基于QQ的網絡協作學習綜述

楊興波　張林

【摘 要】隨著網絡技術的發展和教育技術應用研究的深入，以學習者為中心的網絡協作學習得到了迅速發展，憑借其培養創造能力、協作共處能力、探究發現精神的優勢，網絡協作學習方式已經被許多教育機構、廣大教師和學習者所接受。QQ作為web2.0的應用技術代表，為學習者網絡協作學習提供了很好的支持。

【關鍵詞】QQ；學習者；網絡協作

1 QQ（簡介）

QQ的問世可追溯到1996年夏，以色列的維斯格、瓦迪和高得芬格為實現他們在網上彼此的聯系和交流，于是決定開發一種軟件，充分利用Internet即時交流的特點，來實現異地的快速交流，由此ICQ的設計思想便產生了。ICQ問世以來便受到人們的熱寵。國內曾出現一大批模仿ICQ的在線即時通訊軟件，當時新浪、網易、搜狐也開發了類似的通訊軟件，比如最早的Picq、OMMO等，希望能分得ICQ的一杯羹。隨后，騰訊公司也推出首款即時通信工具——OICQ（open ICQ），它是在當時風靡全球的ICQ的基礎上發展起來的，是一款基于Internet的免費的網絡尋呼軟件。[1]2000年以后，由于種種原因，OICQ正式更名QQ。在激烈的競爭中，QQ憑借其簡潔的界面設計、簡易的用戶操作力壓群芳，壟斷了當時中國在線即時通訊軟件的市場，成為中國最大的互聯網注冊用戶群。QQ隨即成了全球僅次于AOL ICQ 和AOL AIM 的第三大即時通訊軟件。[2]作為IM的代表，QQ超越了初期對國外文字聊天軟件的簡單模仿，其功能逐步向著以人為本的方向擴展，逐漸涵蓋文字、語音、視頻、文件存儲及傳輸等功能，已發展為當前國內最流行、功能最強大的IM軟件，在即時通訊領域占據了絕對的優勢。據2011年年初騰訊官方提供的數據，QQ注冊用戶數量已經超過10億，活躍帳戶數達到6.476億，同時在線人數突破1億。[3]從誕生到現在，騰訊QQ緊緊抓住用戶的需求，不斷強化功能、升級版本。

QQ群是騰訊公司2003年初針對社會需求推出的一項服務功能，凡會員或在線級別達到16級（一個太陽）或以上的用戶就可創建一個QQ群。QQ群是一個虛擬的社區，是由最先點對點傳播演變而來的多元化的傳播方式。在社區里，成員可以自由地進行多元化的交流。如今，除了聊天功能，還提供多樣化的群空間服務，QQ群已發展成為一個功能強大、受眾最廣的綜合交流平臺。QQ群主要分為兩種類型：一種是基于某種共同愛好或特定話題而建立的群組，如團購、旅游愛好、影視發燒、蘭協等，這種QQ群的組合具有偶然性，彼此的交流都是虛擬的。第二種是基于現實生活中真實群體而建立的群組，比如“快捷辦公群”、“班級群”、“校友群”、“老鄉會”等，這種群是現實群體的再現或有機組成部分，它的成立具有一定的必然性，群內彼此的交流都可看作是現實的再現或延伸。QQ豐富的信息傳播功能，為我們建構了一個游離于現實生活之外的網絡虛擬世界。

2 QQ應用于協作學習的優勢綜述

作為web2.0環境下IM的優秀代表，QQ的應用已超越了最初休閑和娛樂的基本定位，逐步滲透到人們的工作、學習和生活的方方面面，正在潛移默化地改變著人們的工作、學習和生活方式。隨著網絡協作學習的進一步發展，對協作、交流的需求程度越來越高，充分的交流與協作是網絡協作學習賴以開展的保障。作為IM的杰出代表，QQ最大功能就是為用戶提供了協作交流、共享信息的學習平臺，這為網絡協作學習的開展提供了必要的條件和實現機制；而且使用便捷，只需接入互聯網，幾乎每人都可以擁有一個甚至幾個QQ號，這為協作學習的開展提供了成熟的技術保障。

QQ憑著強大的功能、成熟的技術和簡易的操作在網絡協作學習中主要體現出如下幾種優勢：

2.1 多種網絡存儲方式，有利于學習資源的共享和利用

群共享是QQ提供的網絡存儲服務，教師或學習者可通過該服務進行資源的共享和利用。QQ針對不同的用戶提供三種不同的存儲服務：第一，普通群，ISP提供了16M的永久存儲空間；第二，高級群，ISP為用戶提供了256M的永久存儲空間；第三，超級群，ISP為用戶提供了1G的永久存儲空間。除普通群免費使用，另外兩個群都需付費使用，用戶可根據需求選擇使用。另外，ISP還為所有用戶提供1G的臨時存儲空間，存儲的資料有效期為7天，過時系統將自動刪除。多種靈活的存儲方式，為網絡協作學習中資源的共享和利用提供了充分保障。

