圖書館報刊閱覽室管理與服務中存在的問題和對策

張明軍

隨著人民群眾接觸基層圖書館的頻率以及層次越來越高，做好基層圖書管報刊閱覽室的管理服務工作變成了當前圖書館管理工作的當務之急。圖書館的報刊閱覽室，一方面擔負著向民眾普及文化的作用，另一方面也在一定程度上發揮著“提高國民基本素質”的重大作用。因此，不管是從管理方還是服務者的角度來說，提高對讀者的閱讀體驗都是十分重要而且必要的。

一、當前基層圖書館報刊閱覽室的管理與服務中存在的問題

1.管理混亂，缺乏專業的科學指導

我國許多地方的基層圖書館建立的比較早，缺乏相關的科學指導。而且當前我縣的圖書館的人流量相對較小，因此科學合理的管理體系所發揮的作用也無法全面體現出來。我縣圖書館的管理體系還沿用著相對“老舊”的管理體系。同時部分廣大的基層圖書館也都有類似的“通病”：報刊雜志等分類不科學，很多時候對報刊雜志的整理歸檔等工作不夠全面，正是這樣混亂的管理體系，造成了當前部分基層圖書館，特別是報刊閱覽室的讀者體驗感受指數較低。

2.相關從業人員的專業素質以及服務素質較差

一方面，我國的基層圖書館的招聘工作還沒有受到廣大人民的重視，也因此使得一些“裙帶關系”進入到了這一行列，使得基層圖書館的相關從業人員的專業素質摻了水分；另一方面，許多從業人員認為自己的工作是一個“鐵飯碗”，因此在工作中普遍存在著服務態度較差的情況。往往在工作中很容易將自己的私人情感帶入其中，甚至部分從業人員存在著頤指氣使的情況，嚴重打擊了基層人民群眾對基層圖書館建設的信心，也從一定程度上拖慢了我國的社會主義精神文明建設的進程，因此，相關從業人員的專業素質以及服務素質不僅是對其自身的要求，也是廣大讀者的急切需求。

3.圖書館報刊閱覽室的內容單調

由于基層圖書館是一個公益性的組織，其資金來源全憑相關財政調度，隨著圖書館的規模不斷壯大，財政資金往往只能支持圖書館的日常支出以及人員的工資發放等，而不能夠擴大圖書館的館藏量。這就造成了我國的基層圖書館，特別是報刊閱覽室的內容長期得不到更新，導致了其內容的單調，不能夠擔負起提高民眾的基本文化素養和科學文化知識重任。正是這樣的弊端，使得圖書館報刊閱覽室的重要性遲遲得不到體現，給基層圖書館的發展前途蒙上了一層陰影。

二、解決基層圖書館報刊閱覽室管理服務存在問題的幾點建議

1.應用相關科學理論，加強管理

根據國內外一些管理經驗來看，一個好的管理方案與理論對于基層圖書館的發展和讀者的閱讀體驗來說有著巨大的提升作用。因此，從這一角度來看，我國特別是基層圖書館應該積極引進相關的科學理論，同時堅持“具體問題，具體分析”的相關理論指導，取其精華，去其糟粕，將理論中有益的內容進行歸納總結，形成一套適應當地實際的管理體系，促使圖書館的報刊閱覽室擔負起重任，以促進當前的社會主義精神文明建設。

2.提高相關從業人員的專業素質以及服務素質

第一，從專業素質的角度來說，相關的基層圖書館管理方可以與一些高等院校進行合作。一方面，圖書館可以利用其社會資源為一些畢業生提供相應的實習崗位，甚至可以留下一些人才，以便于圖書館的進一步發展；另一方面，高等院校也為圖書館的相關從業人員提供學習再深造的機會，使得其能夠“回爐重造”，進一步深化其專業知識，使其能夠更好地服務于基層圖書館的讀者，支持社會主義精神文明建設；第二，從服務素質的角度來說，廣大從業者應該積極改變其服務態度，館員的職責是服務于讀者，而不是讓讀者有求于他。從思想上進行改變，方能加強讀者的閱讀體驗，以提高從業人員的素質，為圖書館的進一步發展以及作用的發揮打下良好的群眾基礎。

3.加大資金支持力度，豐富報刊閱覽室的內容

當前，基層圖書館的館藏量小，館藏資源單調是制約基層圖書館發展的重大原因。因此，豐富報刊閱覽室的資源內容就成為了當前基層圖書館建設的重點。從這一角度來說，加強圖書館的資金支持力度，使得圖書館管理方能夠加大采購力度，以豐富報刊閱覽室的內容，有利于吸引讀者閱讀，對于閱讀體驗的提升也有一定的幫助，同時，豐富館藏內容也應該根據讀者的需求來做，切不可不經調查，盲目采購，否則會導致事倍功半的效果。

我國基層圖書館的管理服務制度建設總體來說還處在一個起步階段，在這一階段里，存在著各種各樣的問題。這些問題不僅僅是相關部門加大支持力度就能夠解決的。一方面，需要相關部門提高重視，以行政的力量來為基層圖書館的管理服務掃清障礙；另一方面，社會輿論也應該為圖書館的管理服務的改進營造出良好的輿論環境。雙管齊下，以促進基層圖書館更好地發展，更好地服務于廣大群眾。