當(dāng)孤獨(dú)成為一門生意

張雪彥

敏銳發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的聰明創(chuàng)業(yè)者們，源源不斷地提供著孤獨(dú)的解決方案，使移動互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)代人的三頭六臂。任何一個(gè)能感知孤獨(dú)的人，都是潛在用戶。孤獨(dú)正成為一門生意。

當(dāng)代社會，人們并非離群索居，卻常常提及孤獨(dú)。在未來可能進(jìn)入的“獨(dú)居時(shí)代”，不少人心甘情愿選擇孤獨(dú)，但人類的情感需求從沒變過——背井離鄉(xiāng)、情感無著、依賴科技、羨慕他人，都讓孤獨(dú)感愈加沉重。

社交生活4.0的“孤獨(dú)”與“被孤獨(dú)”

當(dāng)我們逃離“雞犬相聞”的傳統(tǒng)，鉆進(jìn)鋼筋水泥的都市文明，實(shí)際上已經(jīng)心甘情愿地選擇了孤獨(dú)。

在經(jīng)歷了家族時(shí)代、家庭時(shí)代、空巢時(shí)代后，社會學(xué)家預(yù)測，未來的社會將向人類社交生活的4.0版——獨(dú)居時(shí)代邁進(jìn)。

來自世界各地的數(shù)據(jù)印證了這一趨勢：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在美國，超過3100萬人獨(dú)居，超過成年人口的1/7；在瑞典斯德哥爾摩，50%的房子是一個(gè)人居住；就連自古崇尚“闔家”理念的中國如今也有超過5800萬人一個(gè)人生活。

在未來，所謂獨(dú)居人群可以分為兩類。一類是主動選擇獨(dú)居的年輕人，這正伴隨我國第四次單身潮的到來而日趨增多。

調(diào)查顯示，我國30歲以下的人口中，受教育程度越高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)，就越有可能選擇獨(dú)居。此種現(xiàn)象，在大城市中尤為明顯。

清華大學(xué)社會學(xué)系教授景軍認(rèn)為，“自由和新財(cái)富”正在打破中國傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)，越來越多的人正在一個(gè)人生活?！昂芏嗍苓^良好教育的獨(dú)居者通常是主動選擇的結(jié)果，這象征著社會地位的上升和就業(yè)機(jī)會的改善?！?/p>

另一類則是“被孤獨(dú)者”，其中除了最具有代表性的獨(dú)居老人，也不乏年輕群體。對于奮斗、成功、生活、未來，他們時(shí)常會出現(xiàn)迷惘，在迷惘中孤獨(dú)，在孤獨(dú)中漂泊。

當(dāng)越來越多的人被孤獨(dú)所困擾時(shí)，聰明的創(chuàng)業(yè)者們敏銳地抓住了這一商機(jī)，他們不斷創(chuàng)造和提供解決孤獨(dú)的方案。任何一個(gè)能感知孤獨(dú)的人，都是潛在用戶。孤獨(dú)正成為一門生意。

“探索陌生人的邊界”

他嗅了嗅對方手腕上的氣味，試著擁抱，接著又被帶到一張沙發(fā)床上，躺下。他不知手該放哪兒，整整一個(gè)小時(shí)，他像尸體一樣僵硬。姑娘枕著他的手臂，環(huán)抱著他，他卻把另一只手插進(jìn)了牛仔褲兜里。

這是鄭凱（化名）第一次體驗(yàn)這種活動，他蒙上眼罩，被帶進(jìn)一間小黑屋，帶到一個(gè)陌生姑娘面前，而且還和她一起午睡。

這是一個(gè)名為“治愈系Sleep Together”的活動，由心理咨詢師包大英于2015年12月19日，在一款叫做“Someet”的社交產(chǎn)品上發(fā)起的。

實(shí)際上，這是一場彬彬有禮的社會學(xué)實(shí)驗(yàn)，包大英稱之為“探索陌生人的邊界”。參與者三男三女，隨機(jī)配對，與陌生異性相擁午睡，你只能用鼻子和四肢感受對方。結(jié)果只有一個(gè)人睡著了。但睡著不是目的。

