保持員工“樂業”之定力

陳奎山+汪明元

在現實生活中，有好多員工本來想干好八小時內的手中工作，搞出點名堂來，不愿當個混混，更不愿讓人瞧不起。但這其中有不少是由于其所做的事與其自身的個人愛好及所學專業對不上號，甚至風馬牛不相及，而使工作的熱情大減，甚至消極對待，飽食終日，無所用心，這就更加談不上有什么樂業精神了。

如果一個人不敬重自己的職業，從理性方面說，是褻瀆職業之神圣；就事實而言，一定會把事情搞得很糟，結果當然是害人害己。

但是員工對職業的不敬，原因是多方面的。心理學家的一項研究表明，就員工的敬業精神而言，員工喜歡做某項工作或某件事情，他的敬業精神就會得到增強，個人潛能就會得到空前性地發揮，而使工作的成功率或效率得到顯著提升。反之，員工不愿做某項工作或者某件事情，他的敬業精神、專注精神、創造精神就會降低，其工作的成功率或效率就會大不如前者，甚至可能給工作造成影響或損失。

孔子曾說過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！边@用到工作上可能也很合適?，F代的大量事實和科學研究也表明，只有樂業才能更好地敬業，只有敬業才能更好地做好手中應做的工作或取得應有的效果。因此在實際工作中，單位領導除要堅持教育引導員工服從大局和敬業愛崗，以及施之必要的甚至嚴格的獎懲手段之外，還應當盡可能地根據員工的個人愛好及秉賦和專業特長，安排其崗位工作，做到避其所短，揚其所長，用其所好，從而使員工盡心盡力地做好八小時內的手中事。

但是事情遠非這么簡單，因為一個人能以他的職業為樂，則是人生的超然。而超然的人生，則往往總是離不開外界影響力的施加。因此實現員工的“樂業”，特別是能做到持之以恒，保持相應的定力，需要依賴于如下諸方面的有效實踐。

依賴于對員工不當工作行為的寬容體諒。作為員工特別是普通一線員工們，既不是君子，更不是圣人，因而工作上的失誤甚至過錯都是再所難免的。比如質量上出現紕漏，或安全上發生過失，或效率較為低下，或違背勞動紀律等等。這些問題一旦處理不妥，比如過分地追責、甚至一棍子打得抬不起頭來，便有可能影響員工的樂業精神，甚至挫傷員工積極性與創造性，并可能起到“破窗效應”，影響周邊員工心態的不良變化。因此對員工這類問題的處理，要分清是主觀故意，還是工作粗心，或客觀導致。如主觀故意當該嚴究，是后者則應給予適當寬容。倘若是科研或創新上的失敗，則應給予充分的理解，甚至應當為其創造更加寬松的環境，比如提供必要的人力物力財力等，鼓勵其振作精神從頭再來。如此這般，方能保持員工對工作激情的不減往日。

依賴于對員工昂揚向上能量的有效激發。員工特別是一線的普通員工，其向上的正能量，也就是樂業精神，往往會出現疲勞，甚至懈怠而大不如前。這也就是心理學上的崗位審美疲勞現象，在員工樂業精神上的反映。對此管理者，要善于根據不同層次員工的個性化需求，給予適當適時的精神激勵與物資激勵。在激勵過程中，特別是需注意精神方面的激勵、注重細小事情方面的激勵。精神上的激勵是講，在物欲橫流的今天，請別忽視精神的固有力量。員工特別是有一定文化層次的知識性員工，往往更看重的是精神上對他們的鼓勵和價值上的肯定。細小事情的激勵是講，除員工直接的工作成就外，還要對其平常的閃光點給予及時弘揚。其方式，可是傳統式如會議，更需要現代式如微信、QQ之類等方式的適時運用。

依賴于對員工渴求公平氛圍的全面營建。員工的樂業態度，往往受其所在單位公平公正氛圍的影響。如果員工成天看到的是不為正業、專走上層路線的某某在昨天被提拔了，或不腳踏實地、光討好為官者的某某在今天又得了好處等等不良現象，員工的樂業精神，便必然會在不知不覺中地被消解。因為處于這種環境或氛圍中的員工，便自然地有了心理落差。落差的產生之時，便是樂業精神滑坡之日。所以任何一個單位，都要盡可能地公正公平地處理好每件事，對于保持好員工樂業精神亦至關重要。盡管這件事做起來很艱難，甚至還有一段很長路要走，但是不能因為路況很崎嶇，路段也還很漫長，就放棄其行走的努力。而時下最捷徑的路，也是最有效的路，就是要堅持把有關涉及員工群眾利益的重大事項，真正地而不是表皮地公之于眾，讓其始終在陽光下操作，以最大限度地使員工渴求公正公平的心愿得到實現。

依賴于對員工崗位技能更新的真正給力。在一般情況下，員工的樂業態度與其崗位技能的適應性成正比，適應則能保持工作激情的不退，反之亦然。但是時下一些單位對速變的經濟似乎有點木然。比如十八年前摩托羅拉全球第一，八年前諾基亞全球第一，六年前蘋果第一，三年前三星第一，而現在誰個第一，雖已知曉，但是由什么造就這個第一的更應清楚，那就是日新月異的現代科技使然?？捎械木褪侨绷藨冎疾撸貏e是對員工的崗位技能更新，未提上重要議程，有的則是員工自身被動適應，比如自過兒在那里學習等。但在總體上看一些員工因所處環境的速變，而使自己的技能難以適應發展，并影響了樂業精神的發揚。因此，管理者要從激發員工積極性與創造性和單位長遠發展的高度，能動地開展新技術新知識培訓，不斷更新員工崗位技能，使員工始終保持干好份內工作的那份激情。