我國智慧會展虛擬技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)驗借鑒

周冬雨　陳思宇

近幾年來，智慧型虛擬技術(shù)在不同展會實踐中慢慢得到一定程度的發(fā)展，如3D技術(shù)超高頻無線射頻識別技術(shù)、虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等在內(nèi)的各種智能化通信及管理手段已在展會中的電子門票及智能門禁、集成移動展示終端、展廳環(huán)境監(jiān)視預(yù)警、定位導(dǎo)航系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)等環(huán)節(jié)中得到了廣泛的應(yīng)用，隨著不斷地發(fā)展，一些問題也隨之暴露。

一、智慧會展的概述

1.智慧會展的定義及優(yōu)勢。

1.1智慧會展的定義。智慧會展是以互聯(lián)網(wǎng)作為“基礎(chǔ)設(shè)施”，運用目前以及未來的信息和通信技術(shù)手段，收集、分析、整合會展行業(yè)的各類信息，對會展項目進(jìn)行立項實施，通過新媒體、網(wǎng)絡(luò)，建立移動平臺等方式對展會進(jìn)行營銷和推廣，通過“互聯(lián)網(wǎng) +”驅(qū)動，對包括策展、組展、場館管理和運營、設(shè)計和工程、服務(wù)和運營，以及公共安全、環(huán)保、配套服務(wù)、相關(guān)活動等在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源作出智能配置，對各種需求作出智能響應(yīng)的升級會展活動。

1.智慧會展的優(yōu)勢。智慧會展引入了先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以及大數(shù)據(jù)的分析和服務(wù)對展會進(jìn)行智慧管理和智慧運行，圍繞會展?fàn)I銷活動的整體環(huán)境，將決策的資源分析選擇類和會展效果反饋評估類與使用策展、組展、場館相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用平臺 （APP）進(jìn)行集成應(yīng)用，從而達(dá)到智慧配置、智慧管理、智慧運行的效果。智慧會展的關(guān)鍵在于信息的共享、資源的有效利用以及管理的精細(xì)化。使展會的信息傳達(dá)更加便捷迅速，決策更加準(zhǔn)確，執(zhí)行更加快捷。

2.虛擬現(xiàn)實VR技術(shù)的定義。虛擬現(xiàn)實（簡稱 VR），又稱人工現(xiàn)實，是以交互性、浸沒感和構(gòu)想為基本特征的計算機(jī)高級人機(jī)界面，是迅速發(fā)展的一項綜合性計算機(jī)、圖形交互技術(shù)。它綜合利用了計算機(jī)圖形技術(shù)、仿真技術(shù)、多媒體技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、并行處理技術(shù)和多傳感器技術(shù)，模擬人的視覺、觸覺、聽覺等感官功能，使人能夠沉浸在計算機(jī)生成的虛擬境界中，并能夠通過語言、手勢等自然的方式與之進(jìn)行實時交互，創(chuàng)建了一種適人化的多維信息空間。使用者不僅能通過虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)感受到在客觀世界中所經(jīng)歷的“身臨其境”的真實性，而且能夠突破時間、空間及其他客觀條件的限制，感受到在真實世界中無法親身經(jīng)歷的體驗。

3.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在智慧會展中的應(yīng)用。

3.1展品。以VR為代表的虛擬現(xiàn)實技術(shù)多以參展展品的角色亮相于國內(nèi)外各種互聯(lián)網(wǎng)互動科技的展會現(xiàn)場。展覽會為這類科技設(shè)備研發(fā)、制造以及內(nèi)容編程設(shè)備搭建了信息技術(shù)交流互動、產(chǎn)品交易的平臺。

3.2專業(yè)展會的輔助手段?，F(xiàn)有的VR技術(shù)與其他虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行簡單的疊加之后，成為展會中各類參展商新鮮的呈現(xiàn)方式。以目前VR技術(shù)運用最廣泛的游戲類為例，游戲開發(fā)商在游戲中大量應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)手段，為游戲愛好者打造極致的游戲體驗。智能繩索系統(tǒng)注入到動態(tài)游戲設(shè)施，通過編輯運動軌跡，會給佩戴全息VR眼鏡、身穿全感官反饋傳感衣的體驗者全沉浸式的環(huán)境。這些虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用打破了以往單一呆板的二維空間，可以說是對人類感官的有效延伸，使得像游戲類等行業(yè)專業(yè)性展會的展現(xiàn)元素通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)這種手段得到更充分的呈現(xiàn)。

