遠程教育社會性交互策略研究
——基于網絡教學

李倩

(河南師范大學教育與教師發展學院，河南 新鄉 453000)

遠程教育社會性交互策略研究

——基于網絡教學

李倩

(河南師范大學教育與教師發展學院，河南 新鄉 453000)

摘要：由于遠程教育是教師和學生時空分離情況下的教育活動，使得遠程教育中的交互占有非常重要的地位，只有實現有效交互才能使遠程學習者獲得良好的學習結果，提升遠程教學的質量，凸顯遠程教育的優勢。本文從社會性交互和網絡遠程教育的概念出發，總結在網絡遠程教育中的社會性交互出現的問題，并從教師與學生的信息交互以及學生與學生的信息交互兩個方面提出策略。

關鍵詞：遠程教育；社會性交互；交互策略

隨著網絡和通訊技術的發展，遠程教育也得到了較好的發展。由于遠程教育是教師和學生時空分離情況下的教育活動，所以遠程教育中的交互占有非常重要的地位。但由于傳統課堂教學仍占主導地位，加上不同地區限制，現代遠程教育在具體實踐中仍存在一些問題與不足，其中主要是由于現代遠程教育中教師和學生時間空間分離，導致師生交互異地或異時，反饋不及時，使得師生交互不良成為制約現代遠程教育教學質量的瓶頸問題，從而使現代遠程教育的優勢未得到充分的發揮。因此，本文根據這個問題來探討在遠程教育中社會性交互的策略。

1社會性交互和網絡遠程教育

1.1社會性交互。首先分析陳麗提出的“遠程學習教學交互層次塔”，見圖1。將遠程教育中的交互分為操作交互、信息交互、概念交互。其中信息交互包括了學生與教師的交互、學生與學生的交互、學生與學習資源的交互。

圖1　遠程學習教學交互層次塔[1]

結合Beats的分類方法，可以看作為信息交互的分類。將Bates的分類方法按照上述分析進行修訂，就形成新信息交互的分類方法，見圖2。從信息交互的分類表中可以看出，社會性交互包括了教師與學生的信息交互，學生與學生的信息交互，根據社會性交互的分類我們就可以從這兩個方面入手，提出策略。

圖2　信息交互的分類[2]

1.2網絡遠程教育。網絡遠程教學是應用計算機技術、多媒體技術和Internet技術，通過各類教育資源和雙向通信實現教與學的雙邊交互活動。網絡遠程教學中，學生和教師在時空上相對分離，教與學的行為通過網絡和課程資源實現聯系、交互，教師和學生在時空上的相對分離是網遠程教學和遠程學習的本質特征。其次，網絡遠程教學是建立在對各種教育技術和媒體資源的開發和應用的基礎上的，例如多種混合媒體課件等各種數字化教學資源的使用、遠程學生通過信息技術手段進入網上虛擬班級獲取各類學習資源進行自主學習活動，以及遠程學習者與遠程教師進行同步或異步的交互活動，所以網絡遠程教學還具有開放性、虛擬性、交互性和自主性等特征。[3]

2網絡遠程教育社會性交互出現的問題

2.1學習者。對于學習者而言，在遠程教育交互中最大的問題是信息素養的缺失，對于計算機和新媒體的操作不熟悉以及對遠程教育的認識錯誤，造成學習者在交互中遇到重重阻礙，疑問不能夠及時得到解決，以至于學習者最終對學習喪失了原本的興趣，影響了遠程教育最終的教學結果；其次遠程學習者在學習的過程中是無拘無束的，時間地點都可以根據自身而定，由于學習者自身的自制力不強、學習環境的不理想、實時交流的困難也可能會造成遠程教學結果的不理想。

2.2教師。在遠程教學中，教師的重要性并沒有削弱。在遠程教育實施的過程中，面授輔導和作業反饋是遠程學習中師生交互的主要途徑，這兩種交互只是局限于知識的交流，對于學習者在學習活動中的各種表現和學習情感并沒有予以足夠的重視[4]大部分遠程學習者表示在交互中不是很滿意，缺少個性化交互。這說明，遠程教學主要是側重于傳授新知識和完成教學任務，對于學習者在學習過程中的狀態和思想動態并沒有重視。遠程教育中師生情感交流的缺失使學習者在學習過程中缺乏被支持感，倍感孤獨和無助，容易對未來的學習喪失信心和激情，從而影響學習效果，最終導致遠程教學效果不理想。

