新形勢下做好企業信訪穩定工作對策

滕曉云

(吉林省吉林市熱力集團有限公司，吉林 吉林市　132000)

新形勢下做好企業信訪穩定工作對策

滕曉云

(吉林省吉林市熱力集團有限公司，吉林 吉林市132000)

摘要：企業信訪工作是保證企業內部穩定的關鍵，也是企業黨政了解職工群眾的主要途徑。本文分析了企業信訪穩定工作中存在的問題，并提出了做好信訪穩定工作的對策。

關鍵詞：企業；信訪穩定工作；存在問題；對策

近幾年來隨著我國企業的改革發展，社會關系也越來越復雜，在信訪渠道中出現了大量的矛盾和糾紛，企業信訪工作也因此面臨著較大的挑戰。能否落實好新形勢下企業信訪穩定工作，將職工群眾反映的重難點問題完全解決，是保證企業改革發展的關鍵。

一、企業信訪穩定工作存在的問題

(一)社會矛盾和利益沖突。

在我國企業中的信訪問題，最常見的就是社會矛盾和利益沖突。我國近幾年正處于非常重要的社會轉型期，社會體制也有了翻天覆地的變化。隨著我國市場經濟的不斷發展，市場改革也有了明顯的深化，對企業也造成了較大的影響。企業進行內部調整時，員工對于利益的需求會越來越大，若無法滿足員工的利益需求，就會出現企業內部矛盾。企業員工也會因為利益沖突而提出信訪。

(二)提高了對企業管理的要求。

社會主義精神文化的不斷發展，使人們的整體意識得到了提升，思想發生了改變。提高了對企業管理的要求。再加上各種網絡媒體的迅猛發展，一部分員工更加認為自身需求應當得到滿足，只要企業沒能滿足其需求，就借助網絡媒體的力量對企業進行抨擊，制造輿論，使人們和網絡媒體對企業的關注度不斷提高。一旦媒體介入，企業內部的信訪工作就無法保持主動的局面，嚴重影響了企業信訪工作的開展。

(三)員工綜合素質較低。

企業信訪工作的主要目的就是保證員工合理的利益能夠實現，但近幾年來提出信訪的企業員工或員工家屬綜合素質較低，往往存在思想上的誤區，對于相關理論和政策不夠了解，在進行信訪的過程中提出很多非常無理的要求，或與他人攀比。這些員工和員工家屬認為只要企業發展較好，就一定會解決他們的需求問題，所以鬧訪、纏訪等現象經常發生。若是企業沒能給予他們一個滿意的答案或沒有滿足他們的所有需求，部分信訪者會到相關部門進行上訪。

二、新形勢下做好企業信訪穩定工作的對策

(一)加強員工思想認識。

在企業中要加強領導和員工對于信訪穩定工作的認識，使他們能夠把握相關工作的重點，這樣才能為企業的信訪穩定工作奠定基礎。雖然目前企業信訪穩定形勢比較樂觀，但信訪穩定問題會隨著內外環境的不斷變化逐漸涌現。所以要加強企業領導及員工的思想認識，讓他們明確信訪穩定形勢的艱巨性和復雜性。還要深化對信訪穩定問題性質的認識，雖然目前的信訪穩定問題大多數表面都比較激烈，但實質上就是人們的內部矛盾，對于信訪穩定問題必須要根據性質來區分對待，絕對不能隨意對待、敷衍了事[1]。對于信訪穩定工作的系統性，企業領導及員工也需要有一定的了解，信訪穩定工作涉及領域較廣，范圍也較大，要從多個角度去看待信訪穩定工作，提高信訪穩定工作的科學性和可行性。企業領導和員工還要充分認識到信訪穩定工作的責任，做好信訪穩定工作不僅是企業的考驗，也是黨的根本要求。企業中的各級黨政組織不斷的總結經驗，加強信訪穩定共組的組織領導，做好信訪穩定工作。

(二)加強企業信訪穩定工作隊伍建設。

企業的改革不僅需要穩定的社會環境，還需要高素質的員工隊伍。對于企業改革發展中信訪工作的重要性，我們要有充分的認識。必須對企業信訪穩定工作加以重視，并堅強信訪穩定隊伍的建設。企業信訪人員必須具備較強的事業心和責任心，對于相關信訪的知識也要有一定的了解。只有綜合素質較高的人員，才能加強信訪穩定隊伍建設。企業信訪人員還要具備較強的政治素質和大量的業務知識。相關企業職工的醫療保險、養老保險和困難救助等方面的政策法規也要有足夠的了解。

(三)健全信訪工作機制。

要根據企業的實際情況來建立信訪渠道，維護信訪秩序。隨著媒體和互聯網的迅猛發展，信息的公開度也越來越透明化，企業只有嚴格按照相關的政策法規來進行所有工作，才能在真正意義上完全解決各種信訪問題[2]。所以在企業信訪穩定工作過程中，要根據相關政策法規最大程度的幫助員工解決信訪問題，就算有些信訪問題無法得到及時解決，也要讓上訪人感受到企業和國家對他們的關心。要建立健全的信訪工作機制，使所有信訪工作人員和上訪人的行為規范化，同時明確信訪事項的辦理、復查等責任體系和相關的標準。

(四)改變企業信訪工作意識。

企業的穩定是企業改革發展的基礎前提。而企業信訪工作不僅能有效的化解企業內部矛盾，還能理順職工的情緒。所以企業人員必須改變信訪工作意識，企業黨政領導要對信訪工作加以重視，視為穩定企業的關鍵工作，自覺承擔責任人的職責，要具備為職工服務的意識。還要不斷的開拓信訪渠道，站在不同的角度傾聽員工的信訪意見，保證企業信訪工作的順利進行，促進整體企業的健康發展。

三、結語

企業信訪穩定工作對于企業的改革發展十分的重要，在新形勢下做好企業信訪穩定工作首先要找出其中存在的問題，再針對這些問題提出解決措施，才能有效的加強企業信訪穩定工作，促進企業的健康發展。

參考文獻：

[1]李鑫,林文輝,丁一.國有企業信訪維穩工作研究[J].中國管理信息化.2016(08)

[2]楊陽.淺析社會工作介入信訪工作的優勢與挑戰[J].商.2016(10)

中圖分類號:D632.8

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X(2016)06-0291-01