淺析小型跨境電商企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

秦娟

摘 要：跨境電商近幾年發(fā)展迅猛， 對(duì)全球貿(mào)易的發(fā)展起到舉足輕重的作用。本文從政策、物流、支付、信用等角度來闡述小企業(yè)從事跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：跨境電商 機(jī)遇 挑戰(zhàn)

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長(zhǎng)42.8%，占我國(guó)進(jìn)出口總值的17.3%。其中，跨境電商出口占比84.8%，進(jìn)口比例15.2%。 這離不開政府的支持，也離不開國(guó)際物流、支付平臺(tái)、信息系統(tǒng)和誠(chéng)信機(jī)制等的日趨完善。然而跨境電商在發(fā)展的同時(shí)也受到支付安全、誠(chéng)信等各方面的挑戰(zhàn)。

一、 小型跨境電商企業(yè)的機(jī)遇

1.政府的支持。商務(wù)部作為主管的商業(yè)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的部門，近幾年陸續(xù)發(fā)布了利于跨境電商發(fā)展的各項(xiàng)指導(dǎo)意見，例如在2011年10月發(fā)布的《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》中就提出要支持跨境電商平臺(tái)的建設(shè)和鼓勵(lì)中小企業(yè)用跨境電商平臺(tái)拓展海外市場(chǎng)；2012年3月發(fā)布的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》中鼓勵(lì)企業(yè)自建或以合作方式提供優(yōu)質(zhì)高效的物流、報(bào)關(guān)、金融等配套服務(wù)；2013年8月發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》是為了解決跨境電商在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面遇到的新問題等等。海關(guān)總署作為國(guó)家進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，歷年來為簡(jiǎn)化跨境電商的通關(guān)做出了貢獻(xiàn)， 例如海關(guān)在2014年增列監(jiān)管方式代碼“9610”（全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”）； “1210”（全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”）。2015年，海關(guān)又進(jìn)一步降低了護(hù)膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等日用消費(fèi)品的進(jìn)口關(guān)稅稅率，平均降幅超50%。對(duì)于價(jià)格是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)的跨境電商而言，降低關(guān)稅最直接的影響就是降低了采購成本，同時(shí)可以增加與供應(yīng)商談判的籌碼。這將給消費(fèi)者帶來價(jià)格上的優(yōu)惠，促進(jìn)消費(fèi)者的購物需求，加快跨境電商進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)的步伐。據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)，2017年我國(guó)進(jìn)口跨境電商規(guī)模將達(dá)到1.3萬億。與此同時(shí)，其他政府部門也相應(yīng)的出臺(tái)了一些利好政策。財(cái)政部和國(guó)稅局制定的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》中就指出從2014年1月1日起，符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)也能享受增值稅、消費(fèi)稅退免稅政策。政府對(duì)跨境電商的支持，大大推動(dòng)了跨境電商在未來幾年成為主流消費(fèi)。

2.試點(diǎn)城市的推動(dòng)作用。2016年1月國(guó)務(wù)院決定將天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個(gè)城市定為跨境電子商務(wù)的綜合試驗(yàn)區(qū)，目的是為我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展提供新的支撐點(diǎn)。在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)，跨境電商企業(yè)可享受信息共享、在線金融服務(wù)、智能物流服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等公共資源，這樣營(yíng)運(yùn)成本將進(jìn)一步得到減免，更多的財(cái)力物力投入到企業(yè)的優(yōu)進(jìn)優(yōu)出和升級(jí)。以杭州為例。杭州國(guó)稅局利用“有票退稅、無票免稅“的稅收征管模式和“無紙化管理”的出口退稅機(jī)制促進(jìn)本地跨境電商的發(fā)展。2015年，杭州國(guó)稅部門共為全市跨境電商企業(yè)辦理退稅8.43億元，同比增長(zhǎng)507倍 。除此之外，杭州國(guó)稅部門依托試驗(yàn)區(qū)的“單一窗口”平臺(tái)，聯(lián)合海關(guān)、國(guó)檢等，實(shí)現(xiàn)了“一次申報(bào)，一次查驗(yàn)，一次放行”的快捷通關(guān)，為企業(yè)節(jié)約了約一半時(shí)間，進(jìn)一步減輕了企業(yè)的通關(guān)成本。試點(diǎn)城市的成功經(jīng)驗(yàn)可以參考或者直接復(fù)制，這對(duì)全國(guó)個(gè)跨境電商的發(fā)展起到很好的推動(dòng)作用。

