做實產(chǎn)業(yè) 笑迎市場變幻

九月

當前，傳統(tǒng)印刷市場逐漸陷入不景氣的泥沼，印刷企業(yè)的設(shè)備投資日趨謹慎，使得膠印機制造商亦面臨危機。然而，作為國產(chǎn)膠印機制造領(lǐng)域的主要領(lǐng)跑者，江西中景集團有限公司（以下簡稱“中景集團”）在這一危機中，卻有著別樣自信。那么，中景集團的自信源自何處？其在膠印機制造的市場版圖上有哪些作為？本刊記者有幸邀請到中景集團印刷事業(yè)部總經(jīng)理楊波先生為我們揭秘。

用心做好產(chǎn)品

好產(chǎn)品是企業(yè)立足的根本，楊總對此深信不疑。早年，中景集團的單張紙單色膠印機就是憑借著絕佳的品質(zhì)和超高的性價比擁有極高的市場占有率。如今，隨著市場的變化，楊總眼里的“好產(chǎn)品”又有了更豐富的內(nèi)涵，“自動化”“智能化”“定制化”等儼然成為了中景集團產(chǎn)品的新標簽。

目前，中景集團生產(chǎn)的所有新設(shè)備都已經(jīng)將油墨預置、自動換版、自動調(diào)壓、酒精潤版、氣動拉規(guī)、自動潤滑等一系列先進的自動化和智能化功能作為標準配置，極大提高了印刷企業(yè)的生產(chǎn)效率和操作便利性。在2015年4月舉行的“中景集團2015新產(chǎn)品發(fā)布會暨客戶訂貨會”上，采用半自動換版裝置的JD4740四開多色膠印機一套印版的更換和試印刷過程僅用了短短3分鐘時間，大大縮短了印刷企業(yè)的印刷準備時間，引來在場300多位印刷企業(yè)代表的嘖嘖稱贊。

除了在印刷設(shè)備的自動化和智能化方面成果顯著以外，在滿足印刷企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)特點所提出來的個性化機型定制需求上，中景集團也極為用心。楊總介紹道：“我們的銷售員常常會與客戶進行零距離溝通，將客戶的個性化需求反饋回公司，再由開發(fā)部門對特殊機型進行可行性研究。客戶最晚能在一周內(nèi)得到特殊機型的可行性情況反饋。當然，如果客戶提出的產(chǎn)品要求難以實現(xiàn)，我們也會與之溝通，共同商討解決方案。在后期的產(chǎn)品開發(fā)過程中，客戶還可以隨時與開發(fā)部門溝通，及時了解產(chǎn)品開發(fā)情況。”據(jù)了解，中景集團已經(jīng)為不少印刷企業(yè)進行了個性化機型的定制，如具有特殊功能的涂布機等，反響甚好。

目前，中景集團的主推膠印機系列有92系列、74系列和105系列。其中最值得一提的是近兩年商務(wù)印刷領(lǐng)域較為火熱的92幅面膠印機，該機因能為印刷企業(yè)節(jié)省耗材成本而廣受歡迎。“92系列膠印機是很有市場前景的。”楊總對其也頗為費心，“客戶對該機的使用頻率要求非常高，基本需要24小時運轉(zhuǎn)，因此我們在研發(fā)制造時采用了重型機配置，在選材和制造方面都精益求精，不去刻意控制成本，以充分保證設(shè)備的耐用性。”功夫不負有心人，如今，中景集團的92系列膠印機在全國多地均有安裝使用，所有生產(chǎn)中的設(shè)備也已全部訂出。

誠懇提供服務(wù)

服務(wù)是產(chǎn)品的有機組成部分，楊總對此非常重視。他坦言：“在服務(wù)方面，我們曾走過一些彎路。幾年前我們曾將一部分服務(wù)外包出去，但這種做法并不符合當前形勢。”楊總認為，現(xiàn)在的產(chǎn)品和技術(shù)更新速度太快，機型不同，服務(wù)內(nèi)容大不相同，就連公司內(nèi)部的服務(wù)人員都要經(jīng)常培訓才能跟得上，如果還通過外包來做服務(wù)，這對中景集團的產(chǎn)品和品牌將產(chǎn)生不利影響。“現(xiàn)在，我們已經(jīng)將外包服務(wù)全部收回，一心堅持自己做服務(wù)！”楊總非常堅定，“我們希望通過不斷更新的服務(wù)內(nèi)容、更高的維修水平、更有效率的服務(wù)速度，滿足客戶需求。”

