移動互聯網商業(yè)模式研究
——以“智慧無錫”為例

張　曄，孟祥宇

（江蘇信息職業(yè)技術學院，江蘇　無錫　214153）

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移動互聯網商業(yè)模式研究
——以“智慧無錫”為例

張曄，孟祥宇

（江蘇信息職業(yè)技術學院，江蘇無錫214153）

摘要：對任何企業(yè)而言，商業(yè)模式無疑是其核心競爭力的重要組成部分，尤其是對于更加具有開放性，同質化競爭更為激烈的移動互聯網企業(yè)，商業(yè)模式的構建已經成為決定其生死存亡的核心要素。文章將基于消費者手機上網的行為，嘗試對移動互聯網的商業(yè)模式進行綜合分析，以無錫廣電“智慧無錫”手機電視為例，嘗試根據消費者的特定性去詳細分析其商業(yè)模式、執(zhí)行和評估體系，從而對移動互聯網的商業(yè)模式有一個更直觀和全方位的認識。

關鍵詞：移動互聯網；商業(yè)模式；智慧無錫

近10年來，移動互聯網作為傳統互聯網和移動通信結合的產物，其發(fā)展速度十分迅速，在國內發(fā)展的短短幾年，已經形成了相當大的規(guī)模，根據wind咨詢提供的報告，2014年，移動互聯網用戶首次超過傳統互聯網。隨著技術的發(fā)展，我們工作和生活的每個領域都被移動互聯網所滲透，通過各種終端人們可以實時下載，包括各種各樣的軟件，比如網上購物、電視動畫視頻、游戲、通訊工具、手機銀行、地圖應用等。隨著移動互聯網的迅速發(fā)展，人們所處的信息時代被深刻的改變著，當然信息時代下商家的競爭模式也正在被深刻地改變著。

作為當下最熱門的“風口”，很多傳統企業(yè)和桌面互聯網企業(yè)爭相的涌入移動互聯網領域，這也加急了行業(yè)的競爭和變革。

巨大的市場潛力和無處不在的競爭，使得行業(yè)內出現紅海和藍海交匯出現的格局，為了在競爭中勝出，企業(yè)必須從目標客戶的需求出發(fā)，找準戰(zhàn)略定位，持續(xù)的進行產品的創(chuàng)新研發(fā)，推出新產品，尋求多元化的商業(yè)競爭模式，提升企業(yè)的差異化程度，鞏固競爭優(yōu)勢，增強執(zhí)行力，增加競爭力，打造更適合企業(yè)生存發(fā)展的商業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)在移動互聯網時代脫穎而出。

本文以“四支柱九要素”這一商業(yè)模式設計方法對商業(yè)模式進行分析。這一方法認為商業(yè)模式額構建需要關注4個方面的內容，包括產品服務、客戶界面、基礎管理和財務表現。這四方面的支柱也是商業(yè)模式第一層架構，如果想要形成適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，就需要對各環(huán)節(jié)進行進一步的細分，因此就需要在價值主張、目標客戶、客戶關系、關鍵資源、合作伙伴、渠道、關鍵活動和成本結構這9個相關管理要素方面進一步細分。四支柱九要素方法的商業(yè)模式設計的流程圖，如圖1所示。

1　移動互聯網模式下用戶手機上網的行為模式分析

1.1移動互聯網用戶的發(fā)展趨勢

《百度移動互聯網發(fā)展趨勢分析報告》顯示，移動互聯網用戶增速自2010年7月起，明顯快過PC互聯網用戶增速，截止目前，移動互聯網的發(fā)展勢頭依然強勁，具體如圖2所示。

圖1　商業(yè)模式設計流程

圖2　移動互聯網與PC互聯網用戶增速

因此，本文將從“智能手機使用”“基于移動互聯網的消費類型”和“移動互聯網的消費時間”3個方面來闡述和分析目前移動互聯網的用戶和發(fā)展趨勢。

1.1.1智能手機的使用趨勢分析

一般情況下，業(yè)內將智能手機使用情況作為判斷用戶的標準。智能手機，指除電話、短信等基礎功能外，還具有一個智能操作系統，通過這個系統，用戶可以將手機和互聯網進行連接，同時也可以安裝很多應用軟件在手機上，應用軟件是用來滿足多種消費者多樣化的個體需求，有了智能手機，在其幫助下，用戶可以更好地體驗移動互聯網服務帶來的服務。國內3G網已經相當成熟，同時截至2014年10月底，4G用戶已經突破了5000萬大關。2015年，中國4G市場更是進入爆炸性的增長。［蘋果公司的IOS系統和谷歌公司的Android系統領跑整個智能終端市場，毫無疑問地占領了智能手機的大部分市場份額。

1.1.2移動互聯網消費趨勢

消費者對手機的使用方式在移動互聯網時代發(fā)生了深刻的變化，過往以通話和短信這類基于點對點的溝通方式，其使用頻率上已經急速下降，基于一對多，多對多等即時通訊和線上線下融合的溝通方式已經逐漸占據主流。智能手機的普及和移動互聯網技術的發(fā)展，使得手機更像一臺電腦，更加緊密的實現了視頻、文字、圖像和聲音等多種媒體信息間的交互。

1.1.3用戶在使用移動互聯網的時間趨勢

4G時代，手機上網功能被進一步增強，用戶逐漸習慣通過手機進行社交、了解新聞資訊、休閑娛樂甚至在線辦公等。Wind咨詢的報告顯示，手機已經成為城市居民日常生活中接觸時間最長、接觸頻次最高的物品。

