策劃、執行丨《家庭服務》編輯部
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標準化
——家政行業的“工匠精神”
策劃、執行丨《家庭服務》編輯部
今年政府工作報告首次提出培育“工匠精神”,明確指出要“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產,培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質、創品牌。”這是一個信號,更是一個導向,今后“工匠精神”將成為各行各業的衡量標準和追求目標,它標志著無論生產還是服務,已經進入到了一個以質取勝的嶄新時代,供給側結構性改革和消費升級將倒逼行業與企業。
家庭服務業自改革開放初期發展至今,雖然服務質量一直在不斷提升,但在行業小散亂的狀態之下,服務水平依然參差不齊,雇主滿意度提升緩慢。
為此,家庭服務業的國家標準、地方標準相繼出臺。一些卓有遠見的企業也深刻意識到,標準是企業生存的重要根基,沒有標準就無法談發展,于是積極著手企業的標準化建設。
《家庭服務》記者本期采訪了在企業標準化建設方面走在行業前列的企業,從這些企業的標準化歷程中我們能看到,只有以“工匠精神”琢磨服務,通過科學的標準讓服務保持較高品質,企業才能得到長遠發展,家政行業才能在轉型升級的新階段獲得更大的發展空間。
