鄭州社區大學微博平臺實踐的啟示

喬濤濤

發展社區教育，構建終身教育體系，建設學習型城市在全國已經成為一種發展趨勢。2013年10月27日，鄭州社區大學掛牌成立。同時，面向全體市民的公益性終身學習公共服務平臺——鄭州學習在線（www.zzxue.net）開通。鄭州學習在線擁有比較豐富的數字化資源，但酒香也怕巷子深。新媒體（微博、微信、微視等）具有傳播快、覆蓋廣、影響大、社會動員能力強等特點。如何迅速提高鄭州社區大學的知名度、美譽度，使其成為引領“學習鄭州”建設的輿論引擎？借助新媒體，建設社區教育新媒體矩陣，全方位展示學校新形象，推動社區教育工作，成為不二選擇。

一、鄭州社區大學微博的運行過程

1.功能定位

2014年3月，鄭州社區大學正式開通新浪官方微博，首先對鄭州社區大學微博進行了功能定位：提升全體市民和各類組織的學習力、創造力、發展力，構建人人皆學、時時能學、處處可學的學習型城市，共建活力鄭州、幸福都市！確定微博的發布形式：互動有力，及時將鄭州社區大學的各項便民信息和社區活動通過微博進行呈現。微博運行的目標確定為：打造社區教育矩陣。學習型城市建設需要各方共同努力，線上線下都要搭架子，鄭州社區大學網上開辟了“學習鄭州”的微話題建設，網下打造了鄭州市月季公園學習陣地，使市民的學習讀書活動經常化。

2.物資經費保障

鄭州社區大學重視新媒體運作，工作人員都開通了微博、微信，形成了核心互動圈，同時在新媒體活動開展上給予經費、物資支持。

3.強強融合

鄭州社區大學通過微博與@國家開放大學新聞中心、@河南教育、@鄭州發布、@文明河南、@文明鄭州、@成都社區教育、@愛知書店等微博形成了互動交流圈，并開辟“他山之石”欄目，取長補短，在促進社區教育工作新媒體建設的同時完善自身微博的建設工作。

4.培育重點品牌

鄭州社區大學推動的“愛心書攤”“愛織暖冬”是河南知名公益品牌。筆者發起成立的河南首支全民終身學習志愿服務隊“河南小螞蟻志愿服務隊”被省市文明辦評為鄭州市優秀志愿服務組織。@河南小螞蟻志愿服務隊還被評為2014年度愛心公益微博。品牌的培育大大提升了微博平臺線上線下的影響力。

5.開展豐富的學習活動

鄭州社區大學通過微博平臺積極實施豐富多彩的學習活動，提升了學校的影響力、知名度，提升了“鄭州學習”在線的瀏覽量和在線率。

二、鄭州社區大學打造社區資訊平臺的做法與成效

作為河南首家開通新浪官方微博的社區大學，通過一年的努力，截至2015年5月30日，微博粉絲已有8000余人。社區大學形成了以@鄭州社區大學微博為核心，@學習鄭州、@鄭州學習在線、@河南小螞蟻志愿服務隊、@小螞蟻大學堂、@文明綠城、@清爽今夏、@愛心書攤、@愛織暖冬、@孝在異地等10余個知名品牌微博為框架，近百名全民終身學習網絡志愿者為骨干的學習、宣傳陣營，并協同鄭州社區大學微信群、學習鄭州QQ群、河南小螞蟻志愿服務隊、河南星火志愿團、綠城社工567志愿者隊、小水滴志愿服務隊、鄭州市電子信息工程學校“愛心織女團”、中原區孝愛天使社會工作服務中心、華水機械青協、平安金水志愿者協會等20余支志愿者隊伍近萬名線下志愿者，初步形成了宣傳推廣社區教育理念、推動全民學習、普及新媒體矩陣雛形。

借助微博平臺新聞信息發布迅速、線上線下互動及時的特點，鄭州社區大學深入開展新媒體助力社區教育的多樣化活動，初步打造了我市傳遞社區教育資訊、服務市民學習的又一重要平臺——社區資訊平臺，這一舉措收到了較好的效果，形成了鄭州特色。

