淺析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的“反沉默螺旋”現(xiàn)象

周圓?

摘 要：“反沉默螺旋”作為一種與“沉默螺旋”相背的傳播模式，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中發(fā)揮著重要作用。本文首先探尋“反沉默螺旋”的界定，認(rèn)為其為一種網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的模式；其次，從互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)民三個(gè)方面分析這種網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)象形成、變化的原因；接著，以“成都女司機(jī)被打”事件為例，分析“反沉默螺旋”網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的表現(xiàn)。最后反思“反沉默螺旋”現(xiàn)象的問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播；“反沉默螺旋”；“成都女司機(jī)被打”

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）05-0054-02

傳統(tǒng)的“沉默的螺旋”假說在網(wǎng)絡(luò)傳播中，逐漸表現(xiàn)出失范的趨勢，一些網(wǎng)民并不會(huì)因?yàn)楹ε鹿陋?dú)而在強(qiáng)勢意見勉強(qiáng)選擇沉默，相反他們經(jīng)受各方面因素的刺激，最終轉(zhuǎn)換上升成強(qiáng)勢一方。有學(xué)者將這種現(xiàn)象稱為“反沉默螺旋”。

一、“反沉默螺旋”的概念界定

“沉默的螺旋”假說是德國著名的傳播學(xué)理論家諾依曼于1974年發(fā)表的論文《沉默的螺旋：一種輿論學(xué)理論》中提出的觀點(diǎn)，該假說主要內(nèi)容包括：人們在表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前，首先會(huì)判斷和比較別人的觀點(diǎn)，如果覺得自己的意見與群體意見一致處于“優(yōu)勢”時(shí)，就會(huì)果斷發(fā)表自己的觀點(diǎn)，踴躍地參與到討論中去；相反，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身的觀點(diǎn)與大多數(shù)人所持觀點(diǎn)不一致，屬于“較少數(shù)”或者處于“劣勢”時(shí)，擔(dān)心“被社會(huì)孤立的恐懼”心理會(huì)促使他們選擇保持沉默。這樣，如此的循環(huán)往復(fù)，就造成了一方愈來愈強(qiáng)大，另一方卻愈越來愈沉默的螺旋式發(fā)展過程[1]。“沉默的螺旋”一經(jīng)提出就受到不少爭議：人都是被動(dòng)的嗎？會(huì)因?yàn)楹ε鹿陋?dú)而放棄自己的觀點(diǎn)嗎？

隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)介入了傳播領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)傳播中，“沉默的螺旋”假說受到了更加猛烈地沖擊。劉建明認(rèn)為在大眾傳媒面前受眾不是被動(dòng)的、盲從的非理性動(dòng)物，而是具有能動(dòng)性的社會(huì)主體，常以反沉默螺旋方式發(fā)表意見[2]。華中科技大學(xué)王國華教授總結(jié)認(rèn)為“反沉默螺旋” 是一種傳播流動(dòng)模式，即公眾是具有能動(dòng)性的主體，能自我思考和自我分析，常常打破沉默。受眾可以自由發(fā)表或支持“劣勢”或“少數(shù)”意見，此種“劣勢”和“少數(shù)”意見被更多的網(wǎng)民接受，可能發(fā)展成為與“優(yōu)勢”或“多數(shù)”意見勢均力敵甚至超越或改變“優(yōu)勢”意見的情況，即少數(shù)人意見向多數(shù)人意見演變的機(jī)制[3]。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情中“反沉默螺旋”產(chǎn)生的原因

在人類與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為一種新的輿論傳播流動(dòng)模式和現(xiàn)象，結(jié)合前人研究所得，本文認(rèn)為“反沉默螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)主要有三方面的原因，即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面、傳統(tǒng)媒體方面以及網(wǎng)民自身方面。

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持

互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供了觀點(diǎn)“避難所”。網(wǎng)民不會(huì)因?yàn)槊撾x共同價(jià)值觀而受到懲戒，即感到思想和觀點(diǎn)的孤獨(dú)。因?yàn)楸场肮铝ⅰ钡娜丝梢栽诰W(wǎng)絡(luò)中需找到志同道合的“少數(shù)派”，他們成立小組，相互之間進(jìn)行觀點(diǎn)和思想的交流，并且不斷擴(kuò)大自己的影響范圍，早期的BBS論壇與當(dāng)下的微信平臺(tái)都是典型的例子。

