河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

■ 白 然（承德石油高等專(zhuān)科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系 河北承德 067000）

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河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

■ 白 然（承德石油高等專(zhuān)科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系 河北承德 067000）

內(nèi)容摘要：本文從鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合的角度，分析河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游 電子商務(wù) 發(fā)展策略

河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年河北省政府大力扶持鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)也得到了一定發(fā)展，如一些鄉(xiāng)村旅游文化名村已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，各地市具有代表性的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目、民俗旅游產(chǎn)品已經(jīng)和淘寶、美團(tuán)、百度糯米等電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了合作，但總體來(lái)看數(shù)量仍然較少，現(xiàn)有大部分鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站功能單一，偏重信息發(fā)布，基本不具備提供在線購(gòu)買(mǎi)和支付功能，且發(fā)展水平有限。而且目前河北省沒(méi)有像北京、山東、湖北和海南等省市一樣權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)，跟不上河北省鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的規(guī)模發(fā)展速度。

河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題

缺乏權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)。目前，河北省還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)，沒(méi)有官方或行業(yè)協(xié)會(huì)等組織建立的權(quán)威旅游網(wǎng)站，現(xiàn)有的各鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站也是各自為營(yíng)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)或組織進(jìn)行管理。一旦旅游者在網(wǎng)上交易或消費(fèi)時(shí)自身權(quán)益受到損害，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)來(lái)保護(hù)旅游者。在這方面河北省明顯落后于其他鄉(xiāng)村旅游大省，北京、山東和湖北等地早已有權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，為廣大鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者提供全方位的服務(wù)。

現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容單一、功能不夠齊全。河北省現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，大部分充當(dāng)著信息展示平臺(tái)的角色，頁(yè)面內(nèi)容多是對(duì)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的泛泛介紹，缺乏深入、細(xì)致的信息內(nèi)容。而且從網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和功能上看，大部分網(wǎng)站屬于初級(jí)階段，網(wǎng)站服務(wù)功能不夠齊全。部分網(wǎng)站旅游信息更新速度慢，旅游者無(wú)法快速及時(shí)地獲取相關(guān)旅游信息。再有大多數(shù)網(wǎng)站不能提供在線支付功能，不利于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和民俗產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)不足。現(xiàn)有的河北省鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)不足。很多網(wǎng)站內(nèi)容趨同，基本是一成不變的旅游線路介紹，很少有針對(duì)不同客人提供個(gè)性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品及服務(wù)，無(wú)法為鄉(xiāng)村旅游目的地提供更多獲利機(jī)會(huì)，網(wǎng)站從而失去價(jià)值。從旅游心理學(xué)的角度講，不同客人對(duì)旅游的需求是不同的，旅游者選擇鄉(xiāng)村游就是為了獲得不一樣的生活體驗(yàn)，而一成不變的旅游線路容易使大家感到厭倦。

河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

第一，構(gòu)建權(quán)威的資源共享型鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站平臺(tái)。河北省應(yīng)盡快由政府或者行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭搭建權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站平臺(tái)，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游宣傳力度，省內(nèi)具備條件的地級(jí)市、鄉(xiāng)村旅游示范縣也可根據(jù)自身?xiàng)l件開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，逐步建立多層次、多區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站平臺(tái)，完善河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和規(guī)范體系，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)。另外，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，河北省鄉(xiāng)村旅游應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游手機(jī)APP功能，這需要政府和相關(guān)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)，完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金鼓勵(lì)廣大旅游企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游地、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者和國(guó)內(nèi)知名電商合作，拓寬自己的電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道，為旅游者提供交通、飲食、購(gòu)物、住宿、娛樂(lè)和景點(diǎn)等全方位資訊，發(fā)展河北省智慧鄉(xiāng)村旅游。

第二，豐富鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和形式。首先，網(wǎng)站域名的設(shè)定應(yīng)突出自身特色，容易識(shí)記。未來(lái)3年，河北省計(jì)劃打造100個(gè)中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范村，在建設(shè)過(guò)程中，各旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游地應(yīng)找準(zhǔn)自身特色，在網(wǎng)站域名擬定上下工夫，既突出特色又容易識(shí)記。其次，網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置應(yīng)具有特色，提升旅游者體驗(yàn)性，相關(guān)旅游信息及時(shí)更新。鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應(yīng)在提升旅游體驗(yàn)性上著力研究，旅游者通過(guò)網(wǎng)站可以全方位了解旅游地的吃、住、行、游、購(gòu)、娛，可以在現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上采用圖片、視頻等方式為旅游者提供360度全景“虛擬旅游”，增加旅游者的體驗(yàn)性，激發(fā)旅游者出行意愿，這將成為今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。最后，增設(shè)鄉(xiāng)村土特產(chǎn)銷(xiāo)售。鑒于現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站基本不具備在線購(gòu)買(mǎi)和支付功能的現(xiàn)狀，增加介紹河北省鄉(xiāng)村土特產(chǎn)的內(nèi)容，提供支付購(gòu)買(mǎi)功能，刺激旅游者的購(gòu)物需求。

第三，為鄉(xiāng)村旅游者提供個(gè)性化服務(wù)，打造順暢的信息互動(dòng)平臺(tái)。河北省鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應(yīng)重視旅游者體驗(yàn)和自助服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在網(wǎng)站現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加論壇板塊，增加與旅游者的信息互動(dòng)，旅游者可在論壇里發(fā)布旅游照片、暢談旅游心得和旅游評(píng)價(jià)等，旅游企業(yè)可以通過(guò)這一舉措了解旅游者需求的變化，從而推出具有針對(duì)性的旅游項(xiàng)目和特色產(chǎn)品。

第四，注重電子商務(wù)人才的引進(jìn)與培訓(xùn)。河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要大量的電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才，政府和企業(yè)應(yīng)重視這方面人才的引進(jìn)，制定人才引進(jìn)計(jì)劃，給予政策傾斜，鼓勵(lì)具有自主創(chuàng)新精神、自主創(chuàng)業(yè)的返鄉(xiāng)大學(xué)生、農(nóng)村新青年、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才投身鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，加大對(duì)廣大農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)，讓他們具備基本的網(wǎng)站維護(hù)、信息更新等基本的電子商務(wù)能力。

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