著裝禮儀視角下的秘書形象塑造探討

白浩然

摘要：在現代企業事業組織中，秘書人員承擔著綜合服務與輔助管理工作職能，其職業形象往往是所在組織整體素質與形象的反映。注重儀容儀表與服飾禮儀，規范職業形象是秘書職業對秘書人員的內在要求。本文旨以著裝禮儀為切入點，在闡述秘書人員形象塑造重要性的基礎上論述正式場合著裝策略、技巧，從而為秘書人員塑造良好職業形象、培養秘書個人氣質提供參考性建議。

關鍵詞：著裝禮儀 秘書 職業形象塑造

現代企業事業組織的正常有序運轉需要人力、財力與物力等要素的密切配合，秘書工作作為組織運轉中的關鍵一環，它對協調其他要素配合、實現組織目標發揮著重要的作用。秘書人員不僅需要直接或間接地輔助領導實施管理，承擔辦文、辦事、辦會工作職能，而且在組織對外交往中往往被視為“展示組織形象的窗口”，即秘書人員職業形象代表著一個部門、組織的綜合素質與整體形象。心理學研究表明，人們在初次交往中，總是根據對一個人的印象來認識其個性、判斷其行為，在人際互動中有90%的人是在會面的最初幾分鐘內就對對方做出判斷。這也就是說，在秘書人員與組織外界進行人際互動的過程中，會使對方在視覺感知的基礎上形成對秘書人員的第一印象，進而影響對方對秘書人員所在組織的認知、評價。所以一名合格的秘書人員不僅需要主動掌握著裝禮儀知識、正式場合著裝技巧策略，而且要使自己的職業形象符合組織、社會公眾對之的期待與要求，做好秘書“印象管理”工作，從而培養穩重干練的職業氣質。

一、秘書職業形象塑造重要性

秘書人員工作在企業事業組織的核心和窗口部門，是領導的參謀和助手，其職業形象直接影響著組織和領導的形象。現代企業事業組織對一名合格秘書人員的期待可用“秀外慧中”一詞形容，即秘書人員作為組織辦文、辦會、辦事與對外公關等具體工作的承擔者，不僅需要提升自身工作能力，而且需要通過職業形象塑造從而較好地培養自身職業氣質，成為展示組織形象的窗口。秘書人員必須高度重視形象塑造的重要性。具體地，重要性體現在以下四個方面。

（一）良好的秘書職業形象是協調人際關系的潤滑劑

秘書人員工作“事無巨細”，工作任務繁多復雜，需要就工作任務與組織內外部人員進行人際互動。秘書人員良好的職業形象與規范的禮儀細節，可以使對方在較短的時間內感受到認真負責、尊重對方的可貴品質，與之形成良好人際關系，進而促使對方積極配合秘書人員完成相應工作任務。

（二）規范的秘書職業形象有助于秘書人員及組織工作績效的提升

秘書職業具有中介性、潛隱性、輔助性三大基本特點，秘書工作效益間接反映在組織的整體效益中。秘書人員重視自身能力素質鍛煉與職業形象塑造，勢必提升工作效率與績效，從而促使所在組織體系高效運轉。

（三）秘書職業形象會對組織整體形象產生重要影響

秘書人員在組織中的工作任務兼有對內負責、對外公關等兩種屬性。作為展示組織形象的窗口，秘書塑造一個規范良好、恰如其分的職業形象，有助于提升組織整體形象。

（四）良好的秘書職業形象是規范組織社會交往行為的重要途徑

在組織與外部環境互動的過程中，秘書人員的社交細節表現往往體現其自身儀容儀表、著裝禮儀素養水平。在社會交往活動中，秘書人員合乎禮儀要求的細節不僅能給對方帶來一種規范嚴謹、認真負責的良好職業印象、贏得對方的贊賞與好評，而且能為所在組織帶來良好的示范作用，促使組織成員自覺規范職業形象與社交行為。

二、著裝禮儀對秘書人員的要求

對秘書人員而言，秘書禮儀是秘書人員在履行公務，進行社會交往的過程中應該遵守的禮儀規范或準則，它是秘書修養的一項重要內容，也是秘書應具備的基本素質。儀容儀表與服飾禮儀作為秘書著裝禮儀的重要組成部分，對秘書職業形象塑造提出了具體要求，它是秘書人員成功塑造職業形象的首要前提。

儀容儀表不僅關乎秘書人員的外表形象，同時彰顯著個人氣質涵養與精神外貌。秘書人員在儀容儀表禮儀學習中要把握自然規范、協調美觀的總原則，要避免給人輕浮夸張之感。秘書人員在確保儀容合乎規范的基礎上可對儀表進行適當裝飾，進行化妝同樣也應遵循自然適當、協調一致的原則。

其次，服飾禮儀中的T.P.O原則為秘書人員規范著裝提供了具體指導，它強調秘書服飾著裝要規范協調，并根據職業特點、工作環境、個人身材進行相應調整。如偏重冷色調的日常辦公環境氛圍就相應地決定了服飾色彩、款式選擇上應以莊重保守而非活潑新奇為導向。此外，秘書人員的舉止動作應美觀得體、符合規范，從而體現訓練有素、干練簡潔的職業品質。值得注意的是，當秘書人員出席政務社交場合尤其是莊重正式場合時，其著裝、行為細節一定要符合相應禮儀規范，以體現對對方嘉賓的尊重。

