優化護理流程在提高急診手術患者手術的應用效果分析

馮艷紅

·護理分析·

優化護理流程在提高急診手術患者手術的應用效果分析

馮艷紅

【摘要】目的 分析和探究優化護理流程在急診手術患者手術中的應用效果。方法 選取2014年1月～2015年12月本院收治108例急診手術患者臨床資料，根據護理時所采用不同模式分為兩組，對照組48例給予常規護理，觀察組60例給予優化護理，比較兩組患者的手術效率和醫護患滿意度。結果 觀察組手術效率91.5%，優與對照組的75.4%（P ＜0.05），觀察組醫護患滿意度優于對照組（P＜0.05）。結論 優化護理流程有利于急診手術有規范性、科學性和計劃性的開展，有效地提高了急診手術患者的手術效率和患者滿意度。

【關鍵詞】優化護理；急診手術患者；手術效率

隨著醫學模式的不斷發展與進步，急診室護理模式也在不斷發生變化［1-2］。優化護理流程能夠提高急診手術室的護理質量，使得急診手術能夠有規范性和計劃性的開展，提高急癥手術效率，同時提升醫院形象［3-4］。分析和探討優化護理流程在急診手術患者中的應用效果。

1　資料與方法

1.1一般資料

資料選取2014年1月～2015年12月本院收治108例急診手術患者臨床資料，根據護理時所采用不同模式分為兩組，對照組（48例），男女比例22：26，年齡22～65歲，平均（31.74±12.04）歲，病程2～10年，平均（5.07±2.13）年齡；觀察組（60例），男女比例26：34，年齡23～61歲，平均（30.87±12.89）歲，病程1.5～10年，平均（5.11±2.35）年。兩組基線資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組給予常規護理模式：患者入院后，按照傳統急癥手術室開展常規護理工作，做好手術前的準備，進入手術后，護理人員各司其職，配合醫生進行手術。觀察組采用優化的護理模式，具體如下：（1）優化急診手術流程，為避免高峰時期人員的不足，在接待室新增一名共同護理人員，負責錄入患者信息；患者入院后建立急診綠色通道，1名護理人員通知相關科室做好會診及準備，1名護理人員核查患者病例和一般資料，與患者講解手術的流程和配合事項，解釋檢查治療存在的風險與收益及必要性；給予家屬安慰，穩定情緒，告知家屬患者手術進展情況；護理人員在通知相關科室做好準備的同時，采集患者血液，檢測患者的血壓與血氧，并將血液標本送往檢測室，短時間追蹤檢驗報告，待醫生查看完檢驗報告后，準備相關手術用品，配合醫生進行手術。術后，護理人員用溫水擦拭患者身體上的血跡，并根據患者的病情送入不同的休息室，如恢復室與ICU或者病房。（2）護理人員合理排班，提高急診手術的應急能力。（3）術后第2天，與患者交流，詢問患者術后情況，有無不適之處，并詢問患者和家屬對護理服務的意見，更好的完善護理流程。

1.3觀察指標

比較兩組患者的手術效率和醫護患滿意度。觀察兩組急診等待時間、途中運送時間、手術時間和物品準備完善時間［5］；醫護患滿意度收集采用醫護人員工作滿意度調查問卷和家屬滿意度調查問卷，家屬滿意度分為三個等級段，滿意、一般及不滿意，醫護人員工作滿意度包含對急癥手術室的環境、護理服務態度及護理水平，采用百分制，90分為滿意［6］。

1.4統計學方法

研究數據采用統計學軟件SPSS20.0進行分析，計量資料使用（均數±標準差）（±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料使用百分比（%）表示，使用χ2檢驗，P＜0.05，差異有統計學意義。

2　結果

2.1兩組患者的手術效率對比

觀察組患者手術效率91.5%，優于對照組75.4%（P＜0.05），見表1。

2.2兩組醫護患滿意度對比

觀察組醫生滿意度、護士滿意度及患者家屬滿意度分別為93.33%（14/15）、100%（18/18）、91.66%（55/60），對照組分別為73.33%（11/15）、83.33%（15/18）、87.50%（42/48），觀察組醫護患滿意度高于對照組，比較差異有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

隨著醫學模式的不斷發展與進步，急診室護理模式也在不斷更新成長［7］。手術室是醫院重要科室，且由于急診手術的患者病情均比較嚴重，患者與其家屬易有恐懼和焦躁不安的心理［8-9］。本次研究結果顯示，觀察組手術效率優于對照組，表明優化護理模式可以減少手術各環節間的滯留時間，為患者贏得更多的機會，提高手術效率。分析原因可能為，通過科學制定工作程序并且嚴格按照程序開展護理工作，優化急診手術流程，由護理人員負責錄入患者信息及通知相關科室做好會診及準備，減少了手術等待時間；同時進行采集患者血液，檢測患者的血壓與血氧，并將血液標本送往檢測室，短時間追蹤檢驗報告，待醫生查看完檢驗報告后，能夠快速準備相關手術用品，配合醫生進行手術［10］。觀察組醫護患滿意度均高于對照組。分析原因可為，優化護理流程提高了手術效率。術時護理人員給予家屬安慰，穩定情緒，告知家屬患者手術進展情況，術后護理人員用溫水擦拭患者身體上的血跡，并根據患者的病情送入不同的休息室，且在術后第2天，與患者交流，詢問患者術后情況，有無不適之處，并詢問患者和家屬對護理服務的意見，更好的完善護理流程［11］。

綜上所述，優化護理流程有利于急診手術有規范性、科學性和計劃性的開展，有效地提高了急診手術患者的手術效率和患者滿意度。

表1　兩組患者的手術效率對比［n（%）］

參考文獻

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Analysis the Application Effect of Optimized Nursing Process in Improving the Operation of Emergency Operation Patients

FENG Yanhong Emergency Department， The Chinese Medicine Hospital of Ningyang County， Tai'an Shandong 271400， China

［Abstract］Objective To analyze and explore the application effect of the optimized nursing process in surgical patients in emergency operation. Methods 108 cases of emergency surgery patients of clinical data from January 2014 to December 2015 in our hospital， according to the different patterns， were divided into two groups， the control group （48 cases） were given routine nursing， the observation group （60 cases） were given to optimize the nursing， compared two groups of patients with operation effciency and medical patient satisfaction. Results The operation effciency 91.5% of patients in the observation group was significantly superior to the control group 75.4% （P＜0.05）， the observation group care patient satisfaction than the control group （P＜0.05）. Conclusion The nursingprocess optimization in favor of emergency surgery normative， scientific and planned to carry out， effectively improve the effciency of emergency surgery patients surgery and patient satisfaction.

［Key words］Optimization nursing， Emergency surgery， Surgery effciency

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9308（2016）13-0229-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.13.156

作者單位：寧陽縣中醫院急診科，山東 泰安 271400