Rebecca
品牌推廣的目的只有一個,擁有更多的消費者,尤其是產生二次購買的消費群體,那么問題來了,耗時耗力耗資金換來的推廣得到了預期的消費者嗎?如果沒有,就需要從以下幾個方面找原因了。
創意廣告
品牌無論是在百年還是初建,都離不開巨額廣告的投入,這是一個讓消費者知曉最簡潔暴力的手段。一般情況下,兩種廣告行為會引起大批消費者關注,一個是創意,一個是投放量。投放量我們暫且不說,這個得看品牌的資金,而創意一定是品牌給予消費者最直接的感受。例如北京“名人廣場”的廣告詞“今世名人就是你”最直接表達了人們對“名人”這一身份形象的追求,并把人們對“名人”這一“身份形象”的追求轉換成為市場營銷動力。
廣告創意絕對與品牌好感度掛鉤,一個具有震撼力的廣告往往能夠激起消費者的品牌欲望,產生一種強烈想試一試的欲望,如果試用的結果是極為滿意,往往就可以引導消費者進入品牌忠誠。例如快消品大佬可口可樂從誕生到現在,國際知名度及市場占有率都穩居第一,但他們依然耗資巨額在全球征集廣告創意,這除了要給忠實消費群體一些新鮮感之外,它所傳播的企業文化也感悟了一些潛在消費群體。
升值產品理念
過去我們談論產品都是圍繞“質量、性能、價格”,大部分消費者更愿意為性價比買單。如今這些都已經不再重要,現在的產品已經升級到“設計的理念”、“服務水平”、“商品附帶的文化”等體驗。例如宜家(IKEA)家居,就是一個依靠線下體驗在短短一年時間迅速打開中國市場的瑞典家居品牌,雖然在營銷策略上“性價比”一直是他們嘗試的方向,但基本上每一位到宜家滿載而歸的消費者,他們購物框里的很多商品都與性價比沒有太大關系,而是與體驗有關。
價值論
一些消費者之所以購買品牌商品是因為他認為購買品牌商品雖然價格上比非品牌商品要高,但是物有所值。這里的價值不僅包括可以用貨幣計量的價值,而且還包括了那些無法計量的無形的價值。品牌商品特別是知名品牌,它往往能夠帶來許多預想不到的價值,體現了某種身份。
因此品牌價值提升也是能使消費者產生購買行為的一個標準。當消費者購買了某種品牌商品后,如果感覺非常滿意,它就會促使消費者進一步形成品牌消費的需求,從而進行重復購買,不斷地循環、不斷地加強便會形成品牌忠誠。所有強勢品牌進入新市場多半都采用這種方法,激起品牌的欲望,讓消費者來試一試,比如,麥當勞當年首次進入中國大陸時,就在北京王府井街頭樹立起一個大大的金色的“M”來激起消費者的品牌欲望。
依靠數據
除了剛性需求外,大部分消費者的購買行為是看心情的。這點在女性購買群體尤為明顯,因此不少商家的“買一贈一”或是“滿夠XX元立減XX元”能夠不斷刺激消費者購買。網購的興起讓數據發揮了強大的作用,從興趣到購買習慣,消費者被互聯網數據琢磨得一清二楚,商家通過對數據的掌控能夠很容易地摸透消費者行為,一方面便于品牌捕捉潛在消費者,另一方面加強品牌網絡曝光。目前市場上這類的數據公司很多,品牌根據需求和預算可酌情選擇。
左邊大眾右邊定向
消費者分為兩部分群體,一部分為不清楚自己想要什么樣的產品,我們稱之為選擇困難癥的大眾群體,另一部分是清楚明白自己想要什么,擁有自主權的個性買家,我們稱之為定向群體。這時品牌在做產品時,一定要考慮到這兩撥消費者的需求,在教育大眾群體購買行為同時,給予個性消費群體定向服務。例如服飾類品牌,可以推出大眾經典款來吸引大部分消費者,同時推出定制產品,給予特定消費群體,滿足全世界只此幾件的消費心理,也俗稱限量款。而越來越受追捧的私人訂制服飾,也是搶占小部分中高消費群體而存在的一種服務方式。
角色與轉換
首先品牌形象塑造一個品牌角色,使這個品牌成為某種生活角色的象征。這種擬人化了的、角色化了的品牌形象使消費者從心理、文化和社會情感上產生親切感和敬重感,而成為這一品牌的主動消費者。因為在他們看來,消費這一品牌的過程,不單單是發揮其產品功能的日常作用的過程,而是在體驗一種角色,是一次自我實現的過程。例如“老板牌”抽油煙機,從其名稱開始就把一種“身份形象”作為品牌定位、營銷的起點和依據。
同時,需要角色對調的學習消費者心理,有時候品牌打情感牌要比強推更得人心。
口碑效應
如果企業在營銷產品的過程中巧妙地利用口碑的作用,必定會達到很多常規廣告所不能達到的效果,降低市場運營費用。面對每天各類廣告的狂轟濫炸,消費者已經麻木,甚至感到厭煩,加之許多廣告傳遞虛假信息,或者夸大信息誤導消費者,傷害了消費者對廣告的信任,降低了廣告在消費者心目中的地位。而口碑傳播對產品信息的可信度和說服力有著不可忽視的作用,尤其是一個熱愛品牌的忠粉。