高職商務英語專業學生跨文化交際能力的培養研究

葉春玲

[摘要]跨文化交際能力是高職商務英語教學大綱中重要的內容，本文對高職商務英語學習中培養學生跨文化交際能力的意義和面臨的困難進行了分析，并基于此，探討了高職商務英語專業學生跨文化交際意識的培養策略及方法。

[關鍵詞]高職；商務英語；跨文化交際能力

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）07-0171-02

經濟全球化趨勢越來越明顯，我國改革開放和市場化經濟改革逐漸深化，和世界各國開始了越來越頻繁的商務經濟合作，依賴大量掌握英語能力，熟悉國際商務運作同時能夠和不同文化背景人進行商務溝通交流的商務英語人才。商務英語專業的學生不僅僅需要扎實的商務英語專業知識，還要能夠跨越文化障礙和語言表達方式的差異，避免因為文化沖突造成的矛盾，因此高職商業英語專業一定要培養學生的跨文化交際能力，消除文化壁壘，提高商務英語交流的水平。

一、跨文化交際的內涵

美國人類學家Edward T.Hall在其1959年出版的經典著作A Silent Language中首先提出了“跨文化交際（cross-cultur-al Communication）”這一術語。后來引入我國之后，出現Inter-cultural communication和Crosscultural communication這兩種表述方式。跨文化交際是指任何語言和文化方面有差異的人們之間的交際。這個概念本身包含了兩層含義：一是跨文化，二是交際。前者是形式，后者是內容。跨文化交際能力指的與本民族語言不同的語言進行交流時候所需要的能力，思維和應變能力。跨文化交際能力應該成為外語教學培養最終目的。在跨文化交際中因文化的差異會產生種種問題，不同文化背景的人接觸時往往會受到文化沖擊（Culture shock），從而產生某種不適應。

二、跨文化交際能力培養在高職商務英語教學中的意義

跨文化交際是高職商務英語教學大綱中重要的內容，對高職商務英語專業學生英語交際能力的培養有著重要的促進作用。通過對英語文化背景知識的滲透，能夠有效加深學生對國際商務活動所需的交際能力與專業知識的理解和掌握，因此，跨文化交際能力直接被定為高職商務英語專業的人才能力培養目標，確保學生能夠通過對英語文化的學習，更加透徹的理解商務英語，學會舉一反三，靈活應變。

高職商務英語教學中，教師作為語言文化載體，雖然能夠有效傳授商務英語專業技能，但是教師并不能為學生提供準確的文化背景，是脫離文化環境的存在。商業、金融、旅游等市場相繼開放，大量優秀企業開始承攬海外工程，國際交流而商務英語作為一門專業英語和應用型英語，其教學活動應該兼顧語言教學和語言文化環境背景教學。尤其是新形勢下，我國大幅度降低關稅和市場準入門檻，合作越來越頻繁，工作環境越來越復雜，如果高職商務英語專業學生跨文化交際意識不強，就容易因為不同文化之間在相同問題不同的表達方法產生矛盾，所以高職商務英語專業進行跨文化交際能力的培養，對培養具備扎實英語語言基礎、通曉國際商務規則、了解各國文化背景特點，能夠實現無障礙跨文化溝通的商務英語人才有著重要意義。

三、現階段高職商務英語專業跨文化教學工作面臨的困境

（一）跨文化交際教學內容匱乏

長期以來，高職商務英語專業教學大綱中都沒有將跨文化交際體現出來，因此現階段商務英語教學中跨文化教育并沒有形成完整的教學體系，多以西方世界發展情況、文化背景為主，真正和商務英語跨文化交流相關的知識相對匱乏，導致學生對其他文化背景知識和社會知識缺乏了解，不利于學生開拓視野和跨文化溝通交流的進行。

（二）教師缺乏跨文化教育意識

很多高職院校商務英語專業教師都意識到了英語能力和跨文化交際意識對于商務英語專業人才來說是同等重要的，但是有一些教師認為，文化背景知識教育比較抽象，相關知識比較零碎，集中教學比較困難，認為學生通過對語言的學習就能夠逐漸意識到兩種文化之間的差異。由于缺乏系統化的文化背景知識教學，學生對文化差異的認知是碎片化的，不能有意識地去整理、積累英語文化知識，商務英語教學中對跨文化教育的重視程度不足。

