也談“反轉新聞”頻現，傳統媒體如何保持“定力”

□ 文/劉先根 彭應兵

?

也談“反轉新聞”頻現，傳統媒體如何保持“定力”

□ 文/劉先根 彭應兵

內容提要 近年來，“反轉新聞”頻發，引起關注，《中國記者》第4期及更早已刊發相關文章，剖析影響較大的反轉新聞的反轉過程，分析產生原因，并提出傳統媒體應保持“定力”，遏制反轉新聞出現。歡迎來稿繼續交流。

關鍵詞反轉新聞 傳統媒體 移動互聯網時代 新聞真實性

“反轉新聞”有一個共同特征：吸引輿論眼球的，不是事件本身，而是讓人瞠目結舌的戲劇性反轉以及公眾態度的逆轉。

一、讓新聞“飛”一會兒

媒體對“女子救小女孩被狗咬重傷”事件的報道就是一個典型的“反轉新聞”例子。2015年10月13日，毫州當地媒體報道，利辛縣一女子李某在回家的路上，為了救小女孩，被惡狗咬成重傷。14日，另一家安徽媒體以“犬口救童胳膊廢了沒錢治”為題做了詳細報道，并刊登了李某的照片。隨后，這起事件被各大門戶網站以及媒體公眾號轉載，一周內當事人李娟收到70余萬元捐款。但隨著媒體對事件諸多細節的追問，真相終于大白天下。20日，受傷女子的男友承認，他對媒體撒了謊，所謂“救女童”一事是他編造出來的，女友是在他的養狗場被咬傷的。

2015年，一則“中國老人被指在日本碰瓷”的反轉新聞成為熱點。2015年國慶期間，一名中國網友發微博稱，8月有中國老人在日本碰瓷訛人10萬日元，當地居委會還發了“通告”，提醒大家當心碰瓷訛詐。此后，有記者在報道中援引京都當地官員的話，稱“日本京都的‘碰瓷’是真的”。此事經國內多家媒體報道，互聯網上一片“熱鬧”。但隨后事情出現大反轉，當事老人所報團的旅行團領隊劉女士否認了老人在日本“碰瓷”一事，稱老人確實被撞并受傷。京都祇園町南側地區協議會也就此事致歉，并處理相關人員。

在仔細研究這些“反轉新聞”時，可以發現其中不乏傳統媒體甚至知名媒體的身影。它們往往由自媒體“率先”爆出，然后經過眾多傳統媒體運營的新媒體轉發，影響力呈幾何倍數增長；當然，最終也仍然大多由傳統媒體進行辟謠，形成傳統媒體“自打自臉”“前后不一”的怪誕景觀。而且與“發現錯誤新聞后刊登更正啟事并向讀者致歉”的傳統做法不同，移動互聯網時代的傳統媒體似乎更傾向于選擇對自己的錯誤“選擇性遺忘”。

在被“忽悠”了無數次之后，網友們諷刺地稱之為如今在網上無論發生什么轟動事件，都得“讓新聞飛一會兒”。某些媒體行為讓“記者”這個名詞在網友心目中的形象，也由“可靠信息源”一路下滑到“謠言傳播者”。公眾不斷被挑戰底線，容忍度已大大降低。如利辛女子被咬事件后續，詐捐的男子已被刑事拘留，不少網友在評論中說：“詐騙犯被抓了，那些傳播錯誤信息的媒體沒人追究嗎？怎么不出來走兩步？”

二、“反轉新聞”何以不斷上演

傳統媒體為何在新媒體時代紛紛“淪陷”？為何讓人質疑本應有的“新聞倫理去哪兒了？”“采編原則去哪兒了？”“輿論引導去哪兒了？”筆者認為，這主要還是反映了傳統媒體在新媒體時代的迷茫與不適應。

傳統媒體都經過了較長時間的發展，已經形成了一整套規則、流程和制度，媒體人在其中充滿自信，掌握主動；而互聯網尤其是移動互聯網媒體的興起，歷史則短得多。在移動互聯網發展初期，反應更為靈敏的自媒體、草根傳播占據了絕對主流，而傳統媒體的大規模介入則“慢人一步”。這就導致傳統媒體進入互聯網領域后，面對的是一個爭議激烈、真假混雜的“信息海洋”“輿論江湖”，很容易迷失了自我，被動地隨著他人起舞。主要表現在幾個方面。

（一）盲目追求時效的焦灼感。以前是傳統媒體首先發布新聞，社會媒體跟進；而在社交媒體環境下，往往是自媒體先發布信息源，傳統媒體再跟進。傳統媒體的信息發布滯后了，由此產生一種焦灼感，害怕失去讀者，不由自主地就加入到這場注意力的“爭奪戰”中。

（二）記者對公眾成見的刻意迎合。移動互聯網時代的“草根江湖”中，碎片化傳播已成習慣，很多信息都被人為截取其中最“勁爆”的點來進行報道，帶有強烈的偏向性和感情色彩，全面、客觀、深入的分析極為罕見。導致所涉及的很多對象在公眾心中的形象已形成刻板成見，如被撞倒的老人、打人的城管等。在成見的作用下，當人們接收到碎片化信息時，根本沒耐心做出理性判斷，就下了結論。遺憾的是，一些記者忘記了理性客觀的原則，在報道新聞時敏銳地捕捉到了社會焦慮，并通過選擇性報道不斷刺激這種焦慮，以期實現傳播效果的最大化。一旦這種選擇性報道失實，記者無疑會扮演的一個傳謠者、破壞者的角色，這顯然有悖記者的職業操守。［1］

