計算機信息系統集成項目管理初探

摘 要：計算機信息系統項目管理是系統項目管理中的重要一環，對成本、人員、質查、風險、進度等進行分析與管理，確保項目按照預算成本、進度及質量來開展相關的活動。基于此，本文在全面闡釋計算機信息系統集成項目管理的基礎上，剖析其重點與發展趨勢，最終提升現代企業項目管理工作的效率水平。

關鍵詞：計算機信息系統；集成項目；進度管理；質量管理

一、信息系統集成項目管理若干基本問題

（一）內容

所謂信息系統集成項目管理，側重研究怎樣高效快速地達成項目的預設目標，具體的看，它以項目經理負責制為起點，基于內在邏輯規律，展開對項目的有效計劃、組織、協調和控制，進而適應內外部環境，優化組合并合理配置各項目要素，保證實施的均衡性，利用現代化的管理技術和手段，確保企業獲得預期綜合效益。

（二）特點

1）富有創造性。應當說，信息系統集成項目是一項典型的創造性工作，它旨在通過一次性創造活動，給客戶供給要求的軟硬件產品或服務，追求用戶需求的最優化，為其謀劃具有可操作性且個性化的方案。如此一來，每一個項目都是嶄新的，有別于以前的全部既有工程，哪怕是類似的規劃，在實施過程中也會呈現出多樣性。2）綜合知識性。系統集成項目是一個系統的復雜工程，它覆蓋了諸多學科的多重知識結構，集成網絡技術、電腦硬件、數據庫與軟件工程等多個學科，輔之以企業管理軟件（ERP）的幫助，將其專業性與技術性的高綜合性展現的淋漓盡致。3）較強的不穩定性。這一特點主要體現在，系統集成不能抱殘守缺，它對前沿潮流有著天然的興趣，并傾向于適用最新的研究技術，囿于生命周期的相對短暫，大量采用高科技的東西勢必影響到項目的成敗得失。在項目的具體實施中，項目的支出數額和進展快慢都會表現出不穩定的一面。

二、計算機信息系統集成項目管理的四大要點

1）項目質量的管理。第一，構建項目質量管理的健全體制。縱觀整個項目質量管理的全部體系，確立起質量衡量標準對質量管理至關重要。具體來看，這一標準囊括了質量的評價指標體系、項目的范圍成本、操作的周期步驟、相關的要求與用戶反饋等多個要素。在考察項目質量標準體系中，總體性、科學性、完善性、協調性是必須把握的幾個基本原則，在這個基礎上，積極鼓勵各個方面的互通有無，從而提升具體實踐中的流暢性。第二，全程管控項目實施的整個過程。項目相關人員應時時關注每個項目的具體運作，并根據實際情形廣泛收集與本項目息息相關的數據信息材料，并加以科學分析研判，采取相應的措施手段，監控整個項目的發展態勢。第三，認真比對實際質量與標準質量的細微不同，羅列出其中的區別所在，全面研究項目的評價指標，確保從實事求是的視角體現出項目的具體執行情況，及時向決策領導人員通報項目的客觀實際，為其準確有效地監控管理決策奠定基礎，最終使整個項目完滿地實現。

2）項目文檔管理。眾所周知，軟件是程序和文檔有序結合的有機體，這也在一定程度上表明文檔的重要性。軟件開發部門應當強化項目文檔的有效管理，所作文檔要符合規范、及時的基本標準。我們都知道，一個制作精良的文檔能夠幫助工作人員的管理，立足于此，了解情況發現不足，極大地裨益于項目的快速實現，并為今后項目的后續發展提供完美的經驗范例。

3）項目的用戶關系管理。一個項目的成功與否很大程度上取決于用戶對項目的評價好壞。系統集成項目圍繞著用戶實際需求展開，營造與客戶的密切關系，探求他們的真正需要都是題中之義，具體地講，維持客戶關系上應力求做到：全方位了解獲取客戶所需所想，這是謀籌未來方案的重要依據；在得知客戶的需求后，應做好分析工作，理清其中的輕重緩急，牢牢抓緊客戶的核心訴求；對有些我們難以滿足的用戶主張，應及時提出并給予耐心細致的解釋說明。

4）項目的技術管理。在遇到項目管理上的技術難題時，應采取以下做法：預先配備具有一定知識儲備的工作人員，以便在早于技術困難時有所應急。另外，要不斷提高相關技術人員解決問題的能力水平，充分發揮他們的一技之長。相關人員要知曉技術文檔的具體作用，所作文檔應清晰明了、及時準確，為今后的項目實施保留技術回顧、審查及改進的參考依據。

三、計算機信息系統集成項目管理的發展趨勢

其一，不斷求新求變來應對日新月異的社會經濟發展。這種“求變”的管理模式更多地與正處在發展初期的中小型公司匹配，適合市場競爭激烈、業內技術更新換代迅猛、新技術層出不窮的情況。該思路能夠有效地促動還不成熟的系統集成公司打破行業壟斷，破繭而出，發展壯大做大做強。大數據時代（Big Data），不論是產品還是服務的新陳代謝極快，從設計投入到產出上市周期非常短暫，尤其是計算機信息系統集成領域。市場不會為某個公司停留一毫一秒，公司也不能有充足的條件和時間去穩扎穩打，步步為營，可以說，這個成長的過程被大大壓縮。唯有審時度勢，靈活應對市場的風云變幻，在最短的時間、最嚴苛的環境下做好項目，方能占得先機立于不敗之地。當然，這種發展趨勢也并非完美無瑕，它很可能碰到諸多不確定性因素導致的不可控風險，雖然這個發展方向會更多的遭遇到由不確定性帶來的風險，但就市場競爭的嚴峻性來看，過度的求穩不思進取會引起競爭優勢的蕩然無存，最終陷入被動不能自救。

其二，另一種發展趨勢，我們稱之為項目管理的標準化，比較有代表性的，如在系統集成項目管理中引入CMM軟件成熟度模型或IS09000等標準化流程，這種做法最大的好處是，推動項目走向有序規范，大大提升可控性。總的來說，標準化作業能夠最大限度地減低成本支出，創造出更多的實際效益，引導項目邁進規范科學的理想藍圖。因而，更加適合公司在膨脹擴展階段采用。這就在一定程度上排斥了小微企業，他們尚不具有實施標準化的客觀條件，一味地追逐所謂的標準化，反而適得其反，造成工作效率的大幅下挫。所以，各個公司應本著實事求是的思想，找好自身的準確實力定位，具體問題具體分析，選擇有益于自身未來發展的項目管理范式。

參考文獻：

[1] 劉慶磊等.計算機信息系統集成項目管理研究[J].信息技術與信息化，2010（1）.

[2] 馬曉輝.探析計算機信息系統集成項目的管理[J].赤峰學院學報，2013（2）.

作者簡介：藺霖（1982-），男，天津人，天津市通卡公用網絡系統有限公司技術質量管理辦公室主任，研究方向：IC卡應用、信息系統集成等。