工業4.0時代的戰略管理會計發展

工業4.0時代，企業的內外部環境會發生巨大變化，戰略管理會計越來越受到人們的重視，并日益對商業語言、思維形式及商業運作方式產生重要影響。

工業4.0時代對戰略管理會計的影響

戰略管理會計是傳統管理會計的突破性發展，它為使企業具有良好的戰略規劃和競爭策略，從戰略高度收集、分析各種財務和非財務信息，為做出有利于實現企業價值最大化和可持續發展的決策提供有力支持。在具體的實踐中，工業4.0時代的戰略管理會計將具有以下特征。

一是參與式管理。工業4.0時代的戰略管理會計強調的是全員參與，不僅企業內部所有員工都會從各自崗位和角色出發參與到管理實踐中，企業外部相關人員的良好建議也會體現在企業管理實踐中，與企業實現互動和交流，為企業的發展帶來生命力和持久力。

二是即時型管理。工業4.0時代的戰略管理會計特別強調時效性，要求即時針對問題做出相應的決策。這就要求工業4.0時的管理者將辦公地點由“辦公室”轉移到“一線”。管理者必須深入一線，與普通員工一起從工作中發現存在的問題，從一線發現問題的線索和原因，迅速準確地做出判斷、制定政策并解決問題。

戰略管理會計的預測功能將成為重點

在工業4.0時代，借助信息價值鏈可以更好地發揮事前預測功能，并在預測的基礎上，制定實施相關戰略或策略。

一是預測產品的流行趨勢，不斷挖掘客戶的需求。企業經常關心的問題是怎樣預測產品的流行趨勢，生產出適合客戶需要的產品。當工業4.0時代到來時，企業可以通過各種社交網站、商務網站和搜索網站收集到產品流行的數據，并通過這些數據的分析，及時了解各種產品的流行趨勢。

二是預測宏觀環境的變化，從而制造消費。工業4.0時代，一方面挖掘客戶的需求，另一方面還可以通過對天氣、各種社會事件、環境等數據的分析，預測一些社會事件的發生概率，并推出與社會時事呼應的商品，并給終端消費者提供采購建議，從挖掘客戶的需求進一步演變為“創造”消費的需求。

三是預測市場，從而確定資源配置。工業4.0時代，為企業準確預測某地方的市場帶來了可能。比如：某房地產開發商在做出開發決策之前，可以通過信息價值鏈來判斷某地區的實際人口規模、收入水平、經濟發展、消費習慣，并結合目前新房供應量、存量房數量、房價均價、購房人群年齡結構等眾多數據，進行投資回報率的預測，做出市場和區域的預判和決策，合理配置資源，避免資源投入的浪費。

四是預測企業的財務風險，有效進行風險控制。客戶能否按時償還所欠貸款或者貨款？企業是否要承擔壞賬風險？壞賬風險有多大？應該說，對客戶了解得越充分，企業預測是否出現壞賬的準確度越高，避免壞賬出現的幾率也越大。在工業4.0時代，可以從不同的渠道獲得反映客戶不同方面的數據，而不僅僅是財務狀況的數據，這樣可以更真實地反映一個客戶的信用狀況。

分析由面向結果轉為面向過程

一是收入分析由面向結果變為面向過程。比如：通過信息價值鏈，不僅能從顧客對產品的評價中得到各種數據信息，還可以從其他渠道獲得數據，以便分析產品市場的整體變化情況和競爭對手的情況，從各種不同的角度解釋銷售收入增加或減少的原因。

二是成本分析由面向結果轉為面向過程。比如：在工業4.0時代，通過信息價值鏈的運用，每個用戶與客服電話的通話數據被記錄下來，可以分析出不同年齡區間、不同地區客戶所咨詢的問題。根據分析的結果，可以針對不同年齡或不同地區客戶重新制定新的服務策略與營銷策略，從而降低服務費用或增加收入。

三是戰略管理會計中非財務指標將更多地被使用。在企業的戰略管理和業績評價中，平衡計分卡被廣泛應用。但在平衡計分卡中，除了最高一層的指標是財務指標外，其他各層都是非財務指標。這些非財務指標能更好、更客觀地反映企業戰略執行的狀態，也能更公正地評價企業內部組織的業績。但是，過去由于各種技術條件的限制，很多非財務指標很難收集到。而在工業4.0時代，這一問題將得到解決。