品管圈活動減少護士在手術室與門診區往返次數的研究

陳晶晶 曾韓 李曉芳

品管圈活動減少護士在手術室與門診區往返次數的研究

陳晶晶 曾韓 李曉芳

目的 探討品管圈活動對護士在手術室與門診區往返次數，制定出合理的工作流程，節約護士時間，提高工作效率。方法 開展以“減少護理人員在手術室與門診區途中的往返次數”主題為活動的品管圈活動，對護士每天在手術室及門診區途中頻繁的往返進行調查研究，分析原因，進行對策擬定，對策實施及檢討，效果確認等措施。結果 實施品管圈活動后護士每天往返次數由改善前9次降低為每天3次，降幅為66.7%，目標達成率為142.0%，進步率為66.7%。結論 運用品管圈活動能減少護士每天在手術室及門診區途中的往返次數，制定出合理的工作流程，節約護士的時間，減少了護士的疲憊感，提高了工作效率，提高了患者的滿意度。

品管圈；護士；往返次數；滿意度

品管圈（quality control circle，QCC）是同一工作現場的人員自動自發地進行品質管理活動所組成的小組。這些小組作為全面品質管理活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則之下，活用各種統計方法，以全員參加的方式不斷地進行維持及改善自己工作現場的活動[1]。輔助生殖中心不同于普通臨床科室，江西省婦幼保健院輔助生殖中心中心分為九樓手術區域與八樓門診就診區，特點：面積大、結構不合理、患者家屬等候地點分散。而本中心手術室每天登記信息本多，如受精本、胚胎冷凍本、手術登記本等，因流程不合理、缺乏有效的信息設備，需要護士頻繁往返于兩層樓間來回傳遞各類登記本，讓門診醫生、護士通過查看登記本上的信息更好地與患者或家屬溝通。……