除了通過工程師直接為客戶提供服務(wù)以外，通過遠程控制系統(tǒng)第一時間為客戶解決問題是中景集團在服務(wù)方面的又一大亮點。中景集團花了近3年時間研發(fā)和完善這套遠程控制系統(tǒng)。通過這一系統(tǒng)，可以實現(xiàn)設(shè)備的在線遠程故障診斷和維修。當客戶購買的設(shè)備超過保修期以后，其仍然可以零花費實現(xiàn)設(shè)備的在線修復。目前，中景集團投入市場的所有新機型都安裝有這一系統(tǒng)。除此以外，中景集團還會派技術(shù)人員及時跟蹤客戶的設(shè)備使用情況，記錄每一臺售出設(shè)備的配置及結(jié)構(gòu)變化，采集數(shù)據(jù)，用于對其進行故障檢測。

大膽搞活營銷

好產(chǎn)品加上好服務(wù)，是許多忠實客戶一直追隨中景集團的原因。其實，中景集團很早就在為國外廠商進行貼牌生產(chǎn)，質(zhì)量可靠。2013年，中景集團大膽讓產(chǎn)品以自己的品牌遠銷海外，如今已經(jīng)獲得了一批“洋粉絲”。

但同時，不少業(yè)內(nèi)人士對國產(chǎn)膠印機仍抱有偏見，楊總對此并不避諱：“前些年，業(yè)內(nèi)流傳一句話‘買進口機是搞市場，買國產(chǎn)機是搞設(shè)備，如果一臺設(shè)備天天出問題，哪家印刷企業(yè)都受不了。”他認為：“無論膠印機的價格高低，進口還是國產(chǎn)，只要能幫助印刷企業(yè)滿足他們的客戶需求，其生產(chǎn)出的印刷品的價值都基本相同。中景集團的使命就是做好膠印機，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶能夠全心全意地去做印刷業(yè)務(wù)，把設(shè)備方面的事放心地交給我們。”為了讓更多的印刷人深入了解中景集團的產(chǎn)品和服務(wù)，楊總正拓寬思路，在營銷推廣方面大膽布局。

1.通過橫向聯(lián)合，獲取更多客戶信賴

印刷并非單一工種，只有前后道工序配合好，才能得到理想的產(chǎn)品。在印刷方面有著多年經(jīng)驗的中景集團，目前已經(jīng)與科雷在印前方面進行了深入的合作。楊總表示：“科雷在CTP制版和印前色彩管理方面有著強大優(yōu)勢。合作之后，我們在科雷放了一臺印刷設(shè)備，專門用于演示其色彩管理效果。科雷在我們工廠也放有CTP制版設(shè)備和色彩管理軟件等。這樣，當我們有客戶來訪或進行相關(guān)市場活動時，不僅能優(yōu)化我們的生產(chǎn)質(zhì)量，還能展示科雷的產(chǎn)品。”通過這樣的合作，既能為客戶提供整體的印刷解決方案，又能促進合作雙方的銷售業(yè)績，實現(xiàn)多贏效果。“多贏”正是中景集團對做好營銷的獨特理解。

2.將新設(shè)備散投到全國各地，讓好產(chǎn)品自己去說話

受膠印機研發(fā)和制造周期的限制，像92系列膠印機這樣被作為中景集團未來市場重點的機型并不能在短時間內(nèi)實現(xiàn)量產(chǎn)。楊總坦陳：“由于目前公司的產(chǎn)能有限，我們并不希望把設(shè)備賣到同一區(qū)域，而是希望在全國各大重點城市均有客戶分布，通過這些“種子客戶”的親身使用，來讓更多的企業(yè)真正了解設(shè)備的好壞。我們勇敢地將設(shè)備交由市場檢驗，同時也希望通過這些‘種子客戶為我們做代言。這樣，一兩年后自然就會有相應(yīng)的訂單反饋，從而帶動設(shè)備的銷售。”

用心做好產(chǎn)品，誠懇做好服務(wù)，大膽搞活營銷，中景集團用實際行動，在民族印刷設(shè)備制造領(lǐng)域留下了濃墨重彩的一筆。我們有理由相信，不論市場如何變化，用心做事的中景集團，未來必將綻放更加燦爛的光彩！