新媒介時代的信息噪音與控制

戚凱

[摘要]手機微信、短信有“第五種媒體”之譽，當前已成為一種全新的、影響力巨大的人際交往方式。當由各類手機微信、短信構筑的“拇指文化”空間越來越個人化、人性化的同時，我們必將難以避免手機信息噪音的困擾。從這個角度而言，噪音是指手機短信中的虛假信息、不良信息、危害公共安全信息、惡意病毒信息和不為受眾所需的信息。本文試圖從手機的傳播特性來分析噪音產生的根源并探討控制對策。

[關鍵詞]新媒介時代 信息 噪音 控制

一、手機信息噪音的類別分析

信息論的創始人香農（C·E·Shannon）從工程技術的角度出發，提出了信息傳播中的“噪音”概念，即指由于技術故障或技術不完善造成的干擾并使得發出信號與接受信號之間出現的信息失真。當前，以高速度、數字化、寬頻帶、多媒體化、智能化和網絡化為特點的現代信息傳播技術，已經可以將信息失真減小到最低程度。然而，新技術的發展也帶來了另一種新的困擾：手機微信、短信通訊技術在建構出前所未有的個性化自由傳播空間的同時，也相應地制造了更為直接和嚴重的噪音干擾。

1.虛假信息。

這類信息主要表現為謠言短信和商業詐騙短信。

謠言微信及短信的制造者一般是單個手機用戶。這些人出于惡作劇的心態，或發布從其他非正常渠道得來的未經證實的信息，導致謠言信息的流傳和泛濫。從去年長江湖北監利段東方之星翻船事故以及今年四月發生的“魏則西事件”中的謠言危機，就可見謠言微信及短信的危害性。商業詐騙短信的傳播途徑通常是非法集團→網站→運營商（移動通信企業短信息中心）→手機用戶。由于施行者、犯罪途徑以及受害者的隱密性，使得這種新型的利用互聯網和手機通訊網進行犯罪的行為還未引起人們足夠的警惕和關注。

2.不良信息。

手機微信、短信傳播的不良信息主要是指色情、迷信、暴力和賭博等信息。一些不法分子和缺乏社會道德的人傳播這種不良信息，造成對人民群眾尤其是青少年思想的侵害。用手機傳播“黃段子”現象目前已受到傳播學界、法學界以及倫理學界的關注和討論。

3.危害公共安全信息。

主要指利用手機微信、短信傳播危害國家安全和社會穩定的信息。我國在如何防治該類信息的發送和蔓延方面，尚缺乏相關可操作性的措施。

4.惡意病毒信息。

隨著手機網上沖浪、收發電子郵件等功能的增加，手機病毒開始接踵而至。我國目前已經出現了手機被惡意病毒攻擊的案例。這些惡意病毒信息大多來自互聯網，目前尚無有效技術措施防治手機惡意病毒信息的攻擊。

手機微信、短信有“第五種媒體”之譽，但其傳播的這些噪音是不為人們所需的。如今，網絡運營商、網絡內容服務商以及手機終端生產商之間形成的新的“產業鏈”，在豐富了手機短信內容的同時，也給“拇指文化”空間制造了更多的“相對噪音”源，令人不堪其煩。

二、手機信息噪音探源

手機微信、短信的傳播主體是單個的手機用戶。決定個人傳播者行為的因素是多方面的，如性格愛好、宗教信仰、文化背景、受教育程度、政治背景、價值觀念等等。毋庸置疑，受制于這些根本因素，手機傳播的信息必然會良莠不齊，產生噪音實所難免。但是，手機的傳播特性卻是信息噪音產生和擴散的關鍵因素。

1.傳播權利的自由化和分散化。

與傳統大眾傳媒的信息發布不同，不同層次、不同背景的人只要攜帶合法有效的身份證明就可獲得手機相關業務服務。這種“易得性”使手機信息的傳播權利很大程度上實現了自由化和分散化，給各種噪音的傳播提供了機會上的平臺。

2.傳播過程的交互性。

手機微信、短信傳播的“交互性”主要體現在使用者既是信息的接收者，又是信息的參與者、制造者。手機信息的傳播是雙向的、可逆的、互動的。借助于這種交互性，噪音擴散的廣度和“分貝”強度不斷得以擴展和加深。

