讓關懷上線

□本刊記者 朱瓊瑜 通訊員 戴愛英

讓關懷上線

□本刊記者 朱瓊瑜 通訊員 戴愛英

10月的最后一周，浙江嘉善羅星街道干部陳軍明來到嘉豐機電有限公司，與企業的工會主席高紅影拉起了家常。

說起企業和街道、機關干部之間的關系，高紅影感觸頗多。半個月前，公司里一名外來員工突發血管栓塞，同事發現后迅速將他送往上海就醫，可惜年輕的生命還是逝去了。對于企業來說，不僅損失了一位員工，還面臨著家屬善后。該怎么幫助這個失去頂梁柱的家庭？高紅影想到了平時常為企業發展奔走的街道和機關干部，她第一時間通過“企情在線系統”向聯系干部反映了這個情況，想尋求幫助，聯企干部了解到需求后，立即聯系了街道勞保所，之后，高紅影陪著員工家屬來到勞保所，領取了一筆合理的賠償金。事情妥善解決，作為對接干部的陳軍明也出了不少力。

高紅影說：“要感謝他們的豈止這一件事，從2003年建廠開工到現在，國土證始終沒辦下來，一直困擾著我們，流程上來來去去都搞不定，早幾年也是求助無門。去年，他們來了，幫著公司準備材料，辦理手續，終于在今年10月，我們拿到了國土證，徹底解決了問題。除此之外，公司800多名員工中，有90%以上是外來員工，年年都要頭疼子女就學、轉校的問題，自從他們來了，每到開學季，都能看到孩子們高高興興去上學的樣子。”

看到企業滿意，聽到企業感謝，陳軍明覺得很欣慰。“手續辦理，資金周轉，人才引育，外來職工子女就學，都是企業最頭疼的問題，牽涉的政府部門又多，單靠我一個人的力量肯定解決不了，自從有了‘企情在線系統’，有了一個由各機關單位干部組成的服務小組‘智囊團’，問題就好辦多了。”

大數據好幫手

2015年6月，嘉善縣運用“互聯網+”思維，進一步健全為企服務長效機制，推動干部深入聯系服務企業，由縣委組織部牽頭，聯合縣經信局探索建立“企情在線系統”，通過記錄和分析干部進企走訪、收集需求、辦理問題的實際情況，致力于幫助企業、在建項目、在審批項目解決遇到的困難和問題。

據了解，“企情在線系統”開通以來，共收集企業意見建議和需求2074件，現已全部辦結。截至今年10月底，干部走訪企業1782家，覆蓋率98.95%，走訪數10602次。系統上線，成效顯著，為此還被評為浙江省組織系統特色工作。

嘉善縣委組織部兩新組織黨建科科長徐秋風告訴記者，近年來，制約企業發展的因素比較多，而傳統的被動式服務已不能滿足企業的需求，正是在這樣的背景下，我們運用“互聯網+”思維，建起了“企情在線系統”，完善監督管理和服務機制，不僅可以促使干部主動走進企業，找準企業需求點，高效便捷地幫助企業解決問題，還可以利用大數據分析找出企業共性問題。“這個系統是真正務實、管用的黨建工作法，意義遠大于形式。”

通過一年多的企業大數據積累，不難發現，不僅不同地域、不同產業類型的企業面臨著不同的問題，即便是同一家企業在不同時期也會遇到不同的問題。

“你看，春節過后，企業反映最多的問題就是招工，過了暑假，外來職工子女就學問題就成了企業的心病。靠近主城區的街道轄區內企業招工難是因為生活成本高，這也直接導致了企業用工成本的提高。近一年來，縣委、縣政府加大了環保與整改的力度，這對傳統工業企業來說，也是一種壓力。自從我們運用系統分析數據、研判企業問題、行成各部門協調解決的流程后，企業的問題也就迎刃而解，舉個例子，去年企業反映外來職工子女就學問題的還有15%，經過一段時期的調節以及政策傾斜后，今年就下降到了2%。”縣經信局企業科相關負責人解釋。

機關“店小二”

將干部走訪企業的情況如實、即時地反映出來，運用系統設計的數據化分析，科學研判企業走勢和企業在不同時期的需求重點，把握各階段經濟發展形勢，及時組織開展下企專項服務，打通聯系服務企業“最后一公里”，這是“企情在線系統”設立的一個重要原因。

系統創建好了，還需要一群重要的人來配合，縣、鎮（街道）362位干部定點走訪2～10家企業，當起了機關“店小二”，這正是嘉善縣推動政企同心的一個大動作。

戴愛英平時負責“企情在線系統”的具體運行，平時干部們對于操作上有不理解的方面或是系統出現任何問題，都會向她反饋，她親眼見證了干部們心態上的改變。一開始對于要實時匯報走訪企業的情況，限時解決企業反饋的問題，由一個系統來管理他們的工作，干部們也有些抱怨，認為增加了工作負擔，效果也不會很好。但是逐漸地，使用系統記錄成了干部們的一種習慣，他們發現，不僅去企業走動更頻繁了，幫助企業更到位了，工作做起來也更輕松了，每次登錄系統看到自己走訪了多少家企業，解決了多少問題，都很有成就感，用他們的話來說：“這個系統讓企情上線，也讓咱們對企業的關懷上線了。”