應對校園突發事件要知止

涂俊禮

作為職業院校教師，經常面對突發事件。假如應對不當，輕則對班級工作產生不利影響，重則使自己深陷旋渦，甚至危及職業生涯。因此，提升應對校園突發事件的能力，對教師來說至關重要。筆者認為，應對校園突發事件首先要“知止”。

一、什么是知止

知止出自《禮記·大學》，意為懂得適可而止；知足。《周易·艮卦·象曰》也指出，“兼山，艮。君子以思不出其位。”意為考慮處理問題不要超過自己的職權范圍。由于“止”，在古代是腳趾的“趾”，因此，知止，就是知道你站在哪里，知道你是誰，知道你想達到什么目標。應對校園突發事件，一定要明確自己的目標定位，懂得適可而止。假如不知道自己的目標定位，不知道自己想要達到什么目標，就會走入誤區。

二、如何做到知止

（一）化解矛盾，而非卷入矛盾

據報道，在長沙的一所中職學校，一位男老師在兩個班級的學生突發矛盾沖突時，本來自己是前去調解的，最后卻因不“知止”，不但未能化解矛盾，反而卷入了矛盾。

張老師本來是去化解矛盾的，最后為何火上澆油，由勸架變成主動參戰呢？據他自己解釋，當時一年級的幾個男同學圍住他，罵了一些臟話，然后看著自己的學生被打倒在地，又惱又氣，所以才情緒失控，用力過猛。事發后，張老師意識到了自己的不對，向全校道歉，并對學生和家長道歉。為此，張老師被學校辭退，付出了沉痛的代價。

因此，應對校園突發事件，無論場面多么混亂，老師一定要冷靜，不要沖動。要時刻牢記，自己是一名老師，是來化解矛盾的，切不可卷入矛盾，做出有違師德之事；否則，悔之晚矣。

（二）立德樹人，而非缺德毀人

應對校園突發事件，老師一定要明白，我們要通過化解矛盾來實現立德樹人，無論在何時何地，不管自己多么恨鐵不成鋼，一定不能采取過激手段，更不能侮辱學生。

在教育實踐中，有的老師認真負責，卻因為不知止，不明白自己的終極目標是立德樹人，而做出違背初心、缺德毀人的事。

例如，有的班級出現失竊案件，老師積極破案，終于抓住了“小偷”，保障了失主權益。但作為老師，這樣大張旗鼓地抓“小偷”，是否妥當？這個被抓住的“小偷”以后還有臉在學校呆嗎？應對類似突發事件，一定要著眼于孩子的成長與發展，而不能為了破案而破案。在孩子的成長面前，事實有時候都顯得微不足道。

有的老師說，我最不能容忍小偷小摸，一定要查清事實。結果呢？您把事實查清了，而這個“偷錢”的孩子一生都要背負“小偷”的包袱；如果沒查清呢，丟錢學生的生活會暫時受到影響。這時候，老師看問題要一分為二，在解決和不解決中糾結是不行的，必須考慮第三條道路，這個事件有沒有可能化解？發現了“嫌疑人”，給學生一個主動認錯改錯的機會，是不是也是一種較為理想的解決辦法？老師不是福爾摩斯，丟錢的同學也要吸取教訓，保管好自己的貴重物品，不要給他人以可乘之機。

（三）提升形象，而非擴大影響

應對校園突發事件，往往涉及公共關系與危機管理。假如平時有預案，就能夠臨危不亂，妥善處理。

據報道，武漢黃家湖一名學生王義（化名）凌晨從寢室樓頂墜亡。學校發現后迅速報警，警方根據現場尸體尸表檢查、現場痕跡檢查和當事人生前活動情況調查，認為屬于意外事件——高墜。

面對記者的采訪，所在班級同學大多三緘其口。一位同學則表示，王義事發前就透露出不想上學的意愿，提出要參軍。可能是即將畢業，平時壓力過大，到樓頂發泄情緒方式不當出了意外。這與警方的調查結果意見一致。

該校宣傳部表示，經過學校與家屬協商，目前善后處理意見雙方已達成一致。校方不愿透露更多細節。

從應對過程看，該校平時是有預案的。從發現問題及時報警（及時撥打120），到統一思想、統一宣傳口徑等措施，都是恰當的。假如不能及時統一思想，一旦哪個教師或學生開口不負責任亂說話，如“前幾天某某老師批評了他”“前兩天他和某某發生爭吵”，等等，家長本來就不能接受自己的孩子會自殺，現在又聽到這些說法，非得去找這些人討公道不成。如果死因果真如此，倒也罷了；如果兩者根本就沒有關系，豈不冤枉了好人？

在應對媒體方面，校方統一宣傳口徑，不透露具體善后細節是上策。應對校園突發事件，無論是學校過錯給予賠償，還是出于人道主義，給予救助，均不宜主動向外透露細節。甚至還應要求家長與其他事件參與人不透露細節，以防成為下一次“意外事故”的誘因或者以后處理突發事件時的障礙。

總之，應對校園突發事件，老師如果能知止在先，明白化解矛盾、立德樹人是終極目標，就不會違背初心，做出不當舉動。