旅游景區植入影視劇廣告效果的探析

王小娟

（廣東省外語藝術職業學院廣東廣州510640）

旅游景區植入影視劇廣告效果的探析

王小娟

（廣東省外語藝術職業學院廣東廣州510640）

植入式廣告是近年來在我國得到大力發展的一種廣告形式，近幾年市場上的影視作品中，旅游景區的植入式廣告異軍突起，能較快提升旅游產品的知名度和品牌價值，越來越多的景區和旅游產品隨之深入人心。植入式廣告具有受眾數量龐大，觀眾信任度較高、客戶強大的品牌滲透力以及對媒體的盈利模式和創收途徑產生影響等優點，因此許多景區選擇植入影視作品。然而，要想取得良好廣告效果，還必須在節目作品的選擇、廣告營銷和配套評估體系、與情節植入、主題產品開發、配套服務的同步以及影視作品外的宣傳推廣等方面做出努力。

旅游景區；植入式廣告；效果

“植入式廣告”,也叫“植入式營銷”，“隱性廣告”、“嵌入式廣告”，是近年來隨著電視、游戲、電影等的發展而在我國媒體行業興起的一種廣告形式，廣義的定義是指商品（服務）或品牌信息嵌入媒介內容中的活動。狹義概念指“受商業利益驅使而有意識地使商品或服務及其品牌名稱、商標、標識等信息隱匿在媒介內容中，希望達到影響消費者的活動”[1]。作為一種媒體上的營銷方式,植入式廣告歷史已經有超過100年了，當時借助于電影的形式存在。20世紀50年代到60年代，成為電影生產流程中的一個常規動作，因為它被看作降低生產成本和增加促銷預算的方法。20世紀80-90年代迅猛發展，到如今已發展成自稱擁有超過1000個品牌賣主的植入式廣告產業。1999年美國廣告額達到了30億美元，其中30%的份額是電影和電視植入式廣告，自2002至2007年，各種付費產品植入的花費年增長率為40.8%[2]。

植入式廣告產業進入中國比較晚，20世紀90年代末，伴隨著中國電影業產業化發展進程的推進，才有明顯加快。其中，1999年中國銀行、紅牛、海爾等品牌和產品植入影片《沒完沒了》電影中，中國電影植入式廣告的邁出了第一步。2005年以后，植入式廣告國內市場呈現出迅猛發展的態勢，它成為除了票房收入以外的又一主要收入來源。2010年據央視索普瑞媒介研究公司發布的報告顯示，2009-2010年一年期間，國內各級電視臺的綜藝娛樂節目中植入式廣告產值已經接近10億元[3]。

植入式廣告的表現空間十分廣闊，在影視劇和娛樂節目中可以找到許多適合的植入物和植入方式，常見的廣告植入物有：商品、標識、VI、CI、包裝、品牌名稱以及企業吉祥物等等。植入式廣告近幾年在國內得到了迅猛的發展。作為一種適應潮流的新型營銷模式，植入式廣告一般可以和電影電視劇結合或者融入綜藝節目，例如“蒙牛酸酸乳”與國內湖南衛視《超級女聲》的強強聯合譜寫了一個成功案例，“2005快樂中國蒙牛酸酸乳超級女聲”年度賽事活動就是雙方共同打造的。在這種合作中，廣告客戶利用產品品牌的提升贏得了消費者，媒體賺足了廣告收入，是一種實在的“雙贏”局面。

1.植入式廣告的優點

1.1 植入式廣告的受眾數量龐大，觀眾信任度較高。

據一份調查研究顯示，電視廣告在收視率上比一般的電視節目低50%，傳統的硬性廣告觀眾較少。如果收視率高電視劇，如《爸爸去哪兒》，其受眾面成級數增長，根據央視索福瑞全國網收視率統計，2013該劇最終以全國網平均收視2.16，平均份額15.25%，最高單期份額20.37%的成績，意味著每10個觀眾就有2個在看該劇。此外，一些叫座影片,其受眾包括前往以下觀眾：傳統的電視觀眾、前往電影院的、觀看網絡視頻的、電影頻道的,再加上相關新聞報道的受眾,受眾的接觸品牌的頻率是極為可觀的,其廣告投放成本可以控制在一個合理的水平,甚至會低于某些大眾傳媒[4]。

