潛在網絡購物者與有經驗者購買意愿比較研究
2010-12-31 00:00:00紀淑嫻趙波
計算機應用研究 2010年9期
摘要：感知風險和信任缺失被認為是阻礙網絡購物發展的主要因素。以技術接受模型為理論基礎，將感知風險和信任引入模型，把消費者分為潛在網絡購物者和有經驗網絡購物者兩大類，采用結構方程模型方法對影響我國消費者網絡購物意愿的因素進行實證對比研究。實證結果表明：消費者感知網絡購物有用性對其購買意愿的影響路徑系數高于信任和風險因子對購買意愿的路徑系數；感知風險對網絡購買意愿有直接的負向影響；對于潛在消費者群體，信任顯著影響其網絡購物意愿，但對有購物經驗的消費者群體信任卻對網絡購買意愿沒有顯著影響。
關鍵詞：網絡購物；信任；風險；技術接受模型；購買意愿
中圖分類號：F724.6；TP391 文獻標志碼：A 文章編號：1001－3695(2010)09－3358－06
