關(guān)于北票市電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告

王立

隨著我市經(jīng)濟社會各項事業(yè)的發(fā)展，對貿(mào)易活動形式的需求越來越多樣化。在這樣的背景下，電子商務(wù)在我市的發(fā)展有了良好的環(huán)境。同時，電子商務(wù)的發(fā)展，對促進政府、企業(yè)和個人的消費，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化都有著積極的推動作用。大力發(fā)展電子商務(wù)，更好地為北票市經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。為了解我市電子商務(wù)實際發(fā)展情況開展調(diào)研，現(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：

一、北票市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我市大力推廣電子商務(wù)，目前建成淘寶特色中國-北票館、國美在線-北票館，截止2015年12月，網(wǎng)上零售額達到5000萬元，網(wǎng)上交易額突破3億元。同時擁有一家自己的電商購物平臺——《北票干禧易購》網(wǎng)站。我市電子商務(wù)發(fā)展主要有三種形式：B2B（企業(yè)對企業(yè)），C2C（個人對個人），B2C（企業(yè)對個人），相對而言，B2C的形式更多一些。目前選擇網(wǎng)絡(luò)購物的人群也呈現(xiàn)逐年倍增的趨勢。但相對而言我市電子商務(wù)發(fā)展還很落后，一些相應(yīng)體系還沒有完全建立起來。選擇網(wǎng)購的人群主要是通過淘寶網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)平臺買入所需物品，而從我市賣出的商品數(shù)量就相對很少。這就需要我們建立和完善與電子商務(wù)配套的管理和服務(wù)制度體系，明確電子商務(wù)的發(fā)展思路，加強對電子商務(wù)企業(yè)的管理，從而推進第三產(chǎn)業(yè)和我市經(jīng)濟的增長。

二、當前北票市電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）認識水平有待提高

人民群眾對電子商務(wù)的認識尚且滯后，還僅僅停留在網(wǎng)上購物的層面。只認識到電子商務(wù)是一種時尚，可以足不出戶就能買到琳瑯滿目、物美價廉的東西。其實電子商務(wù)不僅僅是個人在網(wǎng)上購物，還存在著多種形式。對于電子商務(wù)的概念而言分為狹義和廣義。狹義上指的是借助互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫等電子工具，在全世界范圍內(nèi)所展開的貿(mào)易與商務(wù)活動。這種商務(wù)活動包括服務(wù)與商品的提供者、中介商、消費者、廣告商等貿(mào)易活動相關(guān)方的全部行為。而廣義上，電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)電子方式所展開的商業(yè)貿(mào)易活動。所以對于電子商務(wù)而言，不僅僅是個人在交易平臺購物這種B2C，還包括B2B（企業(yè)對企業(yè)）和C2C（個人對個人）。這些商業(yè)貿(mào)易活動都屬于電子商務(wù)范疇。

（二）宣傳力度依然不夠

對于電子商務(wù)而言，一項重要工作就是加大宣傳力度。否則知道的人就少，知道的人少交易活動就少。那么電子商務(wù)的存在就形同虛設(shè)。就像我市的《北票千禧易購》網(wǎng)站知道的人就不是很多。在我市從事電子商務(wù)的多為個體經(jīng)營戶，他們投入有限，不太可能花大筆資金做宣傳，以至于我市人民對相關(guān)的信息缺乏了解，電子商務(wù)市場份額就少。

（三）從業(yè)人才嚴重匱乏

人才對于各個行業(yè)來說都很重要，而對于電子商務(wù)來說更是重中之重。在這個虛擬的世界里，消費者購買物品時要通過網(wǎng)店提供的實物照片、產(chǎn)品簡介等等來了解產(chǎn)品。因為消費者不能實際看到和真實觸摸到實物，這個時候就需要網(wǎng)店的工作人員的溝通能力以及對照片的處理能力。另外一些地方尤其是農(nóng)村地區(qū)有網(wǎng)購的強烈愿望，卻苦于不會操作望而卻步。不僅僅是消費者與企業(yè)之間的這種溝通需要人才，我們發(fā)展電子商務(wù)還需要諸如網(wǎng)站技術(shù)人員，物流快遞人員等等一系列有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的人才。所以要盡快解決這些困難，加快我市電子商務(wù)的發(fā)展，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展提供拉動力，人才是關(guān)鍵。然而，目前的現(xiàn)狀是大量缺少這種電子商務(wù)從業(yè)人才。