1.2 植入式廣告受眾群體接觸廣告的質量

產品品牌可以爭取到現在對傳統廣告中較為稀缺的資源——高度專注的受眾注意。由于植入式廣告出現的不規律性以及與情節的高度相關性，植這種隱性廣告很少會遭到受眾的抵觸與反感[5]。傳統廣告中，觀眾在頻繁的廣告轟炸下，愈來愈明顯的逆反心理和厭惡感，一到廣告時段馬上逃避，充滿對廣告的不信任感，對各種營銷信息表現得越發麻木和冷漠，具體表現為對廣告的逃避和不專注。植入式廣告由于它的隱蔽性以及在不影響觀看節目的同時起到宣傳效果的好處，宣傳效果以及產品記憶力是傳統硬性廣告的兩倍左右。

1.3 植入式廣告對受眾消費行為產生一種光暈式影響

特別在電視電影這樣聲像俱全的媒介中，強烈的現場感，對消費者形成一種行為示范；相比觀眾對傳統廣告有天生的抵觸心理，植入式廣告把商品巧妙地融入劇情的娛樂方式，這種做法往往比硬性推銷的效果好得多。此外影視劇作為大眾娛樂媒體，傳播范圍廣，時間長，國內外都可以傳播；另一方面影視劇生命力強，可以反復播放無數次，也可以錄制碟片，發布在網絡上，對于經典影視劇，觀眾可以在自主的情況下選擇經常觀看，可以說是長年不衰。

1.4 植入式廣告具有獨特的傳播優勢——強大的品牌滲透力

這種優勢受到贊助商的追捧。硬性的品牌形象廣告難以持續地激發消費者的熱情，但是在植入式特約里，合作的品牌權益可以生動的把產品、企業文化、品牌理念、產品屬性跟節目有機的結合起來，形成有效自然的植入合作，使真正成為節目的一部分，而不是廣告。在深化品牌影響力的基礎上，獲得豐富的品牌聯想，最終贏得廣泛的認同與品牌價值的提升。這種潛移默化的影響力正是贊助企業夢寐以求的[6]。

1.5 植入式廣告對媒體的盈利模式和創收途徑產生影響

國家廣播電影電視總局2011年11月25日發布的《廣播電視廣告播出管理辦法》的補充規定，經第十七條修改為：“播出電視劇時，不得在每集（以四十五分鐘計）中間以任何形式插播廣告。播出電影時，插播廣告參照前款規定執行[7]?！?/p>

規定中對傳統硬性廣告進行了及其嚴格的限制規定，傳統硬性廣告的盈利模式已經漸行漸遠，這使得植入式廣告獲得極大發展空間，植入式廣告的獲利能力，誘使制片方對該市場的不斷開拓。

2.影視劇景區植入廣告的作用

根據2015年1月電視廣告投放情況反映，電視投放的大行業可分為三個階梯，第一階梯的食品、飲料、藥品、化妝品4個行業份額總占比約74%，二三階梯眾多行業瓜分剩余26%。漲幅最大的行業為清潔用品行業，環比增加83%，其次為食品行業和農業，分別為77%、71%，但是景區在電視的廣告投放漲幅微乎甚微。但是，景區植入影視劇的趨勢卻快速增長。景區的植入式廣告，是指將景區品牌及其代表性的景觀景點甚至服務內容策略性融入電影、電腦游戲、電視劇或電視節目內容中，通過場景的再現，讓觀眾留下對景區及品牌印象，繼而達到營銷的目的。其實，我國影視作品對旅游景區的宣傳在上世紀50年代就已經出現在某些影視作品中，如美麗的云南大理出現在《五朵金花》，這讓全國觀眾認識了它，大理吸引眾多游客絡繹不絕地前來；廬山這個風景名勝之地，它作為一部電影的命名：《廬山戀》，在上世紀80年代曾風靡萬千影迷，這部電影一個使得該風景區名聲大漲，帶來了大批游客，直至現在，老一代仍然喜歡觀看這部經典片。電影《少林寺》在1982年上映后，少林寺變成了著名的旅游景點。后來轉戰電視劇，如《喬家大院》的熱播，前往喬家大院的游客翻幾番。以前“無心插柳的意外效應讓旅游景區看到了影視作品在宣傳中存在的巨大潛力，現在逐漸變成了“有心栽花”的旅游營銷方式，這就是我們所說的植入式廣告。這幾年，旅游景區已經注意到影視劇對旅游景區形象創建和宣傳的作用。

