為什么智能化機構(gòu)能最大化應(yīng)用性能

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為什么智能化機構(gòu)能最大化應(yīng)用性能

Why Intelligentized Institutions Can Maximize the Applied Performance

中國區(qū)主要數(shù)據(jù)綜述

1、與其它國家和地區(qū)相比，中國受訪者有更高比例的商務(wù)交易通過移動設(shè)備完成（46％vs整體平均34％）。

2、中國受訪者認(rèn)為目前對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略至關(guān)重要的應(yīng)用是：移動應(yīng)用（76％vs整體59％）和電子采購應(yīng)用（60％vs整體41％）。而且，中國受訪者認(rèn)為表5中列出的應(yīng)用類型在未來三年將更加重要。中國受訪者認(rèn)為更多應(yīng)用目前直觀重要，更多應(yīng)用將在未來三年更加重要。

3、中國受訪者更認(rèn)同：

“與安全相比，我更擔(dān)心應(yīng)用在重大使用高峰期出現(xiàn)故障”（87％vs整體60％）。

4、中國受訪者（67％）（美國：66％）對常規(guī)工作負(fù)載期間滿足SLA完全充滿信心（整體51％），但對于在負(fù)載高峰期滿足SLA的信心較低（25％vs整體29％）。

5、中國受訪者認(rèn)為，在云中使用基于云/SaaS應(yīng)用時，他們所在機構(gòu)的IT部門曾經(jīng)需要更長時間進行更新（57％vs整體42％）。中國受訪者表示，客戶請求被延遲了（57％vs整體40％）并且因此造成客戶滿意度較低（51％vs整體36％）。

6、中國受訪者認(rèn)為，在使用非基于云/SaaS應(yīng)用時，他們所在機構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)了應(yīng)用運行速度緩慢的情況（55％vs整體45％）。中國受訪者認(rèn)為因此造成了客戶滿意度較低（61％vs整體44％）。

7、如果所在機構(gòu)能夠把應(yīng)用運行速度加倍，中國受訪者可能贊同客戶滿意度提高（77％vs整體63％），并且交易數(shù)量會增加（68％vs整體55％）。

8、中國的ITDM表示，報告大型Bug時，并非總是可以獲得支持（56％vs整體37％）。

9、中國的ITDM表示，業(yè)務(wù)部門在IT部門不知情或未獲得IT部門支持的情況下推出或考慮推出自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用項目（42％vs整體20％）。

10、中國的業(yè)務(wù)部門表示，他們已經(jīng)或正在考慮在IT部門不知情或未獲得IT部門支持的情況下推出自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用項目（36％vs22％整體），與上一條的數(shù)據(jù)之間的差別意味著中國的ITDM過高估計機構(gòu)中影子IT的ITDM，而其它國家和地區(qū)的ITDM略微低估這一點。

11、81％的中國受訪者認(rèn)為，未來的所有應(yīng)用都應(yīng)當(dāng)是移動應(yīng)用（vs整體69％）。

總的來說，中國受訪者認(rèn)為自己所在機構(gòu)大量使用移動應(yīng)用，他們有可能碰到造成客戶滿意度較低的問題。影子IT是這些機構(gòu)的更大問題（雖然ITDM有可能意識到這樣的事情發(fā)生），而IT部門沒有足夠快速地解決問題和更新應(yīng)用。