3.傳播技術的多媒體化。

隨著移動通訊技術的突飛猛進，手機短信的類型已不僅僅局限于最初的文字傳輸。當下，手機短信集信息類、商務類、通信類、娛樂類、游戲類于一體，囊括文字、彩信、手機上網以及各種游戲內容，實現了信息的多樣化和多媒體化。這給噪音種類的“繁殖”以及加大噪音的侵害性提供了技術支撐。

4.傳播途徑的隱秘化。

手機的個人攜帶方式以及“獨享”特性，使其信息傳播的方式和內容都比較隱秘。這使得信息噪音的產生及擴散可以在不易被人覺察的情況下完成，增加了對其進行監控的難度。

5.內容來源的無限性。

門戶網站提供的手機新聞定制、交通股市行情等在大大豐富了手機短信內容的同時，又給手機信息噪音提供了源泉和素材?；ヂ摼W的海量信息造成手機信息噪音的無窮無盡。如今，人們不僅可以通過手機發送微信及短信，還可以通過OICQ，利用短信發送大師、短訊精靈等軟件通過互聯網向手機用戶發送信息。內容來源的無限多樣，使得人們對手機信息噪音難以操控。

三、手機信息噪音的控制對策

手機開啟了個人化大眾傳播時代的大門。然而，自由與噪音從來都是如影隨行。當噪音尾隨自由而至的時候，我們不可能因噎廢食。那么，應該怎樣有效地控制信息噪音呢？

1.加大對手機傳播的相關理論研究。

目前社會各界對網絡“第四媒體”的研究還在進行中，對手機的傳播特性和規律的關注度也正在提升。我們必須加強研究手機的傳播機理，并對手機這種新型大眾傳播媒介的社會責任、道德倫理進行深入研究，總結出理論并提出可行模式，指導傳播實踐。

2.完善手機通信法制建設。

《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國互聯網信息服務管理辦法》是目前國內可以用來控制手機短信內容的法規。但是，相對于當前手機微信、短信傳播的自由現狀，這些法規操作性不強。比如說，在對色情、暴力等信息進行界定等方面都還有待完善。因此，法律界應該有針對性地研究當下的傳播現狀，加快立法步伐、加強執法力度。

3.利用科技手段解決噪音問題。

（1）啟用信令監測系統對信息進行監控。

不論手機微信、短信通過什么方式發送，都要經過移動通信運營商的短信網關才能到達對方手機上。因此，中國移動、中國電信、中國聯通可以設置安全警戒線，啟用信令監測系統，比如出現“六合彩”、“賭球”等字眼的就將其翻譯成文字，進行人工判別；如果測試出危及國家安全或有重大欺詐嫌疑等違法犯罪活動的短信，監測人員就可以通過24小時熱線及時向公安部門報告，并刪除短信。目前廣東省已經啟用了該系統。

（2）開發手機“防火墻”軟件。

手機軟件開發商可以參照互聯網“防火墻”軟件技術，適應社會發展和移動通訊的安全需要，研制出手機“防火墻”安全智能軟件，以識別不良信息、惡意病毒信息，將之攔截并消除，從技術角度解決噪音問題。當前手機病毒的出現給相關技術軟件的研制提出了迫切的要求。

（3）研制更為優質的搜索引擎 。

手機上網的用戶受到資費、時間、地點以及技術的限制，不可能像有線上網的用戶那樣悠閑地瀏覽信息。因此，移動網絡運營商以及內容提供商、手機終端生產商應該研制出更為先進高效的信息搜索引擎，給手機用戶提供經過篩選、整合和優化之后的個性化服務，使用戶能隨時隨地掌握對他們來說最有價值的信息。

（4）早日開發“個人智能代理器”。

現有的“移動夢網”服務使手機用戶根據自己需要點播、瀏覽、定制信息成為現實。就像當初計算機工程師們為了從巨大的比特堆中發掘所需信息而設計搜索引擎一樣，未來的手機軟件將很可能在“移動夢網”技術之上研制出“個人智能代理器”。它能在經驗中總結個人愛好的變化，幫助用戶收集、分類、過濾信息，從而減小信息噪音的干擾，開創更加人性化的技術傳播時代。<＼＼Y8＼本地磁盤 （F）＼2011-新聞前哨＼2016-2＼BBBB-.TIF>

（武漢大學2013級世界歷史試驗班）