（二）傳統(tǒng)媒體輿論壟斷地位的減弱

在傳統(tǒng)媒體壟斷的時(shí)代通過這樣的選擇和傳播，被選擇的觀點(diǎn)就會(huì)被構(gòu)造出其受到大多數(shù)人認(rèn)同的假象，即成為“強(qiáng)勢觀點(diǎn)”，進(jìn)而讓力圖避免孤獨(dú)的讀者選擇沉默，保留意見中不同的部分，成為群體共識中的一員。然而在網(wǎng)絡(luò)傳播中，雙向乃至多向傳播取代了過去的單向傳播。傳統(tǒng)媒體構(gòu)建的某種觀點(diǎn)不僅受到網(wǎng)民或網(wǎng)絡(luò)群體的質(zhì)疑，而且還受到網(wǎng)民自身提出觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)民素質(zhì)的提升

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)民的素質(zhì)不斷提升，他們關(guān)注時(shí)事，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)表經(jīng)過邏輯推敲的觀點(diǎn)。這些高質(zhì)量的信息，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論更大范圍的橫向和縱向傳播。此外， “沉默的螺旋”假說忽視了輿論傳播中的“中堅(jiān)分子”（the Hard One）。群體合力中的“中堅(jiān)分子”表現(xiàn)出意志的堅(jiān)定性、主張的一貫性和態(tài)度的強(qiáng)烈性， 可對“ 多數(shù)派” 產(chǎn)生有力的影響， 甚至可以改變?nèi)后w合力（合意）并推動(dòng)新的合力形成[4]。他們以往被忽略，而現(xiàn)在擁有了發(fā)聲途徑，從而構(gòu)成了不同于“沉默的螺旋”的另一種輿論形成過程。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中“反沉默螺旋”現(xiàn)象的分析——以“成都女司機(jī)被打”為例

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳統(tǒng)媒體地位的減弱和網(wǎng)民素質(zhì)的提升共同作用于網(wǎng)絡(luò)輿論傳播，于是產(chǎn)生了不同于“沉默的螺旋”假說的傳播模式。本文借其來分析“成都女司機(jī)被打”事件中的一波三折。

（一）輿情產(chǎn)生階段

2015年5月3日下午，一段拍攝于第三方行車記錄儀的視頻在網(wǎng)上瘋傳：男司機(jī)張某將女司機(jī)盧某拖出車外，進(jìn)行殘忍的踢打。騰訊視頻《成都一男司機(jī)疑因刮擦把女司機(jī)拉下車后痛毆》播放量當(dāng)天就突破一千萬，網(wǎng)易新聞《成都一名男司機(jī)把女司機(jī)拉下車后痛毆》超過七萬條評論。大多數(shù)網(wǎng)友都表示了憤怒，開始聲討男司機(jī) “這算是老爺們嗎？”“打女人的男人最沒用”“這男的也太恐怖了。”許多名人也加入了“討伐大軍”，微博大V經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)評論“打女人的男人，直接碰死得了！”著名解說員韓喬生則寫到“這種人應(yīng)該終身禁。”

與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)輿論中，我們也看到了理性的質(zhì)疑者，合肥的手機(jī)網(wǎng)友在網(wǎng)易新聞中評論“想知道為啥”。西安網(wǎng)友評論“請小編告知真相，坐等真相”。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論集體傾斜時(shí)，少數(shù)的“中堅(jiān)分子”運(yùn)用邏輯思考，透過表象去探尋事件發(fā)生的原由，質(zhì)疑事件不合理的地方，雖然他們的力量弱小，但并沒有因?yàn)閼峙鹿陋?dú)而轉(zhuǎn)向妥協(xié)和沉默。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵階段

5月4日下午，成都成龍路派出所公布了男司機(jī)張某的行車視頻。視頻中張某兩次被女司機(jī)盧某別車，并險(xiǎn)些釀成交通事故。媒體再一次跟進(jìn)報(bào)道，網(wǎng)易新聞《行車記錄儀拍下成都女司機(jī)被暴打前情：連續(xù)變車道》，網(wǎng)友評論不再激烈地辱罵男司機(jī)，更多的網(wǎng)民開始客觀地分析問題，普遍認(rèn)為女司機(jī)別車有錯(cuò)，但同時(shí)也認(rèn)為男司機(jī)張某也不至于下如此狠手。天涯論壇《關(guān)于成都女司機(jī)被打一事的幾個(gè)看法》中也認(rèn)為“如果她做錯(cuò)了，應(yīng)該會(huì)有交警來懲罰她。該扣分扣分，該罰款罰款。”

隨著事件細(xì)節(jié)的公布，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生了第一個(gè)轉(zhuǎn)折，網(wǎng)民開始轉(zhuǎn)向中立，之前謾罵的多數(shù)派逐漸減少，冷靜思考的少數(shù)派陣營開始壯大，質(zhì)疑女司機(jī)盧某行為的網(wǎng)民開始出現(xiàn)、集聚。女司機(jī)之前接受采訪時(shí)撒謊隱瞞實(shí)情的行為，增強(qiáng)了少數(shù)派的自我信度，他們開始搜尋對女司機(jī)盧某不利的資料，從而也將促使下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)折的到來。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論爆炸階段

