用心才能做好社區(qū)工作

郭越湧

江蘇省蘇州市吳江區(qū)公安局盛澤公安分局盛西派出所社區(qū)民警朱玉榮是1985年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到公安的，一干就是三十年，從事過刑偵、交通、社區(qū)等多警種工作。他工作穩(wěn)重踏實(shí)，平時(shí)又不失幽默詼諧，群眾工作做得尤其出色，群眾、同事們都親切地叫他“老朱”。

警營(yíng)的發(fā)明家

老朱的轄區(qū)里老式住宅多、私房出租戶多、人口流動(dòng)大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，老式住宅房門被“插片”入室盜竊的案件頻頻發(fā)生。這讓做過刑警的老朱陷入思考。結(jié)合多年農(nóng)村安全防范工作經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)真研究了“插片”開鎖原理，經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，設(shè)計(jì)出了防范小賊插片開鎖的“不花一分錢”防盜法：通過在司必靈門鎖鎖舌根部加鋸槽口，阻止插片推動(dòng)鎖舌開啟房門，達(dá)到防盜目的。創(chuàng)造出這個(gè)方法后，老朱首先在轄區(qū)盜竊案最高發(fā)的兩個(gè)村推廣。由于該防盜方法操作簡(jiǎn)單，幾乎沒有成本，防盜效果卻很顯著，因此深受百姓歡迎。推廣應(yīng)用后轄區(qū)“插片”入室盜竊案件得到了控制。隨后，他將該防盜法成功申請(qǐng)國(guó)家實(shí)用新型專利。為此，省廳黨委委員、蘇州市副市長(zhǎng)、蘇州市公安局局長(zhǎng)張躍進(jìn)高度肯定，并做出了批示。之后，他的“不花一分錢”防盜法作為創(chuàng)意警務(wù)的成果在全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議蘇州市公安局參觀點(diǎn)亮相，得到了各省市參觀領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

群眾的老娘舅

俗話說：“清官難斷家務(wù)事。”居民鄰里糾紛是社區(qū)矛盾調(diào)解的老大難，老朱可不這么認(rèn)為，他總能把握糾紛脈絡(luò)，切中要害解決問題，在情與理、法與理之間找出雙方共贏的平衡點(diǎn)。盛澤鎮(zhèn)七莊村村民陳某林和陳某權(quán)的上