2.2 多元化的交互方式，有利于促進學習者的協作和交流

首先，同步和異步的交互相結合?；贗M的特征，QQ可實現學習者之間的同步交流，幾乎不存在信息的滯后；如果對方不在線，通過離線文件、離線留言、QQ郵箱等提供異步交流，讓對方不會因為離線而失去學習的機會。

其次，文本、語音和視頻交互功能相結合。文字、表情是QQ的基本交互功能。此外，QQ還提供了語音和視頻的交互能。語音功能可創造虛擬的交互環境，實現普通的一對一會話、和超級語音的多人會話，讓學習者在討論中找出解決問題的最佳方法。視頻功能則多半配合語音功能一起使用，QQ2012版的視頻功能，支持窗格與大視頻兩種視頻顯示模式，相互切換輕松自如，全新的技術架構，使網絡帶寬占用低，普通家庭網絡即可實現順暢的20人同時視頻交互。學習者可根據需求選擇不同的交互方式或對同一問題從不同視角進行觀察、比較、分析和綜合，從而獲得解決問題的最佳方案。

再次，多媒體資料的交互。QQ提供了多種資料的交互渠道，協作小組的成員可以通過文件傳送、離線文件傳輸、QQ郵箱等工具實現文字、音頻（錄用資料）、視頻資料的傳輸，拓寬學習者協作交流的領域，促進了協作學習的效果。

2.3 多種協作渠道相結合，有利于學習問題的解決

首先，群聊天。通過群聊天創建虛擬的協作學習社區，學習者既可進行集體的討論，把問題發布在群聊中通過與其他成員的合作、辯論等方式來解決問題；也可進行一對一的深入探討，有針對性地解決問題。

其次，遠程協助。通過遠程協助功能可以實現協作學習者之間手把手的、直接的協作。QQ遠程協助功能分為可控協助和一般協助兩類：可控協助就是一方通過網絡能對另一方的計算機進行操作；一般協助就是一方通過網絡只能瀏覽到另一方的操作過程，無權對用戶計算機進行操作，但可通過語音功能實時指導用戶進行操作。由此看來，QQ的遠程協助功能特別適合協作學習中的遠距離個別指導，而且這種指導有猶如親臨現場，使得學習者之間的協作、幫助變得更加緊密。[4]

2.4 豐富的交流語言，有助于發展學生的認知策略

從信息傳遞的角度看，在傳統教學活動中，師生之間除了正常的交流會話，還通過肢體語言和個人表情來傳遞教學信息，學習者則通過視覺、聽覺、觸覺等獲取有用的知識信息。在QQ平臺中，同樣提供了的豐富的表情、聲音、圖像和視頻來滿足學習者在認知中的直觀性。其中提供了91種普通表情，上萬種魔法表情、超級表情、涂鴉表情、自創表情，學習者通過這些表情來傳達協作學習過程中難以言語的知識，加強交流和理解，促進知識的獲取，提高學習者的認知水平。

2.5 多種協作記錄，有利于對學習者個人或學習小組作出更全面的評價

建構主義學習理論認為，教學評價不僅需要總結性評價，更需要對學習者學習過程進行評價，以促進學習者的全面發展。QQ平臺中，可以把QQ聊天記錄、交流內容、上傳的作品和Qzone中的學習日志動態地保存在ISP的服務器中，教師或學習者可以通過調閱歷史協作記錄來了解個人或學習小組的學習情況，以便對學習者或小組作出合理的指導和評價。

3 結束語

綜上所述，QQ有著最廣泛的受眾，而且為網絡協作學習提供的優勢是獨特的，潛藏著極高的教育價值，因此，研究QQ在網絡協作學習中的應有著深遠的意義。

【參考文獻】

[1]人際傳播語境下看OICQ傳播[EB].http：//news.163.com/10/0505/15/65U9PHU 700014AEE.html，2012-03-07.

[2]張煜，何莎莎.QQ在高校日常教育與管理作用的探究[J].科教文匯，2007（7）：87.

[3]騰訊2010第四季度及全年業績[R].

[4]鄧天翔.基于QQ的網絡協作學習模式的探究[J].福建電腦，2009（05）：201-202.

[責任編輯：楊玉潔]