電網營銷中業擴報裝的相關問題探討

【摘要】隨著社會科學技術不斷進步，網絡營銷遍布人們生活中，而在電力營銷中業擴報裝占有重要地位，對電網經營管理和電網企業的整體發展具有重要意義。通過評價業擴報裝的整體水平能夠直觀評價電力網聯絡系統營銷水平和供電服務質量。因此，完善業擴報裝管理制度，能夠不斷提升電網營銷的整體管理水平，幫助企業樹立良好、穩定的營銷形象，提升電力網絡的整體競爭水平。本文通過分析電網營銷業擴報裝中存在相關問題，提出提升電網營銷中業擴報裝速度的相關措施，對今后電網營銷發展具有重要意義。

【關鍵詞】電網營銷；業擴報裝；規范化管理；意義

引言

業擴報裝是我國電網營銷工作中的重要組成部分，對電網經營管理和電力網絡的發展具有重要意義。業擴報裝工作信息的填寫完整程度、準確程度和傳遞速度對后續的電費回收、算費和抄表工做以及市場供需分析產生直接影響，因此，提升業擴報裝的工作速度需要多方促進并逐步完善工作記錄，另外還需要加快系統流程整體速度。做好業擴報裝工作對電網營銷中整個業擴項目具有重要意義，供電部門需要結合實際情況不斷改進、不斷完善。本文通過分析影響電網企業營銷中業擴報裝工作存在的問題及提升點網營銷工作業擴報裝的速度所采取的措施，提出電力營銷業擴報裝流程管理規范化的重要意義，以期為今后我國電力企業營銷工作提供科學根據。

1、影響電網營銷業擴報裝中存在的相關問題

1.1 受理申請過程中存在的問題

電網營銷工作中的業擴報裝流程的受理申請階段易出現問題，導致電網營銷工作無法順利進行，而導致申請受理出現問題的主要原因是業擴報裝流程未按照規定標準和指定的規范進行，相關的技術工作人員整體素質水平較低，專業性較差，工作經驗匱乏，導致業擴報裝申請受理的過程往往一波三折。

1.2 供電方案制定階段存在的問題

電網營銷中的業擴報裝工作流程中，供電方案的制定會對其工程造價和工程量產生一定影響。因此在制定方案的過程中需要結合工作線路走向中的電力節點選擇、設計和工程整體造價等因素綜合考慮，這些因素在一定程度上會對供電項目的造價產生影響。目前很多電力用戶會簡化或改變原有的供電方案來降低用電成本，一些電力企業還會改變供電線路導線的材料或線路的走向，隨達到成本降低的目的，但對電力企業的正常營銷造成不良影響。

1.3 合同談判和采購階段存在的問題

在供電合同的談判中，需協調用電客戶和電力企業之間的利益，但目前我國電網營銷中的合同卻并未起到這方面作用，目前很多電網使用終端用戶違背現有電網企業的規章制度，投機取巧進行用電，而我國供電企業中不乏一些質量參差不齊的供電設備，因此很多電力企業員工在采購設備時容易出現差錯，導致誤差產生，危害電網營銷的利益。

2、提升電網營銷中業擴報裝速度的主要措施

2.1 制定完善的電網營銷業擴報裝制度，充分利用資源

完善電網營銷監管制度，整合現有資源，在電網營銷中實施分級監控，由一級營銷部門主管人員對相關工作人員進行業務檢查和定期培訓，對于檢查不合格者實施整改，設計出更合理的業擴報裝方案合同，對裝接表給定時間限制，由高層主管定期檢查業務人員的工作，提升工作效率，糾正工作態度，有效提高業務水平。并對營銷工作實施獎懲制度，對業擴報裝工作者給予正確評價，對工作效率和工作質量進行評分，實現分級獎懲。為使用終端用戶提供一站式服務，當營銷網站收到用戶報裝申請后立即通知相關部門進行一站式制定，并根據實際研討結果在最短時間內給予用戶明確答復通知客戶準備完善資料，避免出現往復處理現象，影響處理速度。

2.2 加強業擴包裝各環節管理制度

增強業務受理管理環節，應用現代化科學技術在網上進行申報辦理，電力企業根據客戶相關資料在業務大廳進行首次申報，當客戶出現迷茫狀態時工作人員需要及時講解，將申報單交予下一環節工作者，一旦某個環節工作者未按時完成受理工作，業務員需定期催促。完善供電方案審批和確定制度，當電力企業工作人員接到訂單后，應立即與客戶聯系，確定勘測時間之后繼續審批。保證審批意見書兩日內反饋給客戶，若發生延遲現象，須由上級部門統一規劃統籌，確定最優方案。做好電網營銷業擴報裝流程中的驗收檢查和電表安裝工作，密切注視客戶端工作進程，主動同客戶交流，妥善落實檢查工作進度及工程驗收工作，并及時進行電表安裝工作。

3、電力營銷業擴報裝流程管理規范化的基本意義

電力企業營銷管理過程中規范管理業擴報裝流程能夠對企業營銷工作起到良好促進作用，主要包括以下幾個方面：首先能夠為客戶提供良好的服務質量，根據業擴報裝規范化管理流程的發展方向，促進業擴報裝按照相應規章制度進行，使用戶終端在用電的過程中保持相應的秩序和保障，通過規范化管理業擴報裝工作能夠促進企業服務質量；其次，規范化業擴報裝工作能夠促進企業營銷快速發展，在電力營銷業擴報裝工作中往往會面臨一些問題，影響企業總體發展，而規范化業擴報裝工作管理能夠有效節約企業人力物力的投資，降低成本支出，有效提高企業經濟收益，增強企業核心競爭力，促進企業長期穩定發展。

4、總結

隨著現代化進程逐漸推進，我國社會科技和經濟建設不斷加快，人均生活物質水平不斷提升，對電力資源需求量逐漸增加，電力企業得以迅速發展。在電網營銷過程中，業擴報裝工作對整個運營系統具有重要意義。因此，相關電力企業工作者在電網營銷的業擴報裝工作中，及時掌握影響業擴報裝速度的供電方案審批受理、業務審核及裝表接電因素，并制定完善的電網營銷業擴報裝制度，提升電網營銷中業擴報裝速度，保障電力企業的利益。

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作者簡介：羅卿（1983，07--） 男，浙江省杭州市建德市人，本科，職業：用電檢查。