信息化引發企業質的嬗變

黃淑秋

摘要：文章從企業引入以互聯網為主要載體的信息化所帶來的一系列變化出發，精要論述了企業必須與時俱進，經受時代的洗禮，積極變革組織結構、再造管理流程、構建復合型和國際化經營團隊、提升綜合素質、拓展戰略視野、夯實核心競爭力，使企業之基業常青。

關鍵詞：信息化；引發；企業變化

1.信息化變革企業的組織結構、重組其管理流程

（1）變革之一：構建全新的組織結構

大家知道，傳統的組織結構存在著多等級、多層次、多環節、機構重疊、橫向溝通凝滯遲緩、信息傳遞不暢、應變能力跟不上市場快速變化的節奏等弊端。面對激烈的市場競爭與產品的高端化、個性化需求乃至國際化、一體化態勢，如何涅盤新生是企業必須跨越的一道大“坎”。互聯網技術的飛躍發展，從根本上改變了信息搜集、傳遞、處理、使用的方式；改變了人與人之間相互聯系的固有模式：改變了社會發展的節奏：甚至改變了人們衣食住行等習慣。這些變化了的現實無疑為企業經營大變革提供了強有力的支撐與保障。

網絡平臺尤其是互聯網具有迅速快捷、準確、操作方便、輻射面宏大、信息容量無限大等特點?，F實表明企業形成的信息網絡運作體系，早已取代了冗余、多層次的人員走動監管和多職能部門的重疊職能，許多不必要的管理環節得到剔除和簡化。人們可以回憶：生產現場出現突發性（質量的、工藝的、安全的）問題，傳統的管理模式是現場管理人員層層呈報，由工長到車間主任再到生產指揮中心，信息傳遞很慢，口口相傳，一些細節，甚至是關鍵的細節，很容易遺漏掉，導致決策層決策失誤。許多時候，生產效率就在糾正決策失誤中流失了。傳統的信息傳遞方法往往造成不必要的效率損失。如今，在生產指揮中心，有一人通過視頻就可以全天候地監控生產狀態了。中間的傳遞環節已通通省掉，人員得到大幅度精干。網絡化技術既節省了大量人員，又提高了辦事效率。特別是智能化設備的應用，使企業效率呈幾何級的提高。說以說。網絡化技術包括智能化設備的應用不但為企業科學決策提供支持，而且促進了企業組織機構的精簡、整合，變塔式結構為扁平化結構，使溝通順暢有力、信息快捷準確、監控科學及時、產出效果突出明顯。

（2）變革之二：重組全新的管理流程

網絡技術的應用不但促進了企業組織機構的精簡、整合，變塔式結構為扁平化結構。更重要的是徹底變革了企業傳統的管理流程。

眾所周知，企業管理是企業組織、協調、監控、溝通、產出等要素的總和。其管理流程分若干運行體系，例如：技術研發流程、工藝標準流程、質量監控流程、設備維護流程、材料檢驗流程等等。互聯網技術顛覆了企業經營的方方面面。傳統的管理流程在互聯網技術面前只能是華麗轉身。下面，以企業產品質量監控流程為例來說明互聯網技術的應用是如何顛覆傳統流程的。

傳統的產品質量監控流程一般設定三個層次的檢驗和把關節點：一是設定現場質量檢查員，實行走動管理，按照工藝要求的參數，負責生產現場產品的抽查檢驗。二是設立定點檢查站，對產品實行批量檢查。三是設立專業的檢驗機構，負責用專業的儀器對產品的內在質量進行檢驗。生產現場也好，專業檢驗也好，發現不合格品，首先反映給生產該產品的工長或車間主任，由工長或車間主任會同現場技術人員、作業班長和操作者，剖析不合格品產生的原因，進行整改。若是出現重大或大批量的不合格品乃至廢品，就要層層上報，由相關的職能部門進行專業化審驗。這種層層傳遞的方式很容易出現推諉扯皮現象，一個問題扯來扯去，費時耗力，這幾乎成為傳統企業的頑疾。引入互聯網技術，把產品的尺寸等各項參數輸入由電腦控制的設備進行檢驗，不但做到了件件產品實行精準檢驗，而且杜絕了不合格品的流出。引入互聯網技術切實使產品質量得到飛躍式提升，并消除了流動檢查、定點檢查和專業檢查等諸多崗位。精干了人員、簡化了流程、提升了效率，減輕了企業高成本的沉重負荷。

