新疆某三甲醫院職工入職崗前培訓課程設置及效果研究

范藝馨，續小霞，李永紅（新疆醫科大學附屬腫瘤醫院，新疆烏魯木齊830011）

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新疆某三甲醫院職工入職崗前培訓課程設置及效果研究

范藝馨，續小霞，李永紅*
（新疆醫科大學附屬腫瘤醫院，新疆烏魯木齊830011）

摘要：職工入職崗前培訓能幫助新職工了解醫院文化、知曉醫院規章制度、培養團隊服務意識，為其成為合格的工作人員打下基礎?？茖W合理地設置崗前培訓課程內容，有利于加強醫院人力資源和隊伍建設。本文以新疆某三甲醫院新職工為研究對象，通過文獻分析、訪談咨詢，確定了崗前培訓課程內容，了解了新職工崗前培訓課程滿意度，以期對其他醫院有借鑒參考價值。

關鍵詞：新疆；醫院；崗前培訓課程

新疆戰略地位的特殊性、局勢的復雜性及教育對象的多元化等決定了其教育和管理一定要結合該地區特殊性開展。崗前培訓是人力資源管理的重要組成部分，對新職工進行崗前培訓是加強醫院人力資源和隊伍建設的開端［1］。通過培訓，可以了解醫院文化、行業法律及規章制度，培養正確的責任意識、服務意識、團隊意識，幫助新員工迅速融入新環境、新崗位，為其成為合格的工作人員打下基礎。本文結合新疆地區的特殊性，對某三甲醫院進行了深入的調查研究，以期能設置出更加完善的課程內容，更好地完成職工入職培訓任務。

1　研究對象、方法和內容

本研究隨機抽取2015年以前來院的部分在院職工和2015年確定留院即將上崗的部分畢業生為調查對象。畢業生共60人，其中男生26人，女生34人；臨床醫學專業占45.54%，護理專業占33.12%，其他專業占21.34%；大專學歷19人，本科學歷20人，研究生及以上學歷21人。研究旨在了解新職工對崗前培訓的期望和需求，對以往課程進行評價并找出不足之處，擬定培訓課程內容。在此基礎上選擇長期從事醫學教育的專家7人進行咨詢（Delphi法），進而確定培訓課程內容。隨后通過課程學習，又對經過培訓的2015年新職工大專及以上學歷者117人進行反饋調查。其中男生39人，女生78人；臨床醫學專業占34.18%，護理專業占20.51%，其他專業占45.31%；大專學歷21人，本科學歷33人，研究生及以上學歷63人。共發出調查問卷117份，回收有效問卷117份，有效回收率為100.00%。數據采用SPSS 18.0統計軟件包進行處理和分析。

2　崗前培訓課程體系確立

新職工在畢業院校已獲得從事工作的基本知識和技巧，故崗前培訓重點放在認識醫院、認同醫院、轉變角色、提高知識和技能培養方面，應針對新職工特點和醫療工作特殊要求對培訓內容有所側重［2，3］。該醫院崗前培訓主要從人文培訓與員工職業生涯規劃、法律法規與規章制度、專項知識與技能培訓、經驗交流與效果考核方面進行。采用理論學習和實踐相結合、統一學習與分專業培訓相結合的方式，集中脫產培訓，為期3周。

（1）人文培訓與員工職業生涯規劃：包括醫院基本情況、醫院文化（了解醫院文化與醫院發展的關系、觀看院史教育宣傳片、掌握臨床信息系統在醫院文化建設中的應用）、公民道德與職業道德教育（公民職業道德教育、醫德醫風教育、制度及考評）、職業生涯與自我管理（新員工必備職業心態和意識、新員工職業生涯規劃、新員工時間管理、新員工人際關系技巧、新員工有效溝通技巧、新員工傾聽技巧、員工壓力和情緒管理）、職業形象與禮儀（職業形象的定義及重要性、服務禮儀與儀容儀表、禮儀基本常識）、民族團結（新疆民族風俗、民族團結與反分裂教育）。