26歲的鄭凱剛來北京不久，話少，哥們兒少，他在出版社工作。對于他來說，點(diǎn)擊“報(bào)名”按鈕的一瞬間，散發(fā)著冒險(xiǎn)氣息——似乎這一個(gè)午覺，就能將禁錮周身的孤獨(dú)感，撕開一道口子。

在這個(gè)一切都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代，與陌生人建立聯(lián)系，不再是一場如“小王子”般的星際旅行，不再是一封得等上數(shù)月的筆友的來信。只需瀟灑地滑動手機(jī)，滿屏的社交軟件會告訴你：你不是孤獨(dú)一人，你被整個(gè)世界溫柔環(huán)繞。

然而，創(chuàng)業(yè)者們真的找到了治療孤獨(dú)的良藥？

至少鄭凱還沒找到。

12月19日之后的鄭凱，依舊擠著早晚高峰，那次活動里認(rèn)識的所謂新朋友，也都沒再聯(lián)系，成了他微信好友里新來的“僵尸”。

“孤獨(dú)感只能緩解一小部分，結(jié)束了，又會回來?！编崉P憂傷地覺得，社交就好比煙酒，“不能過于頻繁，但偶爾來那么一下，可以”。

孤獨(dú)的“七寸”

“我要講一個(gè)有關(guān)孤獨(dú)的故事。”2014年11月，張春在知乎上回答了“什么是孤獨(dú)？”，在3096個(gè)回答中，他得到了24000個(gè)贊，排名第一。

這是關(guān)于一款名叫“花開”的交友軟件死亡之后的故事。

在張春團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的“慢交友”里，用戶需要兩人一起種一株花。在很長一段時(shí)間里，你只能面對一片軟件生成的土壤，松土、澆水、曬太陽，等花發(fā)芽長大，才能慢慢看到對方的資料、照片，然后才能開始對話。可一朵花要開一個(gè)月，每一步進(jìn)展都要很久，很久，很久。

毫無疑問，這個(gè)軟件幾乎沒有人玩。冷清程度甚至讓張春團(tuán)隊(duì)感到“羞恥”。工程師在后臺上架團(tuán)隊(duì)的新產(chǎn)品時(shí)想到，“萬一用戶去查我們以前還做過什么家伙，發(fā)現(xiàn)了這么難用的‘花開怎么辦”，就順手把“花開”偷偷下架了。

就在準(zhǔn)備關(guān)掉服務(wù)器時(shí)，工程師竟發(fā)現(xiàn)了6個(gè)仍在活躍的用戶。這6個(gè)人在一個(gè)已下架并停止開發(fā)的軟件里孤獨(dú)地玩耍。“我們真的想不通他們能干嘛?！睆埓簩懙?，“希望100年后這個(gè)孤獨(dú)旋轉(zhuǎn)的星球上人丁興旺，兒孫滿堂?！?/p>

2015年10月動畫電影《小王子》上映后，“花開”的故事獲得了第二次傳播。張春反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這不是團(tuán)隊(duì)新產(chǎn)品的軟廣告，盡管他們獲得了10萬新增用戶的紅利。

這個(gè)浪漫的故事幾乎就要讓“花開”復(fù)活了。感性的網(wǎng)友詢問張春，“花開”能否再次上線，他們說“如果我早知道，肯定會玩的”。

張春不相信。“他們還是不會玩的?！薄拔覀円呀?jīng)用了快一年的時(shí)間驗(yàn)證了，它不行。它不適合市場。”張春堅(jiān)定而冷靜地說。

“單身經(jīng)濟(jì)”：一個(gè)人的餐桌

日本知名管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)評論家大前研一十幾年前就提出，隨著全球人口老齡化加速、出生率降低，單身獨(dú)居將成為趨勢，因此企業(yè)應(yīng)該及早意識并關(guān)注這一市場潛力，滿足獨(dú)居消費(fèi)群體的需求。日本家居用品零售商“無印良品”2014年推出一套“小號”廚房用品，包括小號烤箱、煮飯器、電水壺和榨汁機(jī)。如此設(shè)計(jì)摒棄了該品牌一直以“家庭”為消費(fèi)主體的理念，開始將單身獨(dú)居者納入其目標(biāo)消費(fèi)群。

單身經(jīng)濟(jì)