首先，景區營銷方式的轉變變為更為主動和靈活。

以往景區廣告宣傳多采取比較傳統的方式，比如參加旅游推介會和拍攝風光宣傳片等，這種廣告營銷方式比較單一，投放的媒介也多數在，如電視廣告、紙質媒體等。然而，隨著普通廣告越來越引起受眾的排斥，電視廣告時間被受眾刻意跳空，廣告收視率與節目收視率的差距很大，旅游者對景區傳統顯性廣告的信任度和注意度不斷下降。植入式廣告是一種主動、靈活、滲透式的營銷方式，因此近幾年市場上的影視作品中，旅游景區的植入式廣告突飛猛進，賦予了傳統景區廣告沒有的核心功能：具備較快提升旅游產品的知名度和品牌價值、迅速傳達廣告效果。特別是在熱門的影視作品中，越來越多的景區和旅游產品隨之深入人心。植入式廣告形式互動有趣，潛移默化地植入品牌廣告和節目，觀眾容易接受，達到傳達信息的功能。

其次，植入式廣告能給旅游景區帶來游客與旅游收益的大幅提高。

隨著最近幾年作為文化產業的影視作品和休閑服務業的旅游景區的迅猛發展，旅游業利用影視媒介的傳播已經達到了前所未有的效果，成功例子頗多。如重慶武隆，自從2006年以來一直堅持景區營銷與影視劇結合的路線，支付巨額廣告費植入好萊塢大片《變形金剛4》，同時為電影拍攝方提供拍攝場地。武隆天生三橋的同福客棧出現在《滿城盡帶黃金甲》，便給許多觀眾留下深刻印象，知名度大幅提升。杭州西溪濕地、日本北海道成了熱門的旅游目的地，得益于電影《非誠勿擾1》的熱播。最為影人矚目的就是這兩年拍攝的親子劇《爸爸去哪兒》，捧紅了每一期的外景拍攝地，節目選取的是一些有特色的偏僻鄉村，隨著節目的熱播，無數觀眾認識了拍攝地的田園風光和青山綠水，原來一些默默無聞的小山村，一下子成了受人熱捧的旅游景點，其宣傳效應似乎超過了一些旅游專題宣傳片和廣告片。據某網的調查顯示，83%的游客會追尋一部喜歡的影視作品而去拍攝地旅游，91%的游客認為，旅游目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳，更容易讓觀眾和游客接受[8]。以下是部分景區植入影視劇之后接待旅游人數與旅游收益的增長點情況：

注：綜合各網站報道數據統計

3.旅游景區植入式廣告取得良好效果的條件

影視節目中的植入廣告隨著節目的多元化發展也變得越來越豐富多彩，仿佛許多景區只看到甜頭的一面，但是目前我們國家的植入式廣告目前處于初步發展階段，廣告手法生硬植入的現象層出不窮，這在一定程度上影響了觀眾的觀影情緒[9]。許多景區在注重效益的同時，忽視了植入式廣告收到良好效果的配套條件，下面我們來探討這個問題。

3.1 選擇合適的節目

旅游景區植入影視作品廣告成敗的關鍵，主要取決于三個要素，即策劃是否有創新、節目的質量以及是否具有平臺效應，這是植入廣告的受到良好效果的基礎。所謂好節目就是高品質節目，實現了高收視率的節目。如2013年紅遍大江南北的《爸爸去哪兒》中幾乎所有的外景拍攝地都成為熱門的旅游線路，這得益于這檔節目的高收視率。有統計數據顯示，節目播出之后立即獲得了電視的高收視率、網絡視頻的高點擊率和社會的高關注度，根據央視索福瑞全國網收視率統計，第一季《爸爸去哪兒》的第八期，在全國中心城市網收視率市場份額占21.34%。[10]網絡點擊率方面，第二季自開播以來，其獨播平臺愛奇藝點擊率持續飆升，前五期節目總播放量逼近5億，視頻平臺總評論量高達78萬，繼續穩坐“綜藝之王”寶座。因此，節目捧紅了里邊所出現的旅游景區。景區如若想取得較佳的效果，必須投放在受眾面廣的影視劇中，否則，投入了巨額資金，品牌、知名度無人知曉，景區的收益當然沒法提升。

