分析電費抄核收智能化管理措施

程志琴

摘 要：隨著電力領域科技的不斷投入，當前電網已經大范圍實現了智能化管理方式，電費抄核收智能化的管理措施明顯優于傳統的手工作業，為電力領域發展提供了強大動力。但是在發展過程中仍存在一些問題影響著智能化管理措施的推進。本文針對電費抄核收智能化管理措施進行了研究，指出了當前我國電力智能化發展的現狀，根據現狀找到了當前阻礙發展的一些問題，針對問題提出了有效解決措施。

關鍵詞：電費抄核收；智能化；管理

隨著科技更新速度的逐漸加快，人們的生活水平和質量也得到了顯著增強，但其中電力領域的進步發揮著很大的貢獻。隨著我國電力領域智能化管理模式的實行，特別是在電費抄核收管理措施的應用，不僅節省了大量人力，還給群眾提供了很大的便利，是電力領域改革的里程碑。

1 我國電力智能化發展的現狀

我國是世界人口大多，雖然擁有的資源量較大，但是在發展過程中對資源的消耗十分巨大，導致人口和資源在發展中出現了很大矛盾，其中涉及社會發展最緊密的資源就是電力能源和水資源。隨著電力能源的出現，給人們的生活和生產帶來了巨大的變革，當前隨著各種用電產品為人們的生活和生產帶來極大便利同時，電力能源是需求量都非常大，導致社會各界對電力能源的發展十分關注，對管理方式的提升和更新有著迫切需求。從全球范圍角度來看，我國雖然建國較晚，電力領域發展時間較短，但是我國電力領域實行智能化管理模式卻較早，其中智能化管理模式應用最廣的就是電費抄核算。雖然我國電力智能化發展十分迅速，但是很多發展技術都是通過引進外國成熟進行應用的，這對我國長期發展十分不利。

2 當前電費抄核收工作存在的問題

2.1 自動抄表數據應用率不穩定

在采集數據過程中，對數據的應用率并不穩定，一些數據錄入工作仍然需要工作人員手動作業進行操作，在手工操作中經常會出現不規范行為。抄表人員在抄錄過程中不可避免的就會出現失誤，導致一些電費沒有按時間要求錄入，發生電量流失現象，提高了線損率，導致電量銷售與使用出現差額，提高了購電成本。

2.2 電費審核工作量和難度大

雖然電費實行了抄核算智能化管理方式，但是在電費復核環節仍舊有很多地方使用人工進行核算，工作人員每月的工作量十分巨大，在核算中還不能夠確保全面性，只能抓主要放次要，將更多的工作放在對高壓群體的審核當中。對于其他客戶群體則很難進行詳細審核，如果客戶使用電量不出現異常情況，則很少顧及。

2.3 電費回收風險加大

電力能源是一種商品進行銷售的，在銷售中需要客戶對提供的服務進行認可，當前很多地方的電力企業仍舊實行先用電后交費的管理模式，這種傳統模式實行對收繳欠費工作十分困難，經常會出現一些客戶因為各種情況發生拒繳、遲繳現象，還存在一些客戶并不具備償還能力現象。并且，當前我國市場經濟體制已經實行，電力企業在市場中的競爭壓力逐漸增大，企業需要運營的資金逐漸增加，如果不能夠對這部分欠費盡快追繳，那么很容易導致資金鏈短缺，影響企業發展。

3 提高抄核收智能化管理水平的有效措施

3.1 審核方面

在抄核收智能化管理中必須確保抄表、算費、核查和發行工作的自動化水平。因此必須確保以下條件：抄表必須使用遠程采集抄表的形式；所有用電客戶都已經可以說使用所有的采集功能；用戶登記的資料同使用電量情況相同；數據搜集信號和渠道正常運轉。當智能化系統進行工作的時候，會對一些異常數據進行提示，并且使用臨時計劃，這部分數據是不能夠現實的，這就要求必須使用手工抄表操作，所以這些臨時計劃便不可以實行遠采集抄，倘若想連續把這些臨時計劃實行遠采集抄，就要停止計劃并且修正抄表計劃的方法。工作人員對這些異常數據要進行樣兒審核，查找原因。

3.2 推進電費核算回收工作的信息化管理

電費回收問題將會影響企業的發展速度，當前隨著智能電表的普及，這一些問題得到了很大緩解，但是一些地區受到各方面因素的限制仍然沒有使用智能電表，或者智能電表功能不完善，導致一些客戶已經習慣受到欠費之后才進行繳費，沒有先繳費后消費的習慣。因此，電力企業要通過信息化管理方式推進電費核算回收工作，通過智能電表對用戶購買電量和使用電量數據進行分析，通過手機短信等方式提醒用戶當前剩余電量，通過智能電表對用戶欠費多次預警后仍舊欠費，自動發起遠程停電功能，督促用戶盡快交費。

3.3 全面實行電費抄核收一體化的管理模式

日常工作中對電量使用正常，沒有發生異常報警的客戶，可以全面實行電費抄核算智能化管理模式，所有的工作只需要系統獨立運轉就能夠完成。在工作進一步加強智能化管理意識，通過強化電子支撐平臺的建設，不斷推廣客戶使用95598網站、手機客戶端、短信等渠道的互動，確保客戶用電、繳費等環節都能夠實現自動化處理，交流平臺能夠滿足客戶的各種互動需求。這種方式在節約大量勞動力的同時，還能夠盡量避免因工作人員服務不規范造成的各種矛盾問題，用戶接受統一標準的服務提升用戶的滿意度。

4 結語

總而言之，為了確保電費抄核收智能化管理模式下，就必須進一步提升電網運行中的科技含量，盡快實現全面自動化管理模式，確保企業服務符合客戶導向，管理水平更加專業化，這是我國未來電網公司的發展方向。在全面推行點現代化管理模式，要加強對對營銷監控、營銷應用、實時電費管控、信息采集等系統的建設，擴寬客戶繳費渠道，不斷加強營銷抄核收智能化的管理水平，促進提升電費管理模式邁上新臺階。

參考文獻

[1]李凌瑩，史俊.電費抄核收工作管理模式的創新和優化研究[J].中國高新技術企業，2014，（36）：37-38.

[2]許麗霞.淺談供電企業電費抄核收的管理創新[J].科技創新與應用，2014，（33）：286.

（作者單位：國網福建長泰縣電力有限公司）