3.配套的的物流基礎(chǔ)。在近四年內(nèi)，我國(guó)跨境電商規(guī)模成長(zhǎng)了約1.6倍，這與日漸完善的物流基礎(chǔ)密不可分。目前物流行業(yè)為跨境電商提供了五類服務(wù)模式：郵政包裹、國(guó)際快遞、專線物流、海外倉儲(chǔ)和國(guó)內(nèi)快遞。每種物流模式均有自己的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)個(gè)人包裹一般選擇郵政方式出境，因?yàn)猷]政網(wǎng)絡(luò)覆蓋面比其他模式廣且價(jià)格非常便宜。以UPS、Fedex、DHL、TNT為代表的國(guó)際快遞的優(yōu)勢(shì)在于擁有全球自建的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，比如UPS從中國(guó)寄快遞到美國(guó)最快48小時(shí)到達(dá)。澳郵寶等專線物流可以集中大量的貨物統(tǒng)一發(fā)往目的地，以規(guī)模化運(yùn)輸來降低單件成本。海外倉模式類似于傳統(tǒng)貿(mào)易中的寄售方式，賣方可將貨物儲(chǔ)存到國(guó)外的倉庫，縮短了發(fā)貨周期，能提供靈活可靠的退貨或換貨；客戶成交前可以看到現(xiàn)貨，提高產(chǎn)品的成交率。國(guó)內(nèi)快遞也陸續(xù)開通了跨國(guó)業(yè)務(wù)，例如通關(guān)能力比較強(qiáng)的EMD目前可直達(dá)全球六十多個(gè)國(guó)家。除此之外，在國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以“義新歐”列車為代表的鐵路運(yùn)輸成功與跨境電商合作，標(biāo)志著我國(guó)物流行業(yè)已經(jīng)完成了打通公路、鐵路、航空、水運(yùn)的通道任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“海陸空鐵”四種模式全業(yè)務(wù)的跨境運(yùn)輸服務(wù)。

4.第三方支付建設(shè)日趨完善。自2010年9月1日起開始施行的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》是中國(guó)人民銀行為了規(guī)范第三方支付平臺(tái)的行為、防范支付風(fēng)險(xiǎn)而制定的。人民銀行通過對(duì)第三方支付平臺(tái)的整體經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健和合規(guī)性、業(yè)務(wù)能力、風(fēng)控水平、客戶權(quán)益保障能力等方面評(píng)判決定是否授予《支付業(yè)務(wù)許可證》，該證有效期5年。同時(shí)人民銀行還嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督管理退出制度，易士公司和益民旅游在2015年被注銷了許可證。在這樣的制度護(hù)航下，第三方支付建設(shè)日趨完善，交易規(guī)模逐年上升。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示：2015年中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到118674.5億元，同比增長(zhǎng)46.9%。 針對(duì)跨境電商支付，目前我國(guó)第三方跨境支付平臺(tái)采用賣方發(fā)貨在先，買方確認(rèn)收貨后再付款的擔(dān)保支付方式，同時(shí)輔助實(shí)名認(rèn)證核實(shí)付款方、收款方的身份信息和銀行賬戶信息來降低了交易的風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)了交易信用不確定的問題，保障了安全。2015年底人民幣加入SDR和人民幣跨境支付系統(tǒng)（CIPS）一期上線后，跨境電商支付可以直接使用人民幣支付，與此同時(shí)結(jié)算時(shí)的匯兌風(fēng)險(xiǎn)和成本將進(jìn)一步降低。