（三）學生學習心態有待調整

不僅僅是教師，學生對于跨文化交際的重要性也缺乏認識，一些高職院校商務英語教學理念、教學方法陳舊，難以滿足商務英語翻譯實際需求，而學生也往往將商務英語知識和語言知識作為學習的重點，忽視了對語言文化背景的了解和學習，對語言文化等已有知識的綜合運用能力的鍛煉比較少，導致不少學生有著很強的語言能力，但是對不同文化之間在表達方式上的差異缺乏認識，缺乏商務交際方略、交際規則和禮貌規則的基本了解與知識積累。

四、高職院校商務英語教學中培養跨文化交際能力的策略

（一）在商務英語教材中增加跨文化交際內容的比重

現階段，很多高職商務英語教材的編排以商務知識文化為主，忽視了對英語民族社會文化背景的介紹，然而生活化程度很高的商務英語溝通，其交流內容和形式直接和社會文化相關，所以有必要在高職商務英語教材中適當增加別國文化知識，為學生全面、詳細、系統的展示其他國家的典型文化特征，力求實用，為學生提供生動的語言背景，使學生可以進行真實的語言交流，通過和目標社會不同階層關于不同話題的討論，能夠讓學生對該社會價值觀念形成清晰的認識，了解當地人不同的價值觀、道德觀和宗教理念，學生在開拓視野，加深了對社會與世界的理解的同時，逐漸形成跨文化交際能力。

（二）商務英語教學方法的改革創新

首先，跨文化交際是兩個文化主體的全面碰撞，涉及到語言表達、身體形態、動作、風俗習慣、文化背景、宗教信仰等多個方面，涵蓋政治、經濟、歷史、地理、文藝、習俗、道德、心理、社會等多個學科，僅僅從溝通內容方面，就涉及到商務術語、日常用語、專有名詞、成語典故、諺語、形體動作等問題，因此商務外語教師必須具有非常大的知識量，同時具有對中文和英文文化內涵的深刻理解以及系統的知識結構和全面的知識面。

其次，高職院校商務英語專業的教師應該認識到跨文化教育對學生商務英語溝通能力形成的重要意義，將跨文化交際當做一門課程和一種學生必須掌握的能力來進行培養。教師應該在課堂教學中逐漸摸索高職院校商務英語課堂跨文化交際能力培養的高效方法，，積極拓展商務英語跨文化教學的內涵，豐富教學內容，將文化教育融入到商務英語日常教學課堂活動中，為學生提供更多商務英語跨文化交流的機會。與此同時，教師可通過必要的對外交流，發揮外教的作用，由外教配合學生進行更貼近生活實際的交際訓練，配合課堂上跨文化交際知識的滲透，全面培養學生跨文化交際能力。

再次，教師要轉變學生認為商務英語就是商務專業英語交流的錯誤觀念，而要將商務英語翻譯工作理解為不同文化之間借由語言工具進行的全面碰撞，讓學生能認識到國際意識和跨文化意識在商務英語中的重要性，從而能夠自覺進行不同文化的了解和學習。

（三）非語言交際能力培養

在商務英語跨文化交際中，非語言交際的作用往往要超過語言交際，因為在跨文化交際中，語言僅僅是信息交流的一種方式，實際上，雙方還會通過對方的身體姿態、表情神態以及動作來了解彼此的意圖，這個過程貫穿跨文化交際整個過程。因此教師要重視對學生非語言交際能力的提高，有意識的采集非語言交際行為典型案例進行分析，了解相同姿勢、神態和動作在不同文化中的差異，并在跨文化交際中學會應用。

結語

經濟全球化強化了不同國家和地區之間的溝通交流，形成了巨大的商務英語人才缺口。為了培養適應商務英語崗位能力需求的高職商務英語專業人才，有必要在商務英語日常教學中開展跨文化交際教學和訓練，通過這樣的方式讓學生了解不同國家地區的文化差異性，培養學生形成一個包容、平等的心態來面對不同的文化個體，提高跨文化交流的有效性。

（責任編輯：封麗萍）