2.3交互媒體。在遠程教育中面授仍然是最重要的交互方式。但很多遠程教育學校的教學課程僅僅是播放電視教材，師生之間的交互也只局限于信件、電子郵件等傳輸速率低、反饋效果差的媒介，管理者對于師生之間的交互行為沒有任何監督與鼓勵措施，教師對學習者的冷漠、不關心，學習者對教師的不信任與疏遠，直接影響了學習者的學習熱情和學習效果。[5]

2.4交互評價體系。交互評價體系是連接教師和學生的橋梁，師生良好的交互離不開交互評價體系。但是大多數網絡課程的交互評價體系不夠完善，大部分學生反映在進行網絡遠程教育課程時評價系統過于僵化，比如每個部分的評價都是總結性評價并且有固定的要求，學生自主選擇的權力幾乎沒有，這也會造成部分學生因為喪失學習興趣而渾水摸魚，利用僵化的評價體系投機取巧的取得高分值，并沒有真正的達到學習目標；另一方面交互評價體系中忽略了觀察學生的參與度，在學生沒有參與或沒有及時參與學習任務時，沒有提醒或鼓勵學生及時學習，這樣會造成學生的學習熱情逐漸下降。

3網絡遠程教育社會性交互的策略

3.1教師與學生的信息交互策略

3.1.1教師

3.1.1.1課程資源設計。在教學包的設計過程中，除了符合成人學習特點和過程外，還需充分發揮教師作為課程資源與學習個體間的媒介作用，進行有指導的教學交互。教師在培訓階段應設計自我測試和學習指導，測試是否達到了所要求的學習目標。其次，實現學習資源和學習工具的有效整合，提供多種交互方式，使交互能基于學習者的特征和要求來進行。[6]

3.1.1.2對學習者的關心及鼓勵。在遠程教育中，某些教學交互具有一定的遲滯性。這種遲滯在一定程度上影響著遠程教學的效果。[7]例如遠程學習者的問題、作業、成績以及與自信心有關的情感因素等非專業知識之外的問題，在得不到教師及時而有效的反饋或關心、鼓勵，或者這種關心、鼓勵無法持續時，將逐漸降低遠程學習者的學習熱情，影響遠程教學效果。此外，遠程學習者的主動交互性、學習自控能力等需要在遠程教育服務機構和教師的持續關心指導下才能有效地保持。所以遠程教學中的持續關心策略必須貫穿于整個遠程教學過程的始終，且這些功能的提供必須是連續不斷的、持續的。[8]

3.1.1.3教學反饋與指導。在遠程教學交互中，教學反饋屬于強化過程，如贊揚、處罰信息，組織主題討論等。指導屬于編碼過程，即學生的認知過程，如言語信息、概念、規則、問題解決等目標類型的知識。對遠程學習者，最為重要的是由于缺乏有效的教學反饋與指導，缺乏充分的交流而產生的孤獨感，例如問題解答、咨詢建議、評價等偏于形式化。這必將使得學習者獲得有效學習結果的程度降低，教學交互變成走過程。其次遠程教育服務機構(組織機構、指導教師等)的敬業精神、服務態度、業務水平、學識、科研能力、以及服務時的精神狀態等對教學反饋與指導的有效性也有巨大的影響。[9]

3.1.2學生

3.1.2.1信息素養。在學習開始前首先了解學習平臺以及多媒體的基本使用技能，通過練習能夠掌握怎樣進行網絡平臺學習。這是進行網絡學習的基礎。

3.1.2.2課前預習。在課前就了解課程的策略、目標和任務。通過對課程的學習可以完成課前學習目標，并且出現不會問題時要及時、用于發問。

3.1.2.3時間管理。要具備合理的時間管理技能。學習者要在實現課程目標的整個過程中，有規律地自覺按時登陸學習。網絡課程與而授課程相比，需要投入相同甚至更多的時間，而且要準備有規律地投入，努力成為一個自主學習者。并且在學習過程中要注意學習環境，防止外界環境對學習產生干擾。

3.1.2.4評價方式。恰當的利用多種評價方式如診斷性評價、形成性評價和總結性評價，在整個學習的過程中合適的利用評價不僅會檢測出問題點，并且會為自身學習增加動力。

