“微商”火爆背后的隱憂

日本《富士產經商報》6月6日文章，原題：“微商”受歡迎的背后購物糾紛激增，6成消費者認為回避風險的方法是“確認可信度”　“微商”在微信“朋友圈”中的影響越來越大。但據說，隨著微信用戶的不斷增加，伴隨而來的消費糾紛也逐年增多。

中國青年報社會調查中心近期對2000人實施的問卷調查結果顯示，微信朋友圈中69.9%的人有過微商購物經歷，39.8%的人回答稱微商值得信賴。另外，有41%的人認為微商購物方便日常生活。不過，60.1%的受訪者建議購買前核實商家可信度、真實度。

深圳市白領曾慶露是朋友圈中銷售化妝品的“微商”的常客。她認為熟人和朋友的介紹最為可靠：“因為是涂抹于臉上的物品，所以如果不是可靠的人介紹也不想購買。”在某國企工作的梁萱經常從朋友圈的熟人那里購買國外商品，她認為通過朋友圈購物遠比登錄國外網站購物來得方便。而且，她每天還將可靠的“微商”發布的商品信息轉發給朋友。

對于“微商”的信賴程度，調查結果顯示受訪者中的5.7%認為“非常信賴”，34.1%的人認為“比較信賴”，42.2%的人認為“一般”。表示“不太信賴”和“完全不信賴”的受訪者分別占13.8%和4.2%。北京某大學的學生呂曼曼說，雖然通過熟人介紹要比其他網站更可靠，但由于消費者通常不知道銷售者的住址電話等信息，因此難以保障自身權益。

微信購物不受新《消費者權益保護法》保護，如果產生糾紛想通過司法途徑來解決，成本通常遠高于商品本身的價值。不過，42%的受訪者認為“發生糾紛的可能性很小”，并表示今后仍將通過“微商”購物。但是，有38.9%的受訪者表示對“微商”缺乏足夠信任，不會通過朋友圈購物。▲（豐豆譯）