它越聰明我越傻?

■文/林 鳴

它越聰明我越傻?

■文/林 鳴

一件消費(fèi)品的最高“意境”是什么？當(dāng)然是令人愉悅且享受；但如果讓人用起來(lái)畏手畏腳，甚至感到自卑，這種“意境”就不敢恭維了。白領(lǐng)朱小姐最近看上了一款一千多元電動(dòng)牙刷，買(mǎi)還是不買(mǎi)？讓她陷入糾結(jié)，因?yàn)樯弦话延脡牡碾妱?dòng)牙刷還在盥洗間扔著呢。當(dāng)時(shí)牙刷出故障電池不工作了，維修時(shí)售后告訴她，這是電子產(chǎn)品，不要放在潮濕的地方，不然電池容易受潮。可是哪家的衛(wèi)生間不濕不潮呢？眼下小家電的智能化程度越來(lái)越高，內(nèi)部構(gòu)造日趨復(fù)雜，需要用戶(hù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容也越來(lái)越多。可是無(wú)論白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)，大家整天忙得不亦樂(lè)乎，誰(shuí)還有空琢磨一件東西的“前生今世”呢？考慮再三，小朱姑娘還是拿起了傳統(tǒng)牙刷。

“智能”大旗飄舞的時(shí)代，中外家電商都在鼓吹自家成果就是為了讓生活變得“簡(jiǎn)單”和“舒適”。然而這種自吹自擂卻令消費(fèi)者疑惑：有些智能產(chǎn)品是讓生活更加簡(jiǎn)單便捷？還是平添煩惱、讓自己覺(jué)得自己像個(gè)傻瓜？例如，近日發(fā)布的某款“智能冰箱”內(nèi)置了好幾個(gè)攝像頭，它們會(huì)隨著冰箱門(mén)的每一次開(kāi)閉，對(duì)冰箱內(nèi)的食物進(jìn)行圖像識(shí)別，并將數(shù)據(jù)上傳到云端。然后，冰箱會(huì)通過(guò)與服務(wù)器端的食品保鮮數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)，把現(xiàn)存食物的種類(lèi)、放入日期、保鮮日期等數(shù)據(jù)同步到你的手機(jī)應(yīng)用程序上，并進(jìn)行不同的標(biāo)注，以提醒你哪些食物快要過(guò)期——盡管看起來(lái)高大上，但這么聰明的冰箱真的受歡迎嗎?一位年輕人質(zhì)問(wèn)道：我只不過(guò)放一盒剩菜，至于這么麻煩嗎！？不僅如此，還有學(xué)者從倫理方面認(rèn)為，智能家電可能破壞家庭空間中的社交和情感交流。正如一位喜愛(ài)烹飪的先生說(shuō)：“下廚房并不只是炒盤(pán)菜那樣簡(jiǎn)單，更是一家人合作、交流、分享的過(guò)程。一個(gè)能將一切搞定、讓家庭成員之間默默無(wú)語(yǔ)的智能家居，可能會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。”英國(guó)學(xué)者說(shuō)得更邪乎，他們認(rèn)為，信息技術(shù)的爆炸，造成了原本可以鍛煉人類(lèi)大腦的工作都由電腦或網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化完成。然而大腦也會(huì)“用進(jìn)廢退”，如不積極使用，會(huì)造成人類(lèi)智力水平的下降。也就是說(shuō)，有一天，當(dāng)家中的一切真的全部變“聰明”了，人類(lèi)很可能變成“傻瓜”。

每天不斷涌現(xiàn)的新品，連年輕人都傻了眼，中老年人更不知道該如何面對(duì)。每當(dāng)談起這個(gè)話(huà)題，很多“白發(fā)族”都難以啟齒。家用電器日趨智能化，家電市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的智能冰箱、電視、洗衣機(jī)等層出不窮，對(duì)提升生活品質(zhì)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是好事，但卻讓不少中老年朋友產(chǎn)生了自卑心理。現(xiàn)在一打開(kāi)電視，屏幕上跟電腦一樣顯示的是各種軟件，找到電視直播得等一段時(shí)間。如果一不小心摁錯(cuò)鍵，再怎么摁也回不來(lái)，只好關(guān)了電視重新再開(kāi)。連電視、洗衣機(jī)都不知道如何使用，更別提使喚掃地機(jī)器人了。于是，自尊心受到傷害的他們希望廠家能研發(fā)出老年人專(zhuān)用洗衣機(jī)，這種產(chǎn)品只要有洗滌、甩干功能就行，最好結(jié)實(shí)耐用、省電省水、操作越簡(jiǎn)單越好，說(shuō)明書(shū)越通俗易懂越好。消費(fèi)專(zhuān)家分析說(shuō)：一方面老年人對(duì)智能家電產(chǎn)品有復(fù)雜、易壞的印象，不敢大膽動(dòng)手操作；另一方面，老人容易懷舊，對(duì)新事物本能地產(chǎn)生抗拒感。制造商如不密切關(guān)注這部分人群的心理特點(diǎn)，研發(fā)出符合人性的“老年家電”，勢(shì)必會(huì)失去一大塊市場(chǎng)。到了那種地步，恐怕“傷自尊”的就是商家了。

圣人云：大智若愚，大巧若拙。面對(duì)智能產(chǎn)品引發(fā)的種種現(xiàn)象，消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士并沒(méi)有一致拍手歡呼。他們表示：產(chǎn)品越來(lái)越“聰明”是好事，但人絕不能變“傻”或變“呆”。有的廠商責(zé)怪消費(fèi)者不愛(ài)學(xué)習(xí)，這未免過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴。因?yàn)橛械母咝庐a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)幾乎看不明白——它們往往寫(xiě)得如同“天書(shū)”，甚至比產(chǎn)品本身更難懂。遭遇了太多的窘境，很多消費(fèi)者默默地懷念起當(dāng)年的傻瓜相機(jī)——那種制造復(fù)雜、人人會(huì)用的發(fā)明才是公眾最歡迎的。如此說(shuō)來(lái)，現(xiàn)在某些智能產(chǎn)品走得太快了，不如適當(dāng)停下腳步，聽(tīng)聽(tīng)不同意見(jiàn)，等等消費(fèi)者？