淺談情商的內容及其提高方法

文雷　康瑋

【摘要】情商通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒，意志，耐受，挫折等方面的品質，本文主要闡述了情商的重要性與如何培養一個人的情商。

【關鍵詞】情商；重要性；如何培養

情商來源于生命早期的智能形式，人類的右腦預測變化的 環境中各類信息對自己產生的各種情緒，心情，精神類感受，判斷各類事件導致的各種精神詳細差導，分析復雜精神情緒的一般組成結構，對比存在的各種感受價值。大腦刻意制造各種感受平衡精神狀態，右腦主要存在目的只是分析自身的精神世界而非物理世界信息。

一、情商的內容

隨著時代的不斷發展，高負荷的工作與復雜的人際關系困擾著我們，如果沒有較高的情商，是不會有所成就的。有研究調查表明：一個人的成功，80%歸因于情商，只有20%源于智商；卡耐基也曾說過：一個成功的管理者，專業知識所起的作用是15%，而交際能力卻占85%；由此可得，情商是我們生活中不可或缺的一部分。美國心理學博士丹尼爾·戈爾曼認為情商分為五個方面：了解自我；自我管理；自我激勵；識別他人情緒；處理人際關系。而較高的情商則包含以下六個方面。

（一）擁有自我意識

對自身的優點、缺點有一個正確的認識，當本身已經很優秀的時候，不要盲目自大，應當謙虛一點，繼續提升自我的能力與修養；當自身有很多不足的時候，不要焦躁，不要自暴自棄，要學會自我激勵，懂得堅持奮斗，相信自己！

（二）心理能力強，能夠進行自我調節

當別人夸你的時候，不要過于得意，懂得謙虛；當別人打擊你、嘲笑你的時候，不要氣餒，應當學會把別人的嘲笑化為自身進步的動力。

（三）能夠積極樂觀的看待世界

常言道：“自然界沒有不凋謝的花，人世間沒有不曲折的路。”在人生悲觀的情緒籠罩生命的各個階段，戰勝悲觀的情緒，用積極、樂觀的情緒去看待世界，你就會發現，生命中的更多樂趣；人生不如意十之八九，這是一種客觀定律。“去留無意，閑看庭前花開花落；寵辱不驚，漫隨天際云卷云舒”則是我們對待這種客觀規律的態度與心性。

（四）能夠揣測動機心理

察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術，不懂得察言觀色即為不知風向便去掌舵；而察言觀色又包含許多例子，如：當一個異性朋友經常找你幫忙，就算自己能做的事，也常找你，不用懷疑，對方一定愛上你了；當你與別人談話時，如果對方眼睛沒有直視你，而是東看西看，說明對方對你的話題并不感興趣，此時，你就應該主動結束話題；當你與別人辯論于一個問題時，如果對方臉上已經呈現出憤怒了，那么你就不要再火上澆油了，避免矛盾升級。

（五）擁有較好的人際關系

人一生下來，就處于一個巨大的關系網中，夫妻關系、親子關系、同學關系、同事關系、朋友關系、男女關系、親屬關系、上下級關系、債務關系、供求關系，而我們就像是網里的魚，永遠也游不出，只有處理好這些關系網，我們才能樂在其中。如何處理好這些人際關系的技巧在于：（1）接納溝通（先接納再溝通），接納他人，以朋友之心了解，分享自己的情與事，以度己之心去接納對方；（2）以尊重、關懷、了解、包容、贊美、鼓勵、肯定的態度與他人溝通。

（六）能夠對事情問題作出判斷

遇到困難、挫折，能夠冷靜的去思考其中的原因，不要盲目的否定自己，自暴自棄；團隊合作時，出現問題，能夠積極的依靠自身能力去解決問題，為團隊盡自己的一份力。

二、培養情商的建議

關于情商的形成，在嬰幼兒時期，成型于兒童和青少年階段；他主要是在后天的人際關系中培養起來的。因此，想要培養處較高情商，想要擁有較高情商，并不是那么困難，培養情商的方法有很多，以下幾點是最為重要的。

（一）自我培養

保持好的心情，每天早上醒的時候保持微笑，暗自說：今天又是美好的一天；自己是最棒的。不怨天尤人，對他人的過錯懂得理解、寬容；對自己的不足，仍以樂觀心態看待。善于與他人溝通、交流，團隊合作時，不要以個人為中心，對別人的正確觀點，持以認可的態度。以真誠的心去贊美他人，不趨炎附勢。善于傾聽他人的看法，對他人好的建議，能夠學會汲取，采用。具備責任心，該自己完成的任務，自己得完成，不要推卸責任，不要拖拉，要敢于擔當。善于記住他人的名字，不管是熟人還是陌生人，避免下次見面時，因叫不出他人名字，而產生尷尬，這也是對別人起碼的尊重。每天規劃自己的任務，做一個有規律的人，每天進步一點點。

（二）家庭培養

父母是孩子的啟蒙老師，父母對孩子應當梳理正確的情感教育，以及社會導向，以身作則，教育孩子“先做人，后做事”的理念，不要盲目的以學業為主，更不要過多的給孩子學業壓力，過大的學習壓力會使得他們的情緒變得暴躁，情商也就自然而然的降低了。

（三）學校培養

學校通過校內網站、廣播、校板、宣傳欄大力宣傳情商的重要性，以及開設一些論壇講座吸引學生的興趣，疏導學生對情商的培養；同時，班級上可以創建討論組，或者通過班會、報告的形式，共同促進對情商的培養、學習。

基金項目：

本文系2016年度全國學校共青團研究重點課題，移動互聯網時代高校共青團員社會主義核心價值觀教育模式研究（2016ZD113），長江大學2016年基層黨建創新立項，分層分類的黨員核心價值觀培育，階段性研究成果。

通訊作者簡介：

康瑋（1981.4-），女，長江大學電信學院，高級工程師。