1.“愛心書攤”進公園、進社區

為積極推動全民閱讀，2014年3月1日在鄭州市月季公園設置愛心書攤，為公園周邊社區居民和游園市民服務，并通過微博進行互動。

2.“學習鄭州”圖標設計大賽

“學習鄭州”微博、微信圖標含義豐富：①主體色為黃色，表示鄭州處于黃河流域，為炎黃文化源頭，作為中國八大古都之一文化底蘊深厚；②圖中白色線條取“學習”和“鄭州”的首字母X和Z變形組成，簡單形象，易于辨識；③整體圖標如同城市的道路和毗鄰的社區，表示學習的核心在社區，學習的道路有千萬條，每位社區居民只要用心，就能學而有成；④圖中寫意的“人”字，代表人人可學，處處可學，寓意眾人終身學習，創造出彩人生，共建學習型城市。

3.組織巧手編織班

2014年12月25日，鄭州社區大學第三期巧手編織班開班，鄭州電視臺《有啥說啥》欄目全程報道了編織班學員編織愛心圍巾的過程。2014年12月12日，鄭州電視臺以《愛心圍巾 尋找主人》為題，報道了鄭州社區大學將把第二期編織班學員織得數十條圍巾送給需要的人。節目播出后，有幾十名市民打電話表示要參加編織班，進而擴大了愛心織女的隊伍。

4.加強宣傳工作

鄭州社區大學開展期刊推薦、課程推薦等，提升了鄭州學習在線的瀏覽量。2015年4月23日世界讀書日，鄭州社區大學組織首屆鄭州綠城換書大會，全民閱讀共建書香社會。活動受到了《鄭州晚報》、中新網、新華網等多家新聞媒體報道。

5.開展愛心服務

2014年冬至，鄭州社區大學、河南小螞蟻志愿服務隊和餃子哥等數百名志愿者走上街頭，把數百份剛剛出鍋的餃子送到了環衛工、執勤交警、交通勸導員手中。在寒冷的冬天里，熱騰騰的餃子讓人心溫暖了，讓人與人的距離更加貼近。

鄭州社區大學還通過微博、微信推薦“鄭州學習在線”上豐富的學習資源，開展期刊推薦、課程推薦等，大大提升了“鄭州學習在線”的瀏覽量和知名度。鄭州社區大學的新媒體應用被教育部課題《中國社區教育發展報告》引為數字化社區教育微博應用典型案例。

三、啟示：加快推動河南社區教育新媒體聯盟

近年來，微博、微信等新媒體的快速普及和應用，使社區教育活動可以借助更先進、更快速的新媒體傳播方式進行新聞、信息和教學資源的傳遞，開展社區教育工作以及直接傳播知識，進行數字化教育。

隨著微博和微信等新媒體的興起，這些新的信息及知識傳播手段和傳播模式在數字化社區教育的發展過程中得到了較多應用，外省很多社區教育機構依據自己的數字化社區教育平臺相繼推出了自己的微博和微信來加大對學習平臺及學習資源和社區活動的傳播力度，很多單位的微博和微信都有專人來負責運營和維護，保障了微博和微信平臺每天有更新，內容豐富，這些微博和微信的人氣不斷提升，得到了廣大市民和社區群眾的支持和認可。同時，這些新媒體也正在成為社區教育發展的有力抓手，進一步推動了社區教育工作的縱深發展。

鄭州社區大學在運行微博的過程中發現，各社區教育相關單位充分運用新媒體協同推動全民學習的積極性還不高，尤其是河南全省社區教育在新媒體運營上尚未形成共識。

鑒于此，我們建議河南能夠加快推動河南社區教育新媒體聯盟的形成，全省各地社區大學及社區教育相關機構應積極開通微博、微信，并在省社區教育學習指導中心的指導下，形成聯盟態勢，攜手推動社區教育。

在這里也建議社區教育新媒體聯盟能從以下四個方面開展工作：

第一，總結新媒體應用經驗，撰寫社區教育工作者運用新媒體推廣社區教育的培訓手冊，加大對全省社區教育工作者的新媒體技能培訓。在系統內鼓勵有條件的單位率先開通社區教育微博，融入社區教育矩陣。

第二，通過新媒體加大對省、市學習在線公共服務平臺的資源宣傳和有效導流，展示社區教育的風采，提升社區教育的吸引力，有效互動，激發市民學習的參與熱情。

第三，統籌組織，推動全省聯動開展具有河南本地特色的社區教育活動。

第四，推動網站、微博、微信、QQ群、社會媒體、志愿團隊圍繞社區教育這一中心形成高度融合、互動有力的共學、共創、共贏的學習型城市建設綜合體。

（責編 陳 穎）