大城市里逐漸增多的單身人士和獨(dú)居者，是孤獨(dú)食客餐廳的主要客戶群。美國每七個(gè)成年人中就有一個(gè)人是獨(dú)居者。英國全國人口調(diào)查結(jié)果顯示，首都倫敦的單身人士超過200萬，遠(yuǎn)高于英國其他城市。根據(jù)倫敦市政府的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，該市大約三分之一住宅內(nèi)只有一人居住，獨(dú)居者人數(shù)大約為100萬，其中大多數(shù)年齡在65歲以下。

而在美國紐約和法國巴黎，獨(dú)居住宅比例超過半數(shù)；在瑞典首都斯德哥爾摩，大約60%的人獨(dú)自居住。

單身消費(fèi)群體強(qiáng)大的購買力也有數(shù)據(jù)為證。美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，單身或獨(dú)居的美國人每年的消費(fèi)支出高達(dá)1.9萬億美元。

根據(jù)美國市場咨詢公司NDP集團(tuán)的一份調(diào)查報(bào)告，超過50%的美國受訪者表示自己會獨(dú)自外出就餐，其中60%的人單獨(dú)吃早餐，50%的人則獨(dú)自享用午餐。

獨(dú)食餐廳

荷蘭阿姆斯特丹的Eenmaal餐廳自2014年6月底開業(yè)以來，每晚食客不斷，座位早早被搶訂一空。生意好成這樣，除了餐廳提供高品質(zhì)美食之外，還因?yàn)檫@里只接待獨(dú)自一人前來用餐的顧客。

餐廳里，每張桌旁只放一把椅子。餐廳的創(chuàng)意總監(jiān)普羅特·德容說，如此設(shè)計(jì)的目的有兩個(gè)，一是希望夠獨(dú)特，對那些愿意獨(dú)自就餐的顧客產(chǎn)生吸引力：二是希望顧客能在不受干擾的環(huán)境下“專心品味”美食。

繼阿姆斯特丹之后，這家餐廳已在美國紐約開設(shè)新店，同樣每晚客滿。餐廳老板瑪麗娜·范戈?duì)柎蛩惆焉鈹U(kuò)張到英國倫敦等大城市，希望續(xù)寫成功。

如果說Eenmaal餐廳的理念是讓食客“享受孤獨(dú)”，同為單身食客餐廳的日本“姆明”（Moomin）餐館的主題則是“對抗孤獨(dú)”。

在這家餐廳，每張餐桌旁都端坐著一只肥嘟嘟、憨態(tài)可掬的毛絨玩具——芬蘭經(jīng)典動畫形象河馬姆明。店主人認(rèn)為，在姆明的陪伴下，前來就餐的單身食客可以避免尷尬和孤獨(dú)。

第一家姆明餐館位于東京，2003年就已開業(yè)，主推北歐口味的芬蘭菜，但早期生意并不好。最近兩年，餐館卻突然人氣爆棚，幾乎每天都有顧客排長隊(duì)等候，周末更是全天候爆滿。

市場偏愛的社交產(chǎn)品長什么樣兒？在蘋果手機(jī)應(yīng)用里，登上排行榜的前150個(gè)產(chǎn)品，它們連名字都很相似：陌陌、嘰嘰、探探、派派、碰碰、抱抱；唱吧、玩吧、約吧、愛吧；或者更直接的，同城交友、同城夜約、同城在線約……產(chǎn)品經(jīng)理們豐富的想象力，簡直讓你可以用眼耳口鼻各個(gè)器官社交。

這些社交產(chǎn)品并不完全或僅僅指向孤獨(dú)，它們還影射著空虛、寂寞、性與愛。反過來，孤獨(dú)也不完全或僅僅指向它們，一本書或一杯威士忌都可能是解決辦法。奇特的是，二者的交集卻支撐起一片藍(lán)海。

“從這些產(chǎn)品的市場營銷定位來講，就是打中蛇的七寸。”社交產(chǎn)品“柏拉圖”CEO蘇健安說，“當(dāng)一個(gè)人什么都沒有的時(shí)候，他就往馬斯洛需求金字塔的底層走了。”