3.2 建立植入式廣告營銷和配套評估體系

一個成功的植入式廣告，必須具備以下環節：事前的景區與廣告方的溝通、事中根據市場對廣告內容進行適時的調整，事后的評估。植入式廣告風險相對比較大，正確評估投入與產出，客觀評估市場效果、品牌提升度、影響力、植入式廣告的價值、畫面的聽覺視覺效果等指標。就有一些景區表現出未收到預期的植入效果而引發糾紛的案例，武隆景區和電影《變形金剛4》達成協議，電影最后決戰的畫面會以武隆天生三硚為背景展現武隆景觀，影片在上映時中未按合同約定標注“中國武隆”的的字幕，武隆景區方面認為片方違約，必須要承擔相應的賠償損失等責任，理由是未能在電影中體現武隆景區[11]。景區品牌要在娛樂節目或產品中的形象要深入人心，而不僅僅是一閃而過。因此，植入式廣告將給景區帶來什么樣的效果，應當在投入廣告之前建立相配套的評估和價值體系，植入廣告調研、策劃、論證、效果評估機制等一系列都必須納入考慮，企業需要更多專業人士的深入研究。

3.3 外景拍攝與情節植入自然結合

植入廣告一般有臺詞、情節和場景等方式植入，與傳統植入式廣告不同，生硬，與劇情關聯度極低，片面追求第一視覺的出現率，且持續性地沒玩沒了的出現，過分地將產品長時間地映入觀眾眼簾，這種顯性植入可能會造成受眾的排斥，容易產生負面影響。植入廣告不能給人一種硬性嵌入的印象，應該做到順其自然的出現，做到潤物細無聲。目前景區植入影視劇中比較常見的是作為拍攝地，影視中出現的景區大多數還都停留在取景需要，很難遇到和該景區的美景相匹配的影視作品，將故事和植入景點內在連接起來才是植入的根本。廣告植入要融于劇情，在植入之前一定要對效果進行科學評估，更重要的是，在品牌植入的時候要構建場景，跟影視作品融為一體植入廣告在潤物細無聲中完成。作為影視拍攝基地，要充分挖掘各種體驗活動，強化其身臨其境的心理體驗。如果一些景區在影視劇畫面中“一閃而過”，連眼明手快的觀眾都根本認不出他們來，放映后并不一定能夠達到預期宣傳效果。影片不再熱映時，宣傳效果就會逐漸消退，長期大范圍的宣傳效應不可控制。效果不好的植入式廣告，生硬地植入影片或者節目中，這樣效果會適得其反，觀眾會明顯感覺到這是廣告時，反而起到心理抵觸的作用。

3.4 主題產品開發及時上線，配套服務同步跟上

影片播出之后，景區應當盡快地通過旅游企業合作，開發主題產品，設計旅游線路，催生旅游熱潮，或者可以尋找代言人進行宣傳，以保持受眾對景區的記憶，產生出游的意愿。在這里我們首先看看反面的例子，被《爸爸去哪兒》捧紅的靈水村雖是千年古村，但許多游客村里可玩的并不多。游客參觀節目中出現的“山羊房”、“舉人院”后，幾乎就沒什么地方可玩了。為此，大部分抱著在村里多住幾天想法的游客，當天就打道回府。有些游客表示：“住宿條件忒簡陋、飯菜品種太單一、可玩的地方難找。”因此景區要豐富游客參與的游玩活動，適時開發更多主題產品。再看看正面的例子，《非誠勿擾2》新片正式上映前，北京旅游“非線路”已經發布，宣傳電影中植入的慕田峪長城、潭柘寺等多個景點。隨著《爸爸去哪兒》等節目的熱播，武隆景區品牌知名度的提升，一些旅游商家開始將宣傳延伸至線下，推出“武隆仙女山親子游”等旅游項目，與《爸爸去哪兒》節目的價值取向有著緊密的內在契合[12]。景區將推廣與影視營銷相結合的方式已逐步加強，并已發展成為一種非常重要的娛樂加營銷模式。景區要利用好影視載體，注重景區多元化發展，使電影電視成為拉動觀賞者前往游覽的積極因素和媒介，結合熱門的文娛活動進行深度旅游和特色旅游線路的開發，使影視觀眾最終轉化為旅游者。此外景區的配套服務沒有同步跟上，一些影視作品播出后，眾多游客慕名而來，景區原有的接待能力已經超負荷了，高峰時段不得不進行限流。