3.3新型的展示平臺。3D網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)可以將三維與二維技術(shù)相結(jié)合，嵌入IE版面運行。虛擬會展藝術(shù)設(shè)計將各種展覽場館及博物館中的展會以三維技術(shù)模型的形式呈現(xiàn)在觀眾面前，構(gòu)建出惟妙惟肖的虛擬三維會展場景。參觀者可以根據(jù)需求提出各種要求，系統(tǒng)根據(jù)參觀者的要求組建個性化展覽館，并提供按參展單位、項目目錄、順序瀏覽查閱等多種參觀自組展館的方式。虛擬現(xiàn)實技術(shù)建立在多媒體數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)之上，使展覽的視覺效果、互動效應(yīng)更加充分，觀眾體驗更豐富真實。

4.發(fā)展智慧會展的必要性。目前，會展智慧化轉(zhuǎn)型升級作為如今全球經(jīng)濟(jì)中增長素的最快、知識密集度最高、高層次人才最集中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是推動國家產(chǎn)業(yè)升級的強(qiáng)大動力，也是各國競相爭奪的產(chǎn)業(yè)價值鏈上的戰(zhàn)略重點。在這種大趨勢下，大力發(fā)展智慧型會展業(yè)，一方面能帶動服務(wù)業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級；同時也有助于促進(jìn)其向高端方向邁進(jìn)，提升產(chǎn)品附加值和帶動產(chǎn)業(yè)鏈延伸。只有加快我國會展業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型升級，培養(yǎng)一批具備國際競爭能力的知名品牌，才能大幅度提升境外組展辦展能力，提升我國在國際展覽業(yè)中的話語權(quán)和影響力。

二、我國智慧會展的發(fā)展現(xiàn)狀

1.線上展會蓬勃發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了視頻、語音、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程實時互動通信，多媒體視訊系統(tǒng)綜合遠(yuǎn)程、多點、實時、互動等功能，使越來越多的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上參展實踐，越來越多的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上觀展?，F(xiàn)在有許多實體會展在網(wǎng)上構(gòu)建自己的會展平臺，采用線上網(wǎng)絡(luò)會展與線下實體展會相結(jié)合的方式，進(jìn)行資源的互補，增強(qiáng)整體實力和展商的互動性。據(jù)調(diào)查顯示，2014年中國超過90%的展覽會都擁有了線上平臺，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了線上線下展會的有機(jī)融合。

2.智慧會展、智慧城市相輔相成。智慧城市的規(guī)劃和建設(shè)為智慧會展的發(fā)展提供契機(jī)。智慧城市基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)以及社交網(wǎng)絡(luò)，智慧城市的數(shù)據(jù)整合技能和科技技術(shù)的應(yīng)用也正是智慧會展所需的。全國領(lǐng)先智慧城市——上海，打造城市光網(wǎng)，發(fā)展3G、WIFI等多種技術(shù)的無線寬帶，推動智能技術(shù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用。智慧城市無線寬帶以及云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正是智慧會展所需要的核心技術(shù)。同時移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為智慧會展中移動電子商務(wù)發(fā)展做好了提前準(zhǔn)備。如今，國務(wù)院不斷在擴(kuò)大智慧城市的試點范圍，通過發(fā)展智慧城市同時，也促進(jìn)了智慧城市博覽會的發(fā)展。

3.智慧型場館發(fā)展快速。移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，為智慧會展發(fā)展提供了技術(shù)和發(fā)展空間，實現(xiàn)了會展移動便捷式一站式服務(wù)。智慧型展館不僅包含智能化展館的數(shù)字化、自動化、節(jié)能化等特點，更重要的是“展示內(nèi)容”與“人”建立更緊密的關(guān)系，無論是對展館本身的掌控上，還是與人之間的互動、交流、分享上，都能呈現(xiàn)出一個“完整個體”的特性。智慧會展雖然在我國得到了初步的實踐，但是由于技術(shù)上的缺乏和觀念上認(rèn)知的不足，智慧會展在發(fā)展過程中也存在許多不足之處。