（2）法律法規與規章制度：法律法規包括《醫療機構管理條例》《醫療事故處理條例》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國執業醫師法》《中華人民共和國侵權責任法》《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國勞動合同法》《工傷保險條例》等；規章制度包括醫院人事制度、醫療制度、護理管理、醫院感染管理、財務制度與經濟管理、科教研管理、醫療保險政策及管理、醫院系統管理。

（3）專項知識與技能培訓：包括消防安全、自身安全保護、突發公共衛生事件應急預案、各專業基本知識和操作技能培訓。

（4）經驗交流與效果考核：包括老職工及老專家講座、團隊拓展、愛院勞動及崗前培訓座談會。

3　結果

3.1新職工崗前培訓課程反饋

從表1可見，新職工崗前培訓課程總體滿意度很高，其中對培訓內容滿意度最高，培訓時間滿意度相對較低，有20.88%的新職工反映培訓課程時間略長。從表2可見，新職工經過崗前培訓后收獲滿意度較高，其中極大多數新職工都認為培訓內容對增加法律法規及醫院規章制度的了解與掌握很有幫助，崗前培訓增強了他們對醫院文化與發展目標的認同。

3.2培訓后新職工公共理論和專業技能考核成績情況

培訓后新職工公共理論和專業技能考核平均成績為83.56分，及格率為100.00%。在座談會上，新職工紛紛就自己參加此次崗前培訓的收獲做了發言，通過崗前培訓，他們知道了醫院的文化底蘊及發展方向；通過職業生涯規劃和“奉獻醫院、成就自我”專家現身說法，他們開始意識到角色需要轉變，開始思考怎樣轉變才能適應新環境，并寫下自己的職業生涯總體目標和階段性目標。

表1　新職工崗前培訓課程滿意度調查

表2　新職工崗前培訓課程收獲滿意度調查

4　討論與建議

崗前教育是新職工從學習崗位到工作崗位進行角色轉換的橋梁和中繼站，增強了新職工對新單位的歸屬感。特別是崗前教育的核心內容，即醫德醫風教育和醫院文化熏陶［4，5］，這是對每一名從醫人員必須進行的、具有行業特色的思想道德教育，對他們樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀，成為醫德高尚、醫術精湛的醫務工作者具有非常重要的指導作用和現實意義［6］。崗前培訓課程體系是教學計劃的核心部分，合理的課程設置是人才培養的重要環節。同時，課程設置也是一個動態的、循環的開放系統，實施時應根據多方面意見不斷完善和發展。新疆某三甲醫院雖然在崗前教育課程體系設置方面做了一些嘗試，但在課程時間安排和授課方式上還需要進一步探索；同時，如何將崗前培訓職業生涯規劃課程中收集到的信息更好地利用在今后的人力資源培養中，也是我們下一步努力的方向。

參考文獻：

［1］殷玥，劉文沖，王飛，等.青年教師崗前培訓作用的探討［J］.山西醫科大學學報，2010，12（9）：954-956.

［2］范文雄.醫院新員工崗前培訓的實踐與體會［J］.江蘇衛生事業管理，2011，22（1）：35-36.

［3］張娣，林牡丹，宋慧娜.部隊醫院實習護生崗前培訓實踐［J］.護理學雜志，2011，26（23）：57-59.

［4］李麗娟，唐蔚蔚.醫院新職工崗前培訓的實踐與思考［J］.中國醫院，2010，14（8）：32-34.

［5］王前，鞠永和，苗木.新職工崗前培訓形式的效果調查［J］.現代醫院，2010，10（2）：124-126.

［6］王文京，王霞，張瑤.基于醫院文化建設和團隊精神培養的醫院入職培訓模式設計［J］.中國醫院，2012（4）：66.

（*通訊作者：李永紅）

中圖分類號：R192

文獻標識碼：A

文章編號：1671-1246（2016）09-0136-02