二、小型跨境電商企業(yè)的挑戰(zhàn)

1.外貿(mào)類政策的變化。自今年4月8日開始實(shí)施“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策”預(yù)示著跨境電商將告別“免稅時(shí)代”，“綜合稅”代替了行郵稅。國(guó)家上調(diào)了直郵電商的各類產(chǎn)品的稅率，導(dǎo)致產(chǎn)品免稅額以上部分成本全線上升，比如千元以下的衣服鞋帽、化妝個(gè)護(hù)的免稅額只有50元，這直接提小型跨境電商的營(yíng)運(yùn)成本，特別是降低了小企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樾∑髽I(yè)主要客戶是單個(gè)的散戶，他們的成交數(shù)量有限，大多數(shù)成交金額在千元以下。

2.大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。近幾年，專業(yè)跨境電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，例如杭州“天貓國(guó)際”，京東“海外購”、蘇寧易購“全球購”、上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”等等。這些平臺(tái)銷售的產(chǎn)品多樣，渠道穩(wěn)定，資金雄厚，有強(qiáng)大的技術(shù)支持，還有線下實(shí)體店、海外倉的支撐等。這些優(yōu)勢(shì)可以支撐大企業(yè)在與國(guó)外供貨商談判過程中擁有比小企業(yè)更好的優(yōu)勢(shì)，能以相對(duì)的較低的銷售價(jià)格獲得更大的銷量。小企業(yè)卻因?yàn)閯?shì)單力薄、綜合實(shí)力不高且訂單頻率高、成交額小等原因產(chǎn)生高額的物流成本；單一的銷售渠道會(huì)導(dǎo)致回收資金周期長(zhǎng)而造成企業(yè)的資金鏈斷裂。

3.交易和支付存在風(fēng)險(xiǎn)。目前我國(guó)跨境支付管理制度還有待健全，加上跨境電商交易的虛擬性，不法分子常利用漏洞對(duì)跨境電子支付的安全造成很大的風(fēng)險(xiǎn)性。據(jù)《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物安全報(bào)告》指出，2015年內(nèi)獵網(wǎng)平臺(tái)共收到網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報(bào)24886例，舉報(bào)總金額1.27億余元，人均損失5106元。與2014年相比，舉報(bào)數(shù)量增長(zhǎng)了7.96%，但人均損失增卻增長(zhǎng)了將近1.5倍。另一方面，跨境電商本身也出現(xiàn)了諸如假冒偽劣產(chǎn)品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題而被海關(guān)扣留的事件。數(shù)據(jù)表明約90%的消費(fèi)者擔(dān)心交易的安全性，這從根本上限制了小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

4.消費(fèi)者的差異性需要專業(yè)人才。小企業(yè)客戶大多數(shù)是面對(duì)的是全球的零散客戶，這些客戶來自于不同國(guó)家，使用不同的語言，對(duì)購物有不同偏愛、習(xí)慣等，這些都要求專業(yè)人才。他們不僅要懂外語，還要懂涉外法律法規(guī)、涉外文化以及國(guó)際財(cái)務(wù)交易業(yè)務(wù)等諸多專業(yè)知識(shí)。而我國(guó)現(xiàn)行的教育模式是單一專業(yè)，這就造成了跨境電商企業(yè)特別是小企業(yè)很難找到合適的專業(yè)性人才，從而限制了發(fā)展。

三、結(jié)語

在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中尋求發(fā)展，是越來越多的小企業(yè)發(fā)展跨境電商的目標(biāo)。小企業(yè)要避免在自相競(jìng)爭(zhēng)中消耗元?dú)猓鼞?yīng)該在國(guó)家出臺(tái)的利好政策、新的物流方式、安全的支付體制中尋找到一條機(jī)能建立自身的優(yōu)良信用又能健康、快遞自己的發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)：

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※基金項(xiàng)目：本文為江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助項(xiàng)目 編號(hào)：PPZY2015C231.