4.我國智慧會展發(fā)展的不足。

4.1智慧展會思維局限。我國會展業(yè)內(nèi)大部分思維固定化、模式化，難以用智慧會展的思維去深化原有的思維模式。例如相比較數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用導(dǎo)致較高的參展成本，更愿意維持現(xiàn)狀的思維模式。由于會展各主體觀念存在局限性，沒有與時俱進(jìn)，因此即使是在智慧支持技術(shù)飛速發(fā)展的今天，很多互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)都已成熟，對于采取互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合信息數(shù)字化的傳播手段宣傳會展項目、提供數(shù)據(jù)給參展商和觀眾以助其決策的做法很多主辦方依然極少考慮。因此，陳舊的局限性思維也成了阻礙智慧會展發(fā)展的一個重要原因。

4.2智慧化技術(shù)應(yīng)用不足，服務(wù)體系有待完善。目前，由于我國會展業(yè)的智慧技術(shù)應(yīng)用不足，一個成熟的智慧展會服務(wù)體系還未形成，因此觀眾在展會期間難以獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。智慧型展會要求展前的信息服務(wù)不僅是單向展示，更要有觀眾之間的交流模塊、參展商答疑模塊，要求展中階段運用移動互聯(lián)網(wǎng)、RIFD識別技術(shù)等，在展會APP上可以實現(xiàn)實時查看人流、查找車位，甚至下訂單、付款等功能。而如今，這些智慧化的服務(wù)體系都還有待進(jìn)一步完善。

4.3資源整合不足。展會是專業(yè)的信息交易平臺和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易平臺，然而國內(nèi)缺乏信息化和高科技手段為會展服務(wù)，提高展會的管理降低展會的成本。會展資源的整合不足主要體現(xiàn)在會展規(guī)模較小、會展活動布局分散、展覽數(shù)量多，重復(fù)辦展。如何把各種展會的資源有序整合到一個完整的商務(wù)平臺上，發(fā)揮每個展會的貿(mào)易促進(jìn)功能和深入利用資源的優(yōu)勢目前信息化科技和展會業(yè)發(fā)展共同面臨的問題。

4.4展館缺乏智能規(guī)劃。目前我國共有展覽場館158個，室內(nèi)展覽總面積為322萬平方米，室外展覽總面積 2217743平方米。然而其中的智慧展館卻寥寥無幾。許多城市，政府盲目的新建、擴(kuò)建、改造展覽館，缺乏對展館的智能規(guī)劃，以及對智能設(shè)備的引進(jìn)，同時缺乏對展館的管理。而“智慧化”的場館內(nèi)，是可以實現(xiàn)觀眾的精確導(dǎo)流，并根據(jù)觀眾的行為進(jìn)行展區(qū)精細(xì)化布局。

三、智慧會展中虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展瓶頸

在虛擬現(xiàn)實技術(shù)不斷成熟的將來，利用相配套成熟的全息技術(shù)，確實可以打造出基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)整體系統(tǒng)的虛擬展會。但是目前，虛擬會展中也存在技術(shù)上的限制，有待突破。

1.VR展示方式的排他性。展會的顯著特征是短時間內(nèi)人流、商品流、技術(shù)流的定點集聚。其次，展會是一個全開放的狀態(tài)，每個來展位的人都可以看到展位上所展現(xiàn)的一起元素，所以每個觀眾個體之間都是一個共享所在展位元素的獨立個體。VR則不同，如果想要看到基于VR展臺的展位元素，你必須要擁有VR全息眼鏡或頭盔，否則你是不會看到其所展示的展位元素的，這就是VR的獨享性和排他性。很大程度上違背了會展的共享性和開放性。

2.VR技術(shù)子系統(tǒng)疊加。面對展會的大規(guī)模化，從VR技術(shù)各子系統(tǒng)可以看出，要想完成展會規(guī)模化的呈現(xiàn)場景打造，涉及VR技術(shù)硬件設(shè)備和內(nèi)容制作的各個方面，就意味著涉及到各個子系統(tǒng)技術(shù)的疊加、功能的整合，以及相配套的強(qiáng)大的專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，顯然現(xiàn)階段這些方面的發(fā)展還是不足以撐起這樣的復(fù)雜重任。

3.支撐大規(guī)模VR技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施條件?，F(xiàn)階段所有的虛擬現(xiàn)實技術(shù)的操作都是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支持之上的，一點點的網(wǎng)絡(luò)問題都會造成VR展示效果的斷離失敗。大規(guī)模的VR展會應(yīng)用，對展會現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)是一個極大的考驗。綜合以上三點，成熟完善的虛擬展會的模式離我們還是有距離的。只有當(dāng)虛擬現(xiàn)實技術(shù)成熟以后，以上的限制因素得到了解決，精密的全息技術(shù)、完備的VR技術(shù)，始終呈現(xiàn)的影像，才能在虛擬展會上有效的延伸人體的感官，促使更有趣的體驗、更有價值更深入的研究探索。

