郭慧英：擁抱互聯網，做好服務和創新

彈指一揮間，自1991年進入行業至今，郭慧英走過了26年的歷程，從創業之初只有四張美容床到今天打造了東莞石龍當地第一家整形醫院和第一家最大型的美容會所，目前擁有四家店。做好企業的同時，身為東莞美容美發協會會長，她積極投入到協會工作中，創新的態度和付出的精神，贏得業內同行的普遍贊譽。

因為愛美，所以進入美業。郭慧英喜歡與人溝通，在對健康和美麗的不變追求中，她改變了自己的人生并幫助更多女性找回自信。美業對她來說，已經超越了愛好的范疇，而是價值存在的體現。無論做任何事，她喜歡找方法，用創新的態度來發展美容事業，憑借務實的精神，推動著名女人養生連鎖機構勇往直前地發展。

在郭慧英的描述中，如今的美業面臨產能過剩的狀況，當下正是發展的轉折點——美容院多如牛毛，競爭激烈，倒閉的美容院比比皆是，讓她感到異常揪心，有什么方法可以幫到這個行業？這兩年來，她默默地研究和總結，也意識到，在全民創新時代，必須要擁抱互聯網，“這幾年互聯網對美業的沖擊顯然易見，很多辛苦經營了多年的店因此而倒閉。如果不去擁抱互聯網，不愿改變，遲早有一天會被淘汰。與其如此，不如事先做好準備，跟互聯網牽手，通過實體+互聯網來發展?！彼衙罉I的發展分成幾個階段，從萌芽期、發展期、豐盛期到當下步入淘汰期，不專業、服務跟不上、硬件設施不夠的美容院很容易被淘汰。不接受新事物、新思想、新的時代來臨，必然會被淘汰?！盎ヂ摼W可以為美容院帶來諸多好處，包括拓客、管理功能等，借助互聯網可以把美容院的發展推向一個更廣闊的空間和高度。”

盡管上門美容如今很流行，但她發現更多顧客還是喜歡到店美容。2015年她做了一個大膽的改變，把會所重新裝修，店內空氣中大量的負離子讓人心曠神怡，床、杯子都有遠紅外線，可以達到養生的效果。名女人的經營理念就是把顧客服務好，讓顧客得到真正身心靈的健康。她說，美容院應該在環境和服務上改變，提升行業競爭力。

從事醫學美容已經二十多年的時間，作為從業者，她見證了醫美行業的發展。隨著生活水平的提升，現代人越來越注重容顏，活得好不好、幸福指數高不高，跟容顏有莫大關系。所以，她覺得醫美有很大的發展空間。當然，生活美容和醫學美容有明顯區別，兩者互相結合，互相推薦依然有很好的發展空間。

現代人越來越注重健康，郭慧英帶領會員單位，整合資源，近期也發起了全東莞市的美容養生文化節的活動，帶動市民關注健康，關注美麗，并期望在每一年都能舉辦。

在行業普遍被人才問題制約情況下，名女人卻不缺人，跟隨她走過十幾、二十年的員工就像家人。“人只要用心，互相欣賞幫助，互相關心，可以共同成就一番事業，這是大家共同的財富?！泵瞬粌H內部人才供需穩定，還有自己的學?？梢蕴峁┤瞬拧f會更是整合了40多家學校會員單位為行業分配人才。協會在東莞有200多家會員單位，如果算上連鎖，就不僅僅是200多家，而是有上千家。

如今，協會職能越來越完善，創會時困難重重，會員不理解等問題，到現在得到各部門領導和各大會員的幫助和支持，做得越來越好。她說，協會工作必須也要創新，作為一個非牟利性機構，要為會員做好服務。協會積極嫁接起消費者和店家間的橋梁，為消費者發聲、維權，也從專業角度幫助店家挽回損失。協會有60多位專家，各種評選活動也是專家進行評選。協會經常舉辦豐富多彩的活動，為促進美業健康良性發展做出了很大的貢獻。她還透露，會員單位中也有幾家整形醫院，協會也會促進醫院和生活美容會員單位的對接，讓美容院合法經營醫美項目。總之，想盡一切辦法幫助會員，與時俱進，用變革的思維引領未來發展。最后，郭慧英總結：“未來的發展一定是擁抱互聯網，做好服務和創新，把硬件和軟件設施都建設好，同時還要建設一個好的團隊?！?/p>