三、正式場合秘書人員著裝策略技巧

英國前首相丘吉爾曾說：“服飾是一個人最好的名片。”對秘書人員來說，規范得體的著裝能夠有效增強秘書人員承辦工作的自信心與工作責任感，充分展示秘書人員優良的精神風貌與修養水平；對組織而言，秘書著裝規范程度則是其組織文化和管理理念的映射。因此，秘書人員正式場合規范著裝不僅是秘書職業智慧與組織規范化程度的體現，而且可以在向外界介紹展示組織的過程中促進組織整體形象的規范化、體系化。

秘書人員正式場合著裝既要體現實用性，也要體現裝飾性。要盡量把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來。在正式場合上，秘書著裝要把握三個要點：其一，按規定著裝。秘書人員在出席正式的政務會見場合或宴會時，要穿著如西裝之類的正式服裝，以示對場合、嘉賓的重視與尊重；其二，服飾著裝在色彩、款式及搭配上要嚴格遵循禮儀規范，不可因追求新奇個性而混合搭配服飾；其三，注重著裝禮儀與行為舉止，即秘書人員著裝及舉止表現要符合具體時間、場合、地點的特定禮儀規定。

在正式場合中，秘書人員著裝策略因性別而體現出一定的差異性。對男性秘書人員而言，西裝是出席正式場合的最佳服飾選擇。但在正式場合中西裝穿著是極其講究的。首先，男性秘書穿著西裝一定要打領帶，要避免使用“一拉得”領帶，因其會降低西裝檔次。其次，西裝穿著要遵循“三色原則”和“三一定律”。“三色原則”要求穿著西裝后全身上下服飾顏色應限定在三種之內，以避免冗余復雜之感。“三一定律”則要求鞋子、腰帶、公文包保持一致的顏色，在出席正式場合時首選黑色。此外，穿著西裝還有很多細微的細節需要重視，如西服一經啟用應及時拆除袖子上的商標、避免西裝外套與穿著襯衫搭配或白色襪子與西裝搭配。男性秘書在做好服飾搭配工作的基礎上，可搭配適當的飾品從而為個人形象增分，在出席正式場合攜帶色彩協調的公文包，佩戴手表就是一種不錯的選擇。

從世界范圍來看，秘書職業的女性化是一個顯著的趨勢，我國秘書職業隊伍中女性所占比例正在逐年提高。女秘書的服飾應入時、雅致，利于突出女性輕盈優雅、風姿綽約的體態美，表現濃郁豐富的女人味。女性秘書正式場合著裝總的原則是莊重沉穩、搭配有致。女性秘書在正式場合中可以選擇穿著正式工裝或套裙。穿著套裙時，要注意鞋襪協調搭配，正式場合一定要穿著絲襪，襪子色彩選擇以透明近膚色或與服裝顏色保持協調為好，要避免套裙搭配涼鞋或“三截腿”等問題。此外，女性秘書可在穿著正裝時搭配耳環、胸針等適當的飾物，但飾物選擇要做到以少為佳、同質同色，因為過多飾物的使用會反顯雜亂贅余之感。

盡管男性秘書和女性秘書在正式場合著裝策略上體現出一定的差異性，但是仍有一些通用的著裝策略。如不同性別的秘書人員都應遵循以下四個方面的著裝基本規則：其一，服飾色彩選擇要適當，要與身份、所處環境相得益彰，體現職業性；其二，服飾著裝要根據個人體型身材做出靈活調整，即在把握個人體型特征基礎上選擇恰當的服飾加以修飾，做到“揚長避短”，從而使自己的個人形象得到突出；其三，服飾著裝考慮膚色要素，服飾色彩的選擇要與自己的膚色相協調，注重整體形象的塑造；其四，服飾著裝根據年齡要素做出調整，如年輕的秘書職業人員可選擇黑色或灰色系的西裝以襯托穩重成熟的職業特點。掌握并靈活運用這些基本規則，將有助于秘書人員塑造良好的職業形象。

四、結論

“一位合格稱職的秘書人員應像一位母親、一個管理者、女仆和模特。”在現代企業事業組織中，秘書形象塑造不僅折射秘書個人職業素質與品位教養，而且與組織整體形象塑造、組織文化展示密切相關。秘書人員要掌握著裝禮儀知識，在充分考慮自身形體、組織特征等因素的基礎上形成和諧統一、搭配合理的著裝風格，較好地完成“印象管理”工作，使職業形象塑造符合社會公眾、所在組織對秘書的“角色期待”。同時，秘書人員應在工作實踐中積極拓展專業知識、及時更新知識結構體系。即完善職業形象要從外在視覺形象塑造與內在工作能力提升兩方面著手，實現外在美與內在美的統一，從而使秘書職業形象得到組織與社會外界的高度認可與贊譽。