教你幾招，防范金融詐騙

陳曄梅

近年來，隨著移動互聯(lián)網技術和電子銀行的快速發(fā)展，電信詐騙案件呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)態(tài)勢，詐騙手段層出不窮，犯罪分子通過銀行柜臺、網銀、ATM等渠道進行詐騙，對象尤其是那些中老年人。

目前，建設銀行已采取了多項措施：如加強客戶風險提示，通過柜面講解、印發(fā)宣傳單、LED屏幕字幕滾動、營業(yè)大廳循環(huán)播放電信詐騙的影像視頻等多種形式進行全方位宣傳，我們的大堂工作人員也通過“一問二看三提醒”（“一問”就是問清客戶操作ATM 機辦理業(yè)務的內容；“二看”就是查看客戶神態(tài)是否合乎常理，查看是否邊接電話、邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當受騙，提醒客戶與家人或熟人核實相應匯款內容，提醒確認屬實后方可轉賬匯款）。雖然我們關注了有異常行為的客戶，但還是有些客戶會上當。所以，我們提醒廣大客戶防止金融詐騙，還需自身謹慎，給大家一些小TIPS：

TIPS 1：妥善保管個人證件。保管好自己的身份證、護照、社保/醫(yī)保卡等證件，不要轉借給他人使用。提供個人身份證件復印件辦理業(yè)務時，應可在復印件上注明使用用途，以防止身份證件復印件被移作他用。

TIPS 2：提高賬戶信息保護意識。存取現(xiàn)金后要注意保護自己的交易憑證，妥善保管或及時處理、銷毀單據，不可隨意丟棄。任何機構與其相關員工（包括銀行工作人員）都不會主動詢問密碼等個人信息，請勿輕易泄露，避免不法份子“克隆”卡片盜取資金。

TIPS 3：上網時注意保護個人信息。在任何時候都不要在陌生的電子郵件和網頁中透露您的個人敏感信息，不要隨便在網絡上輸入個人資料，如：身份證號碼、電話號碼、銀行卡卡號、有效期、密碼及居住地址等，退出登錄界面前，確認消除輸入的個人數(shù)據資料。

TIPS 4：安全操作記心間。操作ATM時要留意機器上是否有多余的裝置或攝像頭。輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢避免偷窺。不要隨便接受所謂“熱心人”的幫助，被其他人引開注意力時，應用手捂住插卡口，以防騙子將卡掉包。交易完畢后及時取卡，如果出現(xiàn)ATM機器吞卡或不吐鈔等故障，不要輕易離開，可在原地直接撥打銀行客戶服務熱線進行求助，要注意保管好吞卡后ATM打印的憑條，及時攜帶有效證件到所屬銀行領卡并更改取款密碼。

TIPS 5：短信詐騙需警惕。不要輕易相信“幸運中獎”、“安全賬戶”、“涉嫌洗錢”等可疑信息，如有疑問應直接撥打銀行客服熱線詢問，不要撥打短信中的聯(lián)系電話，不要輕易向他人賬戶匯款，嚴防資金被盜。

TIPS 6：卡不離眼，簽名消費。刷卡消費時不要讓銀行卡離開視線，留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷、多刷；妥善保管交易單據，發(fā)生卡重復扣款等情況，可憑交易單據及對賬單與銀行聯(lián)系。簽名時請注意簽購單是否有兩份重疊，并認真核對簽購單上的金額及幣種是否有誤。

TIPS 7：網上用卡交易多留心。為避免不法網上商戶盜取卡號或其他個人資料，請選擇信譽好、運營時間長且與知名金融機構合作的網站進行銀行卡網上支付業(yè)務，不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站，不要在網吧等公共場所進行網上交易，盡量使用個人客戶證書（U盾）或電子口令卡進行交易。一旦發(fā)現(xiàn)有不明的支出款項，應立即致電銀行客服熱線。

TIPS 8：不要輕易點擊短信發(fā)送的鏈接。不法分子通過偽基站冒充銀行客服發(fā)送含有鏈接的短信，如果一旦點擊，那么就有可能導致個人信息泄露，讓不法分子有機可趁。目前，任何銀行都不會以客服名義發(fā)送的帶有鏈接網址的短信，如收到該類短信，可黏貼后回復發(fā)送給該銀行客戶進行校驗真?zhèn)巍?/p>

長期以來，建行上海市分行始終秉承以“客戶為中心”的服務理念，通過不斷加強消費者權益保護工作，提高消費者對金融新業(yè)態(tài)的認知和理解，增強消費者的風險防范意識，盡可能為廣大消費者提供便捷、人性化服務，努力把保護消費者權益作為己任，以實際行動踐行 “與客戶共贏”，提醒廣大消費者“防范金融詐騙，從身邊做起”。

（作者系建設銀行上海市松江支行）