網絡環境下少兒圖書館讀者服務工作的創新

張妍

摘 要： 在網絡環境下，少兒圖書館讀者服務工作形成了新的創新模式。為了使少兒圖書館能夠適應現代科學時代的不斷變化，在網絡環境下，針對少兒圖書館讀者服務工作的主要特點以及形成的轉變趨勢進行分析，并闡述這種形式下形成的創新性發展，從而保證少兒圖書館讀者服務工作在網絡環境下實現創新領域與科學化革新趨勢。

關鍵詞：網絡環境 少兒圖書館 服務創新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）04-0064-01

引言

隨著信息時代的到來，知識總量不斷增長，讀者對知識的需求也日益多樣化，這對少兒圖書館的讀者服務帶來了新的挑戰。在此形勢下，少兒圖書館要主動適應網絡環境，充分利用網絡技術，為少兒讀者提供更加優質、便捷的信息服務。與此同時，少兒圖書館還要加強自身建設，開展豐富多彩的讀者服務，培養少兒信息獲取能力，不斷提高讀者服務成效。

一、網絡環境下，少兒圖書館讀者服務工作的特點

隨著網絡技術的快速發展，為少兒圖書館讀者服務模式的改進與創新提供了技術支撐，使讀者服務工作呈現出諸多新特點，具體表現在以下幾個方面：一是服務途徑虛擬化。少兒圖書館既可以為讀者提供傳統的館內服務，也可以為讀者提供網絡上的虛擬服務，使讀者服務免于地點、時間的限制，隨時隨地通過網絡獲取所需信息。二是服務內容多元化。少兒圖書館利用網絡技術可增加遠程服務，轉變傳統的面對面服務模式，讓讀者通過人機對話享受到便捷的服務，并且還可以在網絡上獲取更加豐富的圖書館信息資源。三是服務范圍擴大化。網絡環境下的圖書館讀者服務可將服務范圍拓展到網絡覆蓋的各個地方，使各個地方的讀者均可享有同等的信息服務，而不是僅限于本地讀者才能享有的文獻資源服務。四是服務資源共享化。少兒圖書館將紙質載體的館藏文獻通過掃描生成電子版文獻資源，將其上傳至網絡上，可供多個讀者在同一時間段共同閱讀，提高了文獻資源的利用效率，減少了傳統服務模式下因資源無法共享帶來的問題。

二、網絡環境下，少兒圖書館讀者服務工作的轉變

少兒圖書館在網絡時代下必須轉變讀者服務工作模式，始終堅持與時俱進的發展觀念，從服務理念、方式、目標上進行創新，保障服務目標的實現。在服務理念上，要轉變被動式的服務觀念，樹立以人為本的服務理念，調動起圖書館工作者的主動性和創造性，結合少兒讀者的實際需求，開展館藏資源建設，提供寓教于樂、形式多樣的服務活動；在服務方式上，圖書館要摒棄重藏輕用的做法，由單一的借閱服務拓展到多樣化的信息服務，包括網上閱覽、網上導讀、網上培訓等；在服務目標上，圖書館工作人員要由文獻資料管理員轉變為信息導航員，使更多的少兒讀者具備信息檢索能力，能夠自主獲取所需資源。

三、網絡環境下少兒圖書館讀者服務工作的創新

1.利用網絡環境形成良好的信息環境

少兒圖書館要充分利用網絡技術改革傳統的少兒查閱方式，創建集藏、借、閱以及檢索為一體的信息服務環境。圖書館可根據少兒獲取信息的特征，配備文獻檢索員對少兒讀者進行培訓，或開設相關課程指導少兒掌握基本的計算機操作技能，使他們可以自主檢索獲取信息資源。同時，圖書館還要建立電子閱覽室，根據少兒讀者的心理特點，在計算機上設計一些富有童趣的圖像或視頻，指導少兒了解圖書館的大致情況，學習數據庫的使用技能。此外，圖書館還應當積極開展多種活動，激發少兒在網絡環境下自主學習的興趣，增強少兒對圖書館的情感。

2.開展多層次信息服務需求

網絡環境下，少兒圖書館要樹立以少兒讀者需求為中心的信息服務理念，積極向少兒讀者提供多樣化的服務，滿足少兒多層次的信息服務需求。圖書館要廣泛征集少兒讀者的建議，將信息資源建設與讀者需求緊密結合起來，不斷拓寬信息服務領域，為少兒讀者提供網絡閱覽、網上借書、資源檢索等傳統的信息服務，同時還可以開展網頁動畫設計等創意性、趣味性的活動，豐富圖書館的信息服務形式和手段。為了提高少兒讀者在網絡環境下的閱讀熱情，圖書館應設置電子閱覽室，提供電子圖書、報紙、期刊以及多媒體信息資源，方便少兒讀者獲取更加豐富的信息。

3.重視信息資源的開發

少兒圖書館要充分利用網絡環境開發館藏信息資源，結合少兒讀者的需求，突出信息資源開發的特色，使少兒圖書館成為少兒查閱資料、增長知識的重要場所。隨著少兒讀者對文獻資源專業化程度的不斷提高，圖書館要建成多種數據庫，包括書目數據庫、數值型數據庫、事實型數據庫和全文數據庫等，并將數據庫中的信息資源上傳到網絡上，為少兒讀者提供網絡在線服務。此外，圖書館要進一步擴大信息開發渠道，分派專人負責網絡信息的收集與加工，形成多種形式的信息資源，以供少兒讀者查閱。圖書館也可針對少兒的需求確定信息資源開發領域，在網絡上挖掘該類信息資源，并將信息資源進行系統化加工處理，剔除冗余信息，保證信息資源質量。

4.形成高素質服務隊伍

圖書館工作者的素質高低對信息服務質量有著直接影響，為此，圖書館必須建設一支高素質的信息服務隊伍，為少兒讀者提供優質的信息服務，推動少兒圖書館適應網絡環境下的信息服務變革。圖書館的工作人員要具備扎實的圖書管理專業知識，熟練掌握基本的網絡技術、計算機技術、信息技術，不斷學習信息管理方面的知識和技能，使自身具備網絡信息篩選鑒別能力、綜合分析能力以及服務創新能力等，真正從文獻管理者過渡到信息資源組織者、導航者和傳播者，從而提升圖書館讀者服務質量與效率。

結論

總而言之，網絡環境給少兒圖書館讀者服務事業發展既帶來了機遇，也帶來了挑戰。少兒圖書館要認清當前發展形勢，全面考慮少兒讀者的心理特點和信息需求，合理利用網絡技術積極開展網絡服務業務，拓展讀者服務范圍，豐富讀者服務形式和內容，從而不斷提高讀者服務質量。

參考文獻

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