在墻面上。中國2012年實(shí)施的《兒童家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，高度超過60厘米的兒童家具必須能固定在墻上，并附帶明確的固定指導(dǎo)。

王榮香稱，“相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失或者模糊在中國是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者質(zhì)量要求，包括食品安全等在內(nèi)都是滯后或者空白。”

一位相關(guān)法律人士告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》，宜家目前雖然在產(chǎn)品召回問題上態(tài)度強(qiáng)硬，但是出于對消費(fèi)者人身安全的考慮，宜家應(yīng)該出臺彌補(bǔ)措施，不僅要將產(chǎn)品需要固定以告知的形式寫在說明書上，最好是提供上門安裝服務(wù)，且作為產(chǎn)品銷售包含的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，以避免意外事件的發(fā)生。▲