1.2手機上網消費者的分類

將用戶的手機上網行為和用戶族群進行交叉分析，可以更加全面和完整地展示手機上網情況。

折扣族使用免費的閱讀產品喜歡在空間、微博、和朋友圈分享自己的消費成果，與朋友溝通以及購物話題游戲中關注產品促銷信息，用淘寶等比較后再進行購買。喜歡時尚電視節(jié)目，搜索族經常搜索想要的讀物不介意是否收費，不太主動發(fā)表自己的觀點。工作期間通過即時溝通和同事溝通，多對感興趣的游戲有所了解，主要購買實用產品，喜歡看最新的電影。

游戲族更多關注游戲攻略，讀物習慣在游戲中表達自己的觀點，用戶個性化比較強，游戲達人對感興趣的游戲精通，買裝備和游戲卡，喜歡看游戲視頻。

1.3無錫廣電“智慧無錫”手機電視案例分析

“智慧無錫”是無錫廣播電視臺打造的以新聞資訊、社交娛樂、生活服務為一體的具有廣播電視特色的無線應用客戶端。“智慧無錫”正是基于消費者手機上網行為，在移動互聯網商業(yè)模式的指導思想下建立起來的。“智慧無錫”結合無錫當地生活，共設置有新聞、調查、互助、天氣、影院、商超、身邊等25個板塊，擁有手機視頻的在線點播、直播、搜索，還可以分享至微博、微信和QQ等社交平臺，為用戶提供了全新的掌上視頻播放經驗。2014年，無錫廣電聯系桃商和順豐快遞，通過“智慧無錫”APP銷售了6000多箱桃子，銷售額近百萬，未來還計劃打造地域性電子商圈聯盟。無錫廣電“智慧無錫”的手機電視商業(yè)模式的執(zhí)行體系與其他戰(zhàn)略執(zhí)行體系基本相同，核心就是把“智慧無錫”手機電視創(chuàng)新設計的商業(yè)模式轉化為企業(yè)行為，并對其結果進行監(jiān)控測量。

無錫廣電“智慧無錫”手機電視的商業(yè)模式和實施的關鍵性環(huán)節(jié)包括共識、協同和控制。這3個方面工作同時也是無錫廣電“智慧無錫”手機電視商業(yè)模式得以順利開展的關鍵性核心因素。共識是指無錫廣電的高層和基層員工以及供應商合作伙伴等對如何開展“智慧無錫”手機電視商業(yè)模式的理解達成一致，是戰(zhàn)略性流程；協同則是對無錫廣電“智慧無錫”手機電視商業(yè)模式在執(zhí)行的過程中所進行的控制預算、資源分配等，是運營流程；最后通過對相關利益人員的考核、激勵，從而完成無錫廣電“智慧無錫”在手機電視商業(yè)模式執(zhí)行過程中的修正，盡可能的達到最完美的結果，因此，控制是人員流程。這3個因素相互影響，其中如果缺失了任何一個因素，都會造成“智慧無錫”手機電視商業(yè)模式執(zhí)行效率低下、執(zhí)行效果不佳的后果。綜上所述，共識、協同和控制3個方面的工作是無錫廣電“智慧無錫”手機電視商業(yè)模式執(zhí)行體系能否取得成功的基礎。

2　結論

移動互聯網的迅猛發(fā)展使得用戶使用移動互聯網的行為和傳統商業(yè)形態(tài)正發(fā)生著巨大的變化，我們正處于一個充滿變革和挑戰(zhàn)的時代。移動互聯網企業(yè)是否能在競爭中取得核心競爭力在于企業(yè)了解并引導用戶使用移動互聯網，以及選擇一個適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，找出企業(yè)差異化，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，樹立客戶的忠誠度，從而為企業(yè)打造出更具競爭性的良好的商業(yè)環(huán)境。

［參考文獻］

［1］亞歷山大·奧斯特瓦德，伊夫·皮尼厄.商業(yè)模式新生代［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2011.

［2］網易財經：中國移動4G時代［EB/OL］.http：//money.163.com/14/1213/10/ADBCC4IJ00253G87.html.

［3］百度：智慧無錫［EB/OL］.http：//wenku.baidu.com/link？url=xwWHy1KcwdZtxLLH3cSZ9rdw_CmyGQrS17tI45ToSeI53jTGIM0PJyCyGTgjjZ 44cks2H4IqcylrYBgXjo3QIRkucOz5v3X0_e3bwlhPXpG.

Research on the Business Model of Mobile Internet：Taking “Wisdom Wuxi” as an Example

Zhang Ye, Meng Xiangyu
(Jiangsu Vocational College of Information Technology, Wuxi214153, China)

Abstract：Undoubtedly， for all of the enterprise， business model is an important part of core-competitiveness， especially for the mobile Internet enterprise, which is facing more homogenization of competition and more open industry. The construction of business model has become the core elements to its survival.This paper will based on the behavior of mobile Internet consumers, try to analyze the business model of the mobile Internet industry. Then， use the “Wisdom Wuxi mobile TV” as an example， according to the consumer's specifc to do a detailed analysis of its business model, execution system and evaluation system, thus recogenizing the business model of mobile Internet industry more directly and comprehensively.

Key words：mobile Internet; business model; wisdom Wuxi

基金項目：2015無錫市科協軟科學研究立項課題；項目名稱：移動互聯網商業(yè)模式研究——以“智慧無錫”為例；項目編號：KX15-B-11。

作者簡介：張曄（1984-），女，安徽馬鞍山，碩士，助教；研究方向：物流管理，企業(yè)管理。