解決大學生宿舍沖突的案例分析與思考

陳倩

【摘 要】宿舍是大學生重要的生活和學習場所。近年來，由于受個人、家庭、社會等多種因素的影響，大學生宿舍沖突時有發生。文章對學生因宿舍沖突而導致的人際關系緊張的實際案例進行分析，總結出解決此類問題的“2+5”模式，并提出具體建議，對輔導員工作有很大的啟示。

【關鍵詞】大學生 宿舍沖突 “2+5”模式

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0142-02

大學生在校期間，宿舍是其重要的生活和學習場所，宿舍人際關系成為大學生交往的最主要關系之一。據統計，大學生有80%的課余時間是在宿舍度過的。宿舍人際關系的好壞不僅影響大學生學習生活的心境，而且還與大學生心理狀況密切相關。本文將對某宿舍的8名男同學因瑣事而爆發宿舍沖突并導致人際關系緊張的案例進行分析，找出矛盾產生的原因，并提出解決措施。

一 案例介紹

王某所在宿舍由8名來自不同地方的同學組成。王某來自城市，家境較好，喜歡玩游戲、聽歌，屬于典型的“夜貓子”。朱某來自湖南某山村，喜歡學習，習慣早睡早起。因為王某經常晚睡，且做事我行我素，性格較張揚，所以與宿舍其他同學關系緊張。2014年6月，臨近考試，宿舍人都想早睡早起好好復習，尤其是朱某。但深夜12點多，王某還在宿舍開著音箱聽評書，其他同學多次勸阻無果，朱某更因此與之發生爭執。因王某使用不文明語言，朱某一氣之下撿起桌上的飲料瓶扔向王某，王某隨即用板凳砸向朱某，致使其受傷。后經醫院檢查，朱某左肩關節脫臼。因王某并未主動送朱某去醫院，宿舍其余6名同學回宿舍后，質問王某并要求其賠償朱某住院的相關費用。由于雙方語氣和情緒都比較激動，氣憤之下其余6人與王某發生了肢體沖突。

二 案例分析及解決方案

1.案例分析

緊張的宿舍關系會讓學生處于壓抑、煩躁和焦慮的情緒中。長期處在這樣的情緒中會使學生敏感、不易相信他人、難以集中精力，矛盾激烈時會導致沖突甚至心理疾病。案例中，引發宿舍沖突的看起來是一件普通的小事，但卻反映出當前很多高校學生宿舍矛盾的普遍問題。一旦解決不好，就可能引發嚴重后果。案例中，王某和朱某等同學之間矛盾的起因可以歸納為以下幾個方面。

第一，個人生活習慣和家庭環境不同。王某和朱某，一個來自陜西，一個來自湖南；一個來自城市，一個來自農村；一個喜歡網游，一個喜歡學習；一個習慣“晝伏夜出”，一個習慣早睡早起；一個個性張揚，一個性格內向。不同的生長環境和個性，造成了他們在興趣、氣質等方面的差異，也造成了他們人際交往的不和諧。

第二，社會環境因素。社會環境對大學生心理具有潛移默化的影響。經濟快速發展的同時，也產生了一些不良思想，對大學生的價值觀和行為意識產生不良影響。例如，暴力文化已經深入到社會生活的各個層面，不僅在書刊、報紙、玩具、影視作品中存在，而且通過網絡、游戲等更是大肆傳播。對自控能力較差的大學生而言，暴力手段成為他們遇事的第一選擇。

第三，缺乏有效的溝通能力和包容精神?！?0后”大學生大部分是獨生子女，他們自尊心極強、做事有激情，但缺少溝通、包容、換位思考的意識，導致他們在與他人交往的過程中只考慮自己，不懂謙讓，容易產生矛盾。本案例中，在事前他們沒有進行合理有效的溝通。事發后，雙方都缺乏冷靜，沒有在自己身上找原因。朱某的幾位同學在從醫院回宿舍后，更是對王某進行簡單粗暴的指責，并要求王某進行賠償，雙方言辭激烈，才導致肢體沖突的發生。

2.解決方案

第一，采用談話法對當事雙方進行開導。事件發生后，輔導員第一時間找當事雙方了解事情的詳細經過，堅持理解和尊重學生的主體性原則，避免先入為主和采用灌輸式、命令式的口吻，注重聆聽，找出原因，引導當事雙方認識到自己身上存在的問題，進行換位思考。