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年將人類的需求用階梯劃為五個(gè)層級。五花八門的社交產(chǎn)品分布在馬斯洛需求金字塔的各個(gè)層級。

在第三層的“社交需求”里，有一款叫“探探”的軟件，奉上排著隊(duì)等你挑選的異性照片，喜歡的往右滑動，不喜歡的往左滑動，看對眼了就能聊天，操作簡單粗暴。

在第四層的“尊重需求”里，有一款叫“派派”的軟件，在系統(tǒng)的安排下，能讓新注冊用戶在3分鐘內(nèi)，收到來自近50人的禮物，魅力值從0猛漲至4000分，等級連升4級，那感覺讓人飄飄欲仙。

干不掉的孤獨(dú)

在2015年，QQ誕生的第16年，網(wǎng)易聊天室關(guān)閉的第7年，微信和陌陌出現(xiàn)的第4年，仍有一批又一批社交產(chǎn)品撲向孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)的海洋。

不過，當(dāng)資本寒流襲來，孤獨(dú)的生意開始不那么好做了。

“現(xiàn)在對大部分投資者來說，對社交產(chǎn)品投資的可能性不太大?！蔽嗤滟Y本合伙人童瑋亮稱，“社交總體離錢比較遠(yuǎn)，現(xiàn)在資本整體狀態(tài)不好，投資人更愿意投離錢比較近的產(chǎn)品?！?/p>

李東哲決定不去趟這渾水。

“這么多APP扎進(jìn)去爭奪用戶的線上時(shí)間，沒有空間，也沒有意義?！崩顤|哲說，“孤獨(dú)的市場肯定不是無限大的，從創(chuàng)業(yè)的角度來說，線上社交已經(jīng)富氧化了?！?/p>

李東哲與另一創(chuàng)始人白惠澤兩名80后一起，搭建了一款名為“Someet”的青年自發(fā)興趣活動平臺，口號叫“Find Your People，MeetYourself”。

“線上聊倆月，不如線下吃頓飯?！庇谑遣庞辛税笥⒃赟omeet平臺上發(fā)起的“治愈系SleepTogether”活動，以及“假想葬禮”等系列活動。據(jù)悉活動幾乎場場爆滿，名額開放數(shù)小時(shí)內(nèi)就能收到幾百條報(bào)名信息。

2015年4月起，類似活動每周都會舉行50多場。按平均每場15人計(jì)算，每周就有超過750名年輕人，愿意用與一群陌生人的相處，來填補(bǔ)空白時(shí)間。

Someet的競爭品牌有許多，包括“周末去哪兒”“周末去哪玩”“今天玩什么”等連名字都類似的產(chǎn)品。在李東哲看來，由于線上過于擁擠，創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，“‘活動是他們第一個(gè)能想到的”。

“只有在線下真實(shí)的社交環(huán)境當(dāng)中，面對面的，才能真正緩解孤獨(dú)感?！崩顤|哲篤定地說。

但哪里的生意都不好做。Someet直到2015年7月才拿到360萬天使投資，這之前李東哲白干了半年。他輪番與二三十家投資機(jī)構(gòu)談判，投資人總是質(zhì)問他：“對，你說的都對，但是，你怎么變現(xiàn)？”

如今社交產(chǎn)品的商業(yè)模式并不清晰，各家招數(shù)不盡相同。比如，陌陌最新一期財(cái)報(bào)顯示，2015年第三季度，移動游戲已成為陌陌收入主體，占總營收的25.3%。而擁有三千萬活躍用戶、鉚足勁兒上市的唱吧，也于近期殺入已不景氣的線下KTV領(lǐng)域，孤注一擲要探索一條新的商業(yè)模式。

而在解決孤獨(dú)的漫長摸索里，任何一種方式都不可能是完美方案。

蘇健安說，就像動畫片《頭腦特工隊(duì)》里，那個(gè)怎么也干不掉的悲傷的藍(lán)色精靈，“世界上的東西陰陽總是調(diào)和，有兩個(gè)極端，你不可能把孤獨(dú)干掉”。

“所以我們才需要更多的‘毒藥?！鼻迦A大學(xué)心理發(fā)展指導(dǎo)中心教師李松蔚說。（資料來源：《南方周末》、新華網(wǎng)）