舊模式與新模式的完美結合

胡然

摘 要：電子商務不僅創造了新的消費需求，帶動海內外的投資熱潮，而且大大的增加了就業率。因此，以電子商務為首的商業新模式沖擊著舊模式，有些企業在改朝換代中銷聲匿跡，而蘇寧卻乘風破浪，企業發展更上一層樓。蘇寧在浪潮中能夠成功轉型且站穩腳跟，依靠的就是舊模式與新模式的完美結合。

關鍵詞：企業轉型；電子商務；新舊商業模式

一、舊模式下的家電連鎖產業黃金時代

“蘇寧電器”可以說的上是家喻戶曉。這四個字不僅代表著中國家電連鎖產業，也代表著中國企業的未來。成立于上世紀九十年代的蘇寧電器，從做空調起家，在經歷了1993年空調大戰后脫穎而出，并于1996年成立了第一家連鎖店。經過了二十年的發展，早已成為了中國家電連鎖產業的領頭羊，在當時網絡并不是特別發達的年代，打開線下銷售渠道無疑是一大成功的決策。那么，何為“線下營銷”？線下營銷主要針對目標市場的小眾群體，采取非媒體廣告的方式，實現“一對一”式的營銷手段。在21世紀初期，即使人們沐浴到了改革開放的“春風”，但是在消費物品，尤其是家電等大型物件時仍采取觀望的態度，希望可以在親眼保證實物的情況下進行商品交易。因此，這股消費理念推動著蘇寧電器連鎖店的“繁衍”，促進蘇寧電器的進一步發展，使其進入到了黃金時代。

二、舊模式的衰落與新模式的興起

隨著中國經濟的轉型升級，互聯網與物聯網的發展，線下銷售渠道已經不能滿足消費者的需求。線上銷售的出現迅速占領了消費者市場。其中阿里巴巴的崛起對這些線下的家電連鎖銷售商造成了巨大的沖擊。在現在這個信息技術高速發展的時代，愈來愈多的企業面臨著來自線上銷售模式的巨大壓力。尤其近五年的時間里，在互聯網企業的層層推進下，大量的客戶流向互聯網或移動互聯網，實體連鎖店早已淪為了“免費試衣間”。而“蘇寧模式”給我們的啟示就是要準確把握行業發展的趨勢，提前進行變革。

三、蘇寧模式新時代的到來

與電子商務強者阿里巴巴所不同的是，蘇寧注重的是新舊模式的相結合，即線上和線下同時進行。相比于淘寶等大流量購物平臺，蘇寧本身具有的優勢是它與上游供應商保持著良好的合作關系和“一條龍”服務，這樣就保證了商品本身的質量以及售后服務。在現如今網購盛行的時代，基本上每個人都經歷過網購不滿意的情況，對于像淘寶、天貓、京東等購物平臺，消費者有時不知道去哪里維護自己的合法權益。而這種情況在蘇寧就會很少出現。正因如此，張近東于2012年提出蘇寧的目標是做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”，蘇寧新時代O2O模式就此開啟。所謂強者不是在泥濘中寸步難行，而是在風浪中乘風破浪。蘇寧就是此類強者。張近東表示，要為中國零售業的春天貢獻一份力量，做線上和線下的零售服務商，以互聯網技術為基礎，蘇寧結合自身優勢，對組織架構進行了又一次深入調整。我們不能否認線上渠道的優勢。相比于線下銷售，網絡銷售渠道可以節省大量的運輸本錢。當然，網絡銷售渠道也會有很大的弊端。網絡世界東西種類繁多，但是雜亂無章，且不能做到每一個都有品質保障。有些商品未必都是廠家直接或間接銷售的，網民和賣家哄騙價差，這勢必會給相關企業帶來消極影響。

很多人認為線上銷售平臺在創造了天價銷售額的同時，必然會影響到實體門店的銷售。但從蘇寧近幾年的銷售財務分析來看，情況還沒有如此悲觀。由于蘇寧的實體店降低了網購倉儲物流成本，“雙管齊下”可能效果更為顯著。在每年的重頭戲“電商促銷大戰”中，蘇寧可以順應潮流趨勢，利用線上帶動線下銷售，促使實體門店的銷售額實現了大幅增長。

四、有擔當的中國企業

通過蘇寧的轉型升級，可以看出線上和線下不是相互對立的。有時候線上并沒有盈利關系，但線上的影響力卻是不容小覷的。通過線上的影響力，推動線下銷售活動的開展。當企業做到了一定程度，就會開始往更深層次方面發展。張近東曾經說過：“盡社會責任，民企應該首當其沖?！痹?010年由中央電視臺主辦的《情系玉樹 大愛無疆——抗震救災大型募捐活動特別節目》的現場，蘇寧電器再次向青海玉樹災區捐贈1000萬元人民幣，而此前蘇寧電器已在第一時間捐贈了500萬元。企業不僅僅是商業的產物，而衡量一個企業的成功，更不能只看單方面的經濟利益。目前中國所缺少的就是像蘇寧這樣有擔當、負責任的企業。蘇寧的成功不是偶然。是腳踏實地做實事；是發展時期具有前瞻性的眼光。不管成功的理由是什么，勇于探索，困難面前不畏懼，才是成功的根本之道。最后，用張近東的一句話來作為本文的結束語。只要你準備充分，機遇從來不會負你。

參考文獻：

[1] 蘇濤.O2O電子商務商業新模式分析[J].全國商情，2012，1.

[2] 牛全保，宋青.基于線上線下的O2O商業模式創新研究[J].上海商學院學報，2015.3.