2.信息化鞭策企業提升自身素質、強化核心競爭力

（1）鞭策企業吸納復合型和國際化人才，構建一流的經營團隊

互聯網的產生、發展，要求企業員工必須提高自身素質，使其適應互聯網技術要求。這就逼得企業必須選擇素質優秀的既能駕馭互聯網技術又懂得專業知識的復合型經營人才。在企業內部必須強化對存量員工的復合知識培訓，使廣大員工隊伍在精通崗位專業知識的基礎上適應互聯網技術要求。互聯網的產生、發展，使地球變小了，全球信息獲得前所未有的跨地區、跨國界流動。這就逼得企業積極吸納具有國際化視野的相關人才。復合型和國際化人才等新鮮血液的輸入無疑對企業自身素質的提升提供了先決條件。

僅僅輸入復合型和國際化人才是遠遠不夠的。還必須用企業的優秀文化錘煉他們，使他們真正融入企業，以企業的經營戰略、經營目標、戰略愿景為己任，敢擔當、敢負責，想企業之所想、急企業之所急、干企業之所干，團結和帶領自己周邊的人員，形成合力，踐行企業的經營戰略。企業具備了這樣核心團隊，企業才真正具備了高素質、高能力，進而做到基業長青。

（2）鞭策企業加快產品和技術開拓創新能力

信息的全球化流動創造了無限商機，尤其是互聯網在企業經營中的廣泛應用，極大地提高了企業獲取新技術、新工藝、新思路、新客戶的效率，給企業和消費者提供了更多的開拓市場和選擇消費的機會。同時，使企業與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系，有效提高了企業精準把握市場的能力，使企業能夠迅速將消費者的需求變化及時準確地反映到決策層面，促進企業快速改變和調整經營戰略而不斷向市場提供個性化、差異化和適銷對路的產品與服務?，F實表明，只有這樣，才能形成不易為競爭對手模仿與跟進的獨特的競爭優勢。

（3）鞭策企業實現高度集成化，提升自身的應變能力

現代互聯網技術引入企業所形成的各種企業信息技術，推進了企業開發、設計、制造、營銷及服務的高度集約化，倒逼企業生產經營必須扁平化、敏捷智能和虛擬化，極大地增強了企業生產的柔性和適應性，使之更為精良、精準、靈活、高效、多品種、寬系列地產出。以互聯網為載體的高度集約化技術在產品研發中的應用、擴散和滲透不但穩定產品質量與品質，而且大規模替代了傳統的復雜工藝，使企業工業化大生產升級為精細集約化生產，真正使“個性化、多品種、小批量”的生產和服務成為現實，進而徹底改變了以往大規模高批量的生產方式，并使之煥發了青春。

現代互聯網技術引入大規模的制造生產線，可以根據客戶對產品的不同要求，提供更快捷、更簡單、更便宜的個性化、多樣化產品，并拓展了服務功能，無疑提升了企業的應變能力。

（4）鞭策企業降低經營成本，強化自身核心競爭力

互聯網技術的應用范圍滲透到企業經營的全方位之中，變復雜為簡約，直接影響企業價值鏈任何一環的成本，為企業大幅度降低成本提供了條件和可能。企業可以從如下幾個方面有效降低成本：首先。計算機輔助設計消除了運用海量的紙張進行設計、制圖、繪圖、曬圖、保管圖紙等環節，這些耗時費力的由多人參與的環節，由一臺電腦一個人便可完成，節省了大量人員和費用成本，更可以大幅度降低對現有產品進行修改完善和增加新性能的成本。其次，網絡技術對庫存管理具有替代效應，傳統企業由于信息的傳遞是原始的，因而構建了若干個零部件和產成品庫房?，F代信息傳遞非常快捷準確，根本無需大量庫存，因此，庫存簡化到精細和準時化程度，節省了大量資金和場地、廠房、物資的長期占用。再其次，電子商務大大降低了交易成本。還須指出：生產環節、資產管理、資金運作、市場營銷、原材料采購等環節在現代互聯網技術的支撐下，企業成本有了巨幅的改善和降低。

現代互聯網技術的引入有效拓寬了企業決策層的管理視野、信息快速掌控和戰略構想能力；有效提升了企業內部各個經營團隊的多方面業務能力和素質等等，這對企業強化自身的核心競爭力是至關重要的。