第二，運用多種方法進行關心和跟蹤，避免發生次生事件。在事件處理過程中多次找他們聊天，關心他們，使他們感受到老師和同學的關愛和包容。同時讓班團干部和其他學生對他們進行24小時關注，避免引發次生事件。

第三，建立學生信息員制度，防止此類事件的再次發生。在班級和宿舍建立學生信息員制度，只要學生之間出現矛盾或者摩擦，學生信息員就及時向教師報告，把問題處理在萌芽狀態。

3.案例處理效果

經過一年的努力，王某改掉了晚睡和影響他人的毛病，并能體諒別人，和宿舍其他人的交流和溝通多了起來，不再獨來獨往，也不再有想調換宿舍的想法。他們經常一起參加活動，一起學習。目前，他們中已有4人加入中國共產黨，1人獲得勵志獎學金。舍友之間關系融洽，以兄弟互稱，整個宿舍就像是一個和諧的大家庭，還被評為星級宿舍。

三 案例思考和工作建議

西安交通大學校園網上的調查顯示，60%以上的大學生受人際關系的困擾。大學生發生宿舍沖突及宿舍人際關系緊張問題絕不是個案，要在學生個人、學生工作者、學校、社會和家庭等各個方面共同努力，提高大學生的人際交往能力，避免宿舍沖突的再次發生。

針對上述案例，筆者進行認真反思和深刻總結，歸納出解決問題的“2+5”模式。“2”就是指當事雙方。要想解決問題一定要和當事雙方多溝通、多交流，只有讓他們認識到問題所在，并積極改正錯誤，才有解決問題的可能。“5”就是指發生問題的同學所在班級的輔導員、班主任、班團干部、宿舍舍友和家長這五個方面。要從宿舍舍友、班團干部、輔導員、班主任、家長及生長環境等多個渠道對當事學生進行關心和了解，找出問題，對癥下藥，最終解決問題。

要實施“2+5”模式，具體有五個步驟。

第一，加強制度實施力度，使學生管理制度落到實處。學校有一系列的學生宿舍管理制度，如定時熄燈制度、外來人員留宿管理制度、大功率電器使用規定等，但在具體實施上仍存在許多漏洞。輔導員可以配合公寓管理人員，定期、不定期地去宿舍檢查，及時發現、糾正學生的違規行為，避免因個別學生不遵守紀律影響他人而產生矛盾。

第二，積極開展大學生心理健康輔導，引導大學生處理好人際關系。在日常教育管理中，可以通過班會或單獨談話等形式引導學生多溝通，使學生明白人與人之間的不同，掌握適應社會的知識以及同學間交往的技巧，防止過激行為的發生。

第三，及時發現問題征兆，防止事態擴大化。廣大學生工作者應該經常召集各班班團干部、各宿舍舍長進行交談，在各班、各宿舍建立信息員制度和特殊群體檔案。發現宿舍沖突事件的征兆時，及時介入，把問題處理在萌芽狀態。

第四，事件發生后要及時正確地處理。事件發生后，及時教育學生，不能進行冷處理。為了讓當事雙方都有一個冷靜思考和認真反思的過程，最好讓他們每人寫一個事件發生過程的說明和自己的思想認識。在事件處理過程中，要讓班團干部和其他學生對當事學生進行24小時關注，避免引發其他不良事件。

第五，對問題學生進行重點關注，積極引導。大學生具有心理不成熟、抗干擾能力差的特點，面對挫折容易產生心理上的疾病。因此，事后應重點關注犯錯學生，引導并幫助他們勇敢面對自我、克服各種障礙，鼓勵他們養成良好的心理素質，實現個人的理想和價值。

四 結束語

大學生是社會發展的重要力量，而大學生宿舍是大學生生活、學習的主要場所。和諧的宿舍關系直接關系到大學生是否開心和幸福，所以和舍友搞好關系是大學生必須掌握的一項基本技能。和諧的宿舍關系要靠大學生本人、學生工作者、學校、社會和家庭共同努力。引導學生學會合作溝通，而不是用回避和對抗處理問題，引導學生建立溫馨和諧的宿舍人際關系、享受溫馨的集體生活是學生管理工作者義不容辭的責任。

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〔責任編輯：林勁、李婷婷〕