3.5 景區主管部門必須注重影視作品外的宣傳推廣

許多個案證明，口碑較好的影視劇，總能提升劇中所涉及到的旅游景區名氣。但是影視作品對當地旅游產生正面作用的前提是政府部門的積極宣傳。一個最具爭議的影視劇《一代宗師》，該電影中包含“佛山”這個關鍵詞的臺詞出現不下10次。在該劇開篇初，葉問獨白：“我本是佛山南海人”，這是發生在佛山的故事，講述佛山人的事情，但是電影卻給開平帶來了旅游契機，在電影的帶動下，開平碉樓自力村碉樓群、馬降龍碉樓群和赤坎古鎮三大景區在2011年1月的游客量同比增長分別為152%、136%、132%。佛山并沒有因為這部電影而人氣上漲，與開平碉樓火熱的旅游相比，葉問故里佛山本土旅游卻顯得冷清許多。有人說這歸根于該劇沒有取景佛山，取景開平，但是追溯源頭，另外一個原因也在于缺少佛山旅游界的宣傳。開平在宣傳方面做了許多工作，如電影取景地碉樓，廣東開平碉樓世界文化遺產旅游區推出了“看《一代宗師》，游開平碉樓”的系列活動，為配合《一代宗師》的電影宣傳，開平碉樓立園景區每天均會上演一場“一代宗師聚碉樓”擂臺比武的主題活動。佛山如果能啟動各種形式的宣傳，可能對其旅游提升有幫助，例如，可以開發出一些名人探尋之旅，如葉問、李小龍故鄉游、黃飛鴻尋夢之旅等，讓游客可以在佛山真正走進這些熒幕人物的生活中去。但佛山在主動抓住機遇方面似乎較滯后，缺少敏銳的市場嗅覺。受眾觀看了影視劇之后，其旅游偏好的意愿都是很強的即時效應，影片播出之后，應該趁熱打鐵宣傳，吸引更多的游客前來與口碑的傳播。許多景點電影上映時游客火爆，但景區的后續跟進和維護卻很缺乏，景區效益很快就走下坡路，效果只是曇花一現，這樣的買賣似乎也并不劃算。此外，目前景區影視植入營銷最迫切需要解決的問題就是如何保持電影熱映時的熱度。其實當植入的影片結束放映后或者熱度降溫后，景區要繼續維持高人氣更多還需要其自身條件，比如獨具吸引力的自然風光，或者有豐富內涵的人文底蘊，景區還要繼續后續的自我包裝與策劃[13]。

3.6 旅游景區自身旅游吸引力的保護措施

旅游吸引力反映旅游目的地或旅游設施吸引游客能力的一個量化指標。旅游景區的保護要在景區拍攝過程以及接待游客過程中注意。第一，在拍攝過程中，避免因為拍攝而帶來的景區破壞。如果過度開發或者遭到破壞，反而會趕跑游客，特別是因為拍攝影片而遭受到破壞，植入式廣告起到的是反作用，與初衷大相徑庭。電影《無極》曾取景位于云南迪慶州香格里拉縣城40多公里外的一片山區里碧沽天池。當初吸引《無極》劇組來這里安營扎寨的世外桃源有著一池秀水、滿山杜鵑的美景卻變樣了[14]。拍攝過后，現在“美麗的天池卻猶如遭遇了一場毀容之災”。當地人譴責：“劇組帶走了美景，遺下的卻是垃圾！”現場變成了垃圾場。劇組到來之前，為了宣傳打造旅游大省等稱號，當地政府一味迎合，一路開綠燈，給予了高度的支持和配合，電影拍攝成功，取得巨額票房。但是外景拍攝地卻因為秀麗的風景遭到破壞，沒有多少游客愿意前往。這是景區植入式廣告的一大敗筆，既破壞了自家環境，又沒有收到初衷的效益。從根本上講，當地景區管理部門應當把影視拍攝納入環評規范，前移影視拍攝環評關口，十分重要。環保部門如果事先對影視制作環境進行評價，監督影視劇的拍攝準入、善后，那么劇組污染環境的事情會少許多。第二，控制游客數量，植入影視劇會給景區帶來意想不到的游客量，因此景區要預計因客流量帶來的接待能力的評估。《后會無期》中的東極諸島，因為游客量帶來的各方面發展太快了，超出了政府的跟進能力。東極島是一個原始小島，很多游客來這里是想遠離城市嘈雜，體驗當地居民的生活。但東極島的水電基礎設施不足，一下子涌入大量游客對海島有一定的破壞。平時為居民進出島而設的交通船不堪重負，因此當地政府要限制每天東極諸島游客總量，達到保護景區的作用[15]。