四、成功案例的經(jīng)驗借鑒分析

早在MWC“世界移動通信大會”開幕之前，就有消息稱VR技術(shù)已經(jīng)被視為當(dāng)前全球科技節(jié)公認(rèn)的一大“風(fēng)口”，甚至有專家預(yù)測，2016年將成為國內(nèi)虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)爆發(fā)之元年。在國外，已經(jīng)實現(xiàn)了將虛擬現(xiàn)實技術(shù)結(jié)合會展完成智慧會展的再創(chuàng)新，這對我國的會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展有很好的借鑒意義。

1.虛擬龐貝古城博物館。龐貝古城在公元前9年被維蘇威火山噴發(fā)的火山灰掩埋?，F(xiàn)在龐貝某些部分的模型已經(jīng)建立起來，并且在虛擬現(xiàn)實程序中得以實現(xiàn)。虛擬博物館則采用數(shù)字模擬物品及真實場景的三維模型展示歷史，是傳統(tǒng)的考古技術(shù)與先進(jìn)的計算機(jī)虛擬技術(shù)的結(jié)合。整個場景可以三維和交互式探索形式重現(xiàn)。由于虛擬物展品和場景全部存在于計算機(jī)中，因此，對其尺寸的大小沒有任何限制，物體的三維模型可以無限期展示，沒有物品被毀壞、被偷竊的危險。在虛擬博物館里，人們不僅可以看到物品的三維模型，而且可以在計算機(jī)虛擬世界環(huán)境中進(jìn)行觀賞，該虛擬世界在每一細(xì)節(jié)上看上去與實際的歷史遺跡并無二致。

2.Virtual Expo虛擬展覽。Virtual Expo——法國在線虛擬產(chǎn)品展示平臺是法國一家集搜索引擎優(yōu)化，在線展會，行業(yè)網(wǎng)站，專業(yè)化B2B平臺于一身的新型的多語言，多關(guān)鍵詞，多搜索引擎的國際化本土化電子商務(wù)推廣平臺。Virtual Expo虛擬展覽是展覽匯集所有產(chǎn)品，連接工業(yè)，船舶，家居，醫(yī)療等領(lǐng)域品牌制造商和來自世界各地各行各業(yè)的買家。虛擬世博會是世界領(lǐng)先的網(wǎng)上展覽，虛擬展會，在線展會。為全球優(yōu)質(zhì)制造商提供一個永不落幕高質(zhì)量的展示平臺，同時為全球采購商提供一個品牌匯集、信息全面的采購平臺。最終實現(xiàn)全球采購與供應(yīng)的無縫對接，成為世界品牌的搖籃，為世界經(jīng)濟(jì)一體化做出自己的獨特貢獻(xiàn)。

六、我國智慧會展的創(chuàng)新發(fā)展方向

對于我國智慧會展的創(chuàng)新發(fā)展方向，我們應(yīng)該堅定不移地走會展智慧化發(fā)展路線。發(fā)達(dá)國家在會展業(yè)智慧化發(fā)展道路上已經(jīng)走了很遠(yuǎn)，包括中國在內(nèi)的會展業(yè)后發(fā)國家，需借勢融勢，積極推進(jìn)會展業(yè)智慧化發(fā)展進(jìn)程。

1.深化智慧會展思維。智慧展會思維主要包括互聯(lián)網(wǎng)思維、極致思維、平臺思維與大數(shù)據(jù)思維等?；ヂ?lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)用戶思維，用戶思維對會展活動來講，就是要了解參展商和觀眾的需求，立足于參展商和觀眾的角度來進(jìn)行運作。極致思維強(qiáng)調(diào)極致服務(wù)，尤其是體驗服務(wù)。極致服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是除生活細(xì)節(jié)方面（如VIP貴賓服務(wù)、祈禱室等），更多的是帶來有價值的服務(wù)（如項目對接、前沿資訊、高端論壇、APP、導(dǎo)航等科技服務(wù)）。平臺思維，會展本身就是為參展商和觀眾構(gòu)建一個平臺。如何讓平臺針對觀眾更好的服務(wù)和互動，形成一個行業(yè)型平臺，是需要去創(chuàng)新和落地的。大數(shù)據(jù)思維是會展思維的核心價值，智慧會展的各項技術(shù)的發(fā)展，可以讓會展企業(yè)對大數(shù)據(jù)有更深層次更到位的分析與利用，從而更好地為觀眾服務(wù)。因此，只有不斷加強(qiáng)智慧展會的思維模式，我國的智慧展會才能突破常規(guī)，更好地發(fā)展和創(chuàng)新。