（四）發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化

目前有一些在外地從事電商行業(yè)或想從事電商行業(yè)的人員，由于父母的原因和在外住房壓力等等一些原因，有想回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的意愿。但是一了解我市的情況大都打消了這樣的念頭。如果我們不能及時抓住機遇，不給這些有意愿的人提供便利條件、給予更寬松的環(huán)境的話，不僅正在觀望的人猶豫不決，市內(nèi)僅有的幾家電商也有可能外遷，會影響到我市電子商務(wù)的發(fā)展。

三、對北票市發(fā)展電子商務(wù)的幾點建議

（一）明確電子商務(wù)發(fā)展思路

要想把電子商務(wù)很好的發(fā)展起來，首先得確定它的發(fā)展思路。這個思路應(yīng)該是以市場為導(dǎo)向，以信息化為主要手段，以企業(yè)為主體，從而推廣電子商務(wù)應(yīng)用。同時還要培養(yǎng)和擴展網(wǎng)上消費群體，使我市網(wǎng)上交易規(guī)模不斷擴大。另外不僅要擴大消費者群體，還應(yīng)該大力扶持電子商務(wù)企業(yè)開拓網(wǎng)上市場，培養(yǎng)和扶持一批有影響力和凝聚力較強的網(wǎng)上企業(yè)。

（二）完善電子商務(wù)配套管理和服務(wù)制度

在這一方面，政府應(yīng)當負起應(yīng)負的責任，發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控機制，加大對社會計算機網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)的改造和升級，從而加強企業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)。同時，政府還應(yīng)該加大參與管理力度，設(shè)置專門的管理機構(gòu)，發(fā)布有關(guān)電子商務(wù)運營過程中的相關(guān)信息以及商品的展示工作，并且要對電子商務(wù)的買賣雙方進行規(guī)范和監(jiān)督。另外還要加強對電子商務(wù)的資源整合，組織發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)的作用，為企業(yè)排憂解難，整合流通企業(yè)資源，定期開展電子商務(wù)企業(yè)多種形式的推廣普及活動。

（三）加強引導(dǎo)，培育壯大電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)隊伍

就目前的情況而言，我市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)主體的積極性不是很高，而創(chuàng)業(yè)主體是行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，所以就要調(diào)動創(chuàng)業(yè)主體的積極性，從而帶動整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。讓更多的企業(yè)、個人參與行業(yè)的發(fā)展，使更多的創(chuàng)業(yè)主體有利可圖，也是我市推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的落腳點和出發(fā)點。

一是要鼓勵電子商務(wù)專業(yè)人才的培訓(xùn)。對于創(chuàng)業(yè)來說，人才是關(guān)鍵，創(chuàng)業(yè)成功與否與人才有很大關(guān)系。我們發(fā)展電子商務(wù)離不開人才隊伍的建設(shè)。我市目前極其缺乏這方面的人才。所以根據(jù)需求就要培養(yǎng)相關(guān)方面的人才。加大對電子商務(wù)人才培訓(xùn)機構(gòu)以及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)主體在人才培訓(xùn)方面予以專門的支持。

二是鼓勵建立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會。讓協(xié)會發(fā)揮好在政府與企業(yè)之間的橋梁和溝通作用，從而推動行業(yè)發(fā)展。找到一個沒有利益關(guān)系的第三方來管理，以便能更加公正公平的發(fā)揮作用，對企業(yè)對個人都公平的一個協(xié)會。

三是為廣大電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。時刻牢記是為企業(yè)服務(wù)，而不是官本位的思想。這一點對電子商務(wù)事業(yè)非常重要。想要發(fā)展好電子商務(wù)，就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想，去適應(yīng)新型的政企關(guān)系，對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的培育發(fā)展給予大力支持。

電子商務(wù)的興起和發(fā)展促進了我國的經(jīng)濟發(fā)展，在這樣的發(fā)展趨勢下，我市應(yīng)緊跟步伐，在這樣的大環(huán)境下找到自己的一席之地，找到切實可行的措施，保障我市電子商務(wù)的發(fā)展，對促進我市經(jīng)濟健康增長做出更大的貢獻。