植入式廣告已經為越來越多的制片方和商家所采用，而商業大片更是實現雙方互利共贏的嶄新平臺。旅游景區借助影視作品平臺植入廣告，能給旅游產品的知名度和品牌價值帶來較快提升。但是旅游景區必須要評估風險以及投入與產出效果，更好地選擇優秀的影視作品植入，以及適時推出配套旅游產品，提升景區知名度與人氣。政府監管，行業自律，這是在2011年2月28日廣電總局發布條文規定的，日后將植入廣告納入法制管理的軌道，強調推動植入式廣告健康有序的發展。景區也應當根據自身情況，合理選擇文化主題相關的劇種巧妙地植入，在品牌與效率雙雙獲益的情況下，保護景區自身的吸引力，保持景區的可持續發展。

［1］喻國明.植入式廣告：操作路線圖，理論、實務、規制與效果測定[M].北京：人民日報出版社，2012：5：11-13－117.

［2］王屏.國內外旅游廣告研究綜述[J].北京第二外國語學院學報，2010（3）.

［3］王屏.國內外旅游廣告研究綜述[J].北京第二外國語學院學報，2010（3）.

［4］廖珍杰，張麗娟.旅游植入式營銷運作模式探析—基于傳播學的視角[J].寧波職業技術學院學報，2011，2.

［5］李萬蓮，宋思根.植入式廣告對游客記憶和行為意向的影響極其啟動效應[J].商業經濟與管理，2013，11.

［6］李萬蓮，宋思根.植入式廣告對游客記憶和行為意向的影響極其啟動效應[J].商業經濟與管理，2013，11.

［7］李新穎.植入式廣告法律規制研究[M].北京：知識產權出版社，2014：33.

［8］法制節目網：《2015年1月電視收視、廣告投放總覽？》［EB/OL］，http://www. law-tv.cn/a/yantaoyupeixun/20150207/3602.htm l.

［9］郝傳光.談旅游廣告植入中存在的問題及策略[J].遼寧師專學報（社會科學版），2010（5）.

［10］法制節目網：《2015年1月電視收視、廣告投放總覽？》［EB/OL］，http://www. law-tv.cn/a/yantaoyupeixun/20150207/3602.htm l.

［11］京報網：《變形金剛4》被武隆告了，［EB/OL］，http://bjwb.bjd.com.cn/html/2014-07/08/content_194496.htm.

［12］韓虎.《爸爸去哪兒》背后的營銷關鍵詞[N].河北日報，2013-11-6.

［13］郝傳光.談旅游廣告植入中存在的問題及策略[J].遼寧師專學報（社會科學版），2010（5）.

［14］新浪新聞中心：《無極劇組破壞香格里拉環境》，［EB/OL］，http://news.sina.com. cn/z/wujiphhj/.

［15］郝傳光.談旅游廣告植入中存在的問題及策略[J].遼寧師專學報（社會科學版），2010（5）.

Analysis on the Effect of Product placement of Scenic Spot in Movie and TV drama

W ang Xiao-juan
（Guangdong Teachers College of Foreign Language and Arts Guangdong guangzhou 510640）

In recent years,product placement has been developing greatly in our country.More and more scenic spots choose it as a new way of advertising.It can quickly enhance the brand value.This article will analyze the status and characteristics of product placement on the scenic spot.And discuss the effect of product placement of scenic spot in movie and TV drama.Hopefully it can bring some thoughts on the future development of Product placement.

Scenic Spot；Product Placement；Effect

F713

A

2095-7327（2016）-12-0135-04

廣東省外語藝術職業學院旅游英語科研團隊（項目編號為2014KYTD04）。

王小娟（1980—），女，漢族，廣東廣州人，就職于廣東外語藝術職業學院國際經貿學院，講師，研究方向為旅游管理。