2.推進(jìn)智慧會展技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展。加大投入會展業(yè)智慧支持技術(shù)研發(fā)力度，積極推進(jìn)智慧化技術(shù)在會展業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展。例如人臉識別技術(shù)在日本和美國已經(jīng)發(fā)展成熟。例如主辦方可以利用NFC（near field communication，近距離無線通信）相關(guān)技術(shù)推送展會信息，展商可以向觀眾推送信息，同時觀眾也可以通過NFC主動獲取展會和展商信息。在美國，僅客戶跟蹤、位置行為識別方面的軟件就有10多種。以及電子門票及智能門禁、集成移動展示終端、展廳環(huán)境監(jiān)控預(yù)警、定位導(dǎo)航系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)等。只有將更多的智慧化技術(shù)應(yīng)用在會展中，一個完整的智慧服務(wù)體系才能形成，才能帶給觀眾更好地服務(wù)體驗，從而提高我國智慧會展的綜合競爭力。

3.建立完善的數(shù)據(jù)庫。“靠近真相， 預(yù)測未來”是智慧會展時代，大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)應(yīng)用的核心價值。通過運用這些新興技術(shù)會展企業(yè)能獲取更多更真實的發(fā)展現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)展會服務(wù)過程中存在的問題和未來發(fā)展趨勢。建立起完善的數(shù)據(jù)庫，便于對會展行業(yè)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理和分析，完成對會展業(yè)整體發(fā)展水平的科學(xué)化評估與決策，做到會展信息的共享與互聯(lián)互通，從而提高慧化辦公水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.用技術(shù)助推會展場館智慧化建設(shè)。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)代化的展覽手段不斷出現(xiàn)，對展覽館的配套設(shè)施也提出了更高的要求。第一，館內(nèi)展商和觀眾通訊便利化。英國倫敦Excel Centre展覽館，采用EDS和NTL的技術(shù)，為參展商和觀眾提供互聯(lián)網(wǎng)和電話解決方案。第二，出入館監(jiān)控及信息統(tǒng)計電子化。法國巴黎凡爾賽門國際展覽中心，是一個擁有大型可移動多功能電子出入監(jiān)控手段的展覽園，能夠幫助展覽組織者們確保對出入人數(shù)進(jìn)行有效控制，對參觀人流進(jìn)行合理管理。第三，場館管理和控制智能化。舊金山的莫斯康展覽中心有一部分屋頂安裝了太陽能系統(tǒng)，非常節(jié)能和環(huán)保。還有種技術(shù)在玻璃當(dāng)中有一套電子系統(tǒng)，在需要用這系統(tǒng)的時候，只要按一下按鈕，玻璃很快就會由全透明的變成黑色，這在會議或展覽會現(xiàn)場或在一些特技的表演、演示現(xiàn)場等能營造特殊的效果。這些會展場館設(shè)計融合高科技應(yīng)用的案例，我國智慧會業(yè)可以加以借鑒，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)，對傳統(tǒng)會展展館改造升級，配備高新科技設(shè)備，從而推進(jìn)展館的智慧化建設(shè)。

六、結(jié)語

智慧會展仍在努力發(fā)展中，這是一個長遠(yuǎn)的過程。而虛擬現(xiàn)實以一種更加先進(jìn)全面的直觀展示方式，更具備競爭力的營銷手段，也必然給參展商帶來最終的長遠(yuǎn)效益。時至今日，展會已不再是簡單地是貼個標(biāo)簽，然后廣告轟炸一番即可，而是已經(jīng)開始進(jìn)入到關(guān)注觀眾感受，理解觀眾價值，深層次對接產(chǎn)品價值的階段。虛擬現(xiàn)實技術(shù)“會展+VR”的引入，可以較好地解決這個問題，為智慧會展的發(fā)展和再創(chuàng)新提供了一種新的解決思路。

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