5月5日，名為《疑似涉事女司機(jī)4年前不文明駕駛行為曝光》的帖子開始瘋狂流傳，帖子中提及開車亂扔物品的女司機(jī)正是此次事件的盧某。緊接著，微信公眾號“新聞馬賽克”曝光了女司機(jī)盧某多次違章。此時(shí)網(wǎng)民的情緒激憤，他們認(rèn)為自己被盧某所欺騙，展開人肉搜索，曝光了女司機(jī)的開房記錄。事件發(fā)生到此刻，網(wǎng)絡(luò)輿論徹底被引爆，女司機(jī)盧某不斷遭受社會(huì)道德譴責(zé)，“打得輕了”“打到她不能開車”“被打后希望她乖點(diǎn)”等憤怒惡毒的話語充斥網(wǎng)絡(luò)，輿論完成強(qiáng)弱轉(zhuǎn)移。

回顧整個(gè)事件，最初在事件的原因和細(xì)節(jié)都沒有調(diào)查清楚時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體和意見領(lǐng)袖先入為主地構(gòu)建了一個(gè)輿論事實(shí)。但“弱勢”的少數(shù)派并沒有盲目地跟隨，而是進(jìn)行理性的思考，當(dāng)他們提出質(zhì)疑時(shí)，其他有相似觀點(diǎn)的網(wǎng)民加入進(jìn)來。面對強(qiáng)大的“群體壓力”，他們不懼與“強(qiáng)勢”觀點(diǎn)舉行公開的對抗。通過網(wǎng)民的努力，互聯(lián)網(wǎng)讓更多的信息暴露出來。“中堅(jiān)分子”自發(fā)地努力推動(dòng)了事件的發(fā)展，也左右了輿論的走向，即少數(shù)人意見向多數(shù)人意見轉(zhuǎn)變。

四、“反沉默螺旋”傳播中存在的問題及思考

通過此事件，我們可以發(fā)現(xiàn)輿論在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)著草根性和全民性。網(wǎng)絡(luò)讓更多的網(wǎng)民參與到事件討論的同時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)輿論傳播帶來了諸多問題。

首先，眾多的網(wǎng)絡(luò)意見中，部分出于“弱勢”的網(wǎng)民為了讓自己獲得關(guān)注，過度地追求自我表達(dá)，傾向于提出一些偏激、異類的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)往往是違背邏輯有違社會(huì)規(guī)范的，不利于網(wǎng)絡(luò)輿論健康的發(fā)展。

其次，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力和道德審判現(xiàn)象頻發(fā)。傳統(tǒng)媒體在選擇和傳播意見時(shí)，他們會(huì)對觀點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，確保生成的輿論是符合社會(huì)大部分公民的利益。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民容易產(chǎn)生情緒化的意見，擅自對當(dāng)事人進(jìn)行道德審判，甚至進(jìn)行人肉搜索。這樣的行為對當(dāng)事人的生活造成困擾。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿論的利益驅(qū)動(dòng)性。輿論形成是從個(gè)人意見流傳開始的[5]。網(wǎng)絡(luò)讓每個(gè)人都有了發(fā)表意見的權(quán)利，從而使得輿論產(chǎn)生的門檻下降，傳播的成本降低。某些群體將網(wǎng)絡(luò)輿論商業(yè)化和利益化。他們雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，有償刪帖等方式介入網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播過程。這種類似控制輿論的行為，破壞了輿論自身產(chǎn)生的規(guī)律。

針對以上網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中遇到的問題，需要政府、網(wǎng)民以及第三方機(jī)構(gòu)等多方面共同協(xié)作，一起制止類似問題的出現(xiàn)。在政府方面，積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，觀察“中堅(jiān)分子”，讓偏激、嘩眾取寵的觀點(diǎn)在源頭上消失；在網(wǎng)民自身方面，提高自身素質(zhì)，學(xué)會(huì)理性分析問題，保護(hù)相關(guān)當(dāng)事人的權(quán)益；在社會(huì)監(jiān)督方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)設(shè)立獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)，在保證網(wǎng)民言論自由權(quán)的前提下，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿論生場地和網(wǎng)民的行為，并定期發(fā)布監(jiān)督報(bào)告，督促互聯(lián)網(wǎng)媒體和相關(guān)網(wǎng)民改正不良言論行為。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 姚珺.互聯(lián)網(wǎng)中的反沉默螺旋現(xiàn)象[J].武漢理工大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（3）.

[5] 劉建明.社會(huì)輿論原理[M].北京：華夏出版社，2002.

[責(zé)任編輯：東方緒]