（三）部分媒體對自身定位和價值的迷失。傳統媒體尤其是知名媒體，在長期的發展中本來已經形成自身的特色與定位，有的強調權威性，有的注重市民感，有的以深度分析見長，有的以趣味故事取勝。但在進入互聯網領域后，盲目崇信“唯快不破”“標題吸睛”“病毒式傳播”等所謂的“互聯網傳播原則”，全盤照搬自媒體的做法，把原有的優勢和特長棄之不顧，投身到追求眼球經濟的漩渦中。

三、傳統媒體如何穿透“信息霧霾”

那么，傳統媒體在進入移動互聯網領域后如何能保持“定力”？

（一）正確認識移動互聯網媒體發展趨勢。回顧新聞歷史可以發現，從報紙、廣播到電視，任何一個新興媒體的產生初期，往往伴隨著無序、混亂，而隨著時間的推移，經過市場的自然淘汰和媒體人的規則建立，一個又一個的媒體完成了從無序到有序、從“無法無天”到“建章立制”、從“一窩蜂”到受眾細分建立品牌的過程。

移動互聯網會是個例外嗎？筆者認為不會。當前移動互聯網新聞輿論場表面上的“混亂”，只是發展中的一個過程。隨著國家法律法規的完善，網絡受眾的日趨理性成熟，媒體市場的進一步細分，移動互聯網日益融入現實生活，我們會發現，新聞傳播的基本規律仍然在起作用，真正能夠長久抓住讀者、抓住市場的，依然會是那些風格鮮明、內容可靠、采編扎實的高質量報道。

（二）要清楚傳統媒體在移動互聯網時代的優勢。即使在移動互聯網時代，“真實是新聞的生命”這一句話也絕不過時。與傳播迅速、觀點鮮明甚至偏激的自媒體相比，真實可靠、客觀公正才是傳統媒體的特色和優勢。放棄對新聞的驗證和核實，放棄深入思考和多角度觀察，盲目地投身到與自媒體“拼速度”“拼激進”的洪流中，無異于舍本逐末，以己之短搏人之長，實屬不智。

一些網站甚至經常炫耀在某個新聞的報道中，比其它網站早發了幾秒。但問題是網友在乎的是新聞本身？還是這條新聞是誰最先發出的？社交媒體時代，搶新聞效益明顯的時代已經過去。現在第一時間搶到新聞的媒體，一般只有幾秒鐘的優勢，再推遲十分鐘、半小時，則盡人皆知。時效性上的差異，對于大多數讀者而言，幾乎是可以忽略的。

▲ 2013年12月2日，在北京市朝陽區左家莊一路口，一名外籍男子駕駛摩托車與一名中年女子發生輕微交通事故，致使該名女子受輕微傷。事后，網傳“老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元”，引眾多網民吐槽“中國大媽”。然而，隨著老外操京罵辱罵大媽視頻和目擊者證詞等細節浮出水面，一出新聞反轉劇上演。（新華社/發）

（三）操作層面上，重點做好以下三個方面。

1.把握好網上輿論引導的時、度、效。習近平總書記在中央網絡安全和信息化領導小組會議上提出，“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來。”［2］

“時”，就是在體現新聞真實性原則的基礎上，及時適時發聲，贏得話語權、掌握主動權。“度”是指適度，這是保證新聞真實性、權威性的一個重要標準，也是一項把握報道平衡的藝術。“效”是以不斷增強傳播力、影響力為基本指向，發揮輿論引導在經濟社會發展中的建設性作用。

2.傳統媒體要加強新媒體部門內容把關。現在的很多傳統媒體內部，新媒體部門與原有的采編部門是分設的，且新媒體部門往往人數較少，并以經驗尚淺的年輕人為主，新媒體內容沒有納入傳統的編審流程，導致錯誤率往往比報紙要高很多。對于這一點，部分媒體已有了一些應對的改革措施，如《廣州日報》采取了“中央廚房”的做法，將報紙和新媒體內容采編流程打通等等。在這一方面，傳統媒體還有許多內部改革的空間。

加大對假新聞的處理處罰力度。2015 年9月28日，國家新聞出版廣電總局就公開通報了15家媒體刊登虛假失實報道的查辦情況，這些媒體及17名采編人員也被相應地進行了處罰和處理。從11月起，微信微博發假信息最高將獲刑7年。各大傳統媒體也要相應地完善內部規章制度，對新媒體部門加強監督自律，對編造和傳播錯誤信息的行為予以內部處罰并更正致歉，這才是維護媒體輿論公信力的不二法門。

（作者分別是《長沙晚報》總編室副主任，《長沙晚報》全媒體中心編輯）

注釋：

［1］乾羽.不斷反轉的新聞中，有多少真相［N］. 中國青年報，2015-9-27（2）.

［2］習近平.總體布局統籌各方創新發展 努力把我國建設成為網絡強國［N］.人民日報，2014-2-28（1）.

編 輯梁益暢 46266875 @qq.com