3.1.3交互媒體。交互媒體的使用對師生交互具有一定的影響。在媒體中有兩個制約因素，即已有媒體的使用情況和新媒體的使用情況。現代遠程教育作為一種新的教學形式，在它的師生交互媒體中，對于已有的媒體設備應進一步發揮其師生交互優勢，使其成為教學交互的重要載體;對于新媒體設備，應開發新媒體的顯著優勢，并在條件允許的情況下，對已有的媒體設備進行更新換代，填補原有媒體的某些不足，利用各種新技術優化交互條件。在現代遠程教育中，由于受教育人數的不斷擴大及遠程教育中師生分離的影響，必須認識到:當教師和學習者的空間距離不斷拉大時，技術含量越低的媒介，所產生的親近感反而越強，越容易與使用者產生情感上的交流。也就是說，我們在遠程教育中不能過分依賴于先進的技術和媒介，對所有的交互手段都生搬硬套，而忽視了與學習者之間的交流和溝通，造成教學中師生交互的某些斷層。[10]

3.1.4交互評價體系。師生交互點評體系，其交流的途徑和方式具有多樣化、雙向性的特點。在點評體系中，不僅應考察是否完成了師生交互口標，更應該在交互過程中時刻關注學習者的參與程度及學習熱情。教師在交互中不僅應采用總結性評價，更需要利用各種形成性評價幫助學習者更合理地利用交互媒介。譬如利用問卷調查對師生交互進行點評，可以克服學習者學習時間分散和個別學習者不敢當而表達意見等因素，讓學習者把與教師交互中的一些感受、意見和建議反饋出來，從而使教師找出問題并及時和學習者交流，以不斷提高師生交互效果。對于網絡教學，還可以采取傳媒式點評，利用網絡、電話等現代通信方式實現高效快捷的點評。由于網絡教學中師生交互的間接性，還可以通過視頻會議等實時性交互媒介與學習者進行交流，及時準確地掌握學習者的交互情況，根據學習者的意見完善交互平臺，提高下一步的教學效果。

3.2學生與學生的信息交互策略。學生與學生的信息交互策略與教師與學生的信息交互策略在本質上基本相同，不同之處在于學生與學生的交互主體只有學生，沒有教師的參與。因此在學生與學生的信息交互策略是學習者應具有主動性，主動問問題，主動解答問題，主動交流問題；其次學習者應當選用適當的媒體進行交互，同時交互會使交互更加及時，對學習者的學習興趣的產生也會帶來正面促進作用，適當的異時交互也會產生更加深刻的交流。

4結束語

經過以上研究，遠程教育社會性交互的兩個方面缺一不可。教師與學生的信息交互可以為學生提供更加精確的理論輔導，并且在心理上給學生增加了自信和歸屬感；學生與學生的信息交互會使不同的思想發生碰撞產生火花，學生在交互中不僅會學習到更多不同的方法，并且會極大增強自信。當前最大的任務應該是改善遠程教育交互體系，彌補交互體系的不足，使遠程教育發揮應有的教學效果。總之，網絡遠程教學成功的關鍵在于使用正確的遠程教育交互策略，遠程教育交互體系的出發點在于促進學生學習，并獲得有效的學習結果。

參考文獻：

[1]陳麗.遠程學習的教學交互模型和教學交互層次塔[J].中國遠程教育,2004(3).

[2]陳麗.遠程學習中的信息交互活動和學生信息交互網絡[J].中國遠程教育,2004(5).

[3]丁興富.遠程教育學[M].北京:北京師范大學出版社,2001.26.

[4][5]余泰.現代遠程教育中師生交互控制策略探究[J].軟件導刊(教育技術),2009(01).

[6]裘偉廷.現代遠程教育中的交互作用[J].廣西廣播電視大學學報,2001(3):3-6.

[7]閏海波,劉潔.影響教學交互質量的因素分析[J].天津電大學報,2005(3):22-24.

[8]武麗志,丁新.學生支持服務:大衛·西沃特的理論與實踐[J].中國遠程教育(綜合版),2008(1):25-29.

[9]曹曉明,林君芬.中小學教師教育技術能力培訓的活動設計研究[J].電化教育研究,2009(7):81-86.

[10]盧正芝,左小娟.師生交流的傳播學分析[J].現代教育技術,2004(4);43-45.

作者簡介：李倩(1993-)，女，漢族，河南省鄭州，大學本科，河南師范大學教育與教師發展學院，研究方向：教育技術學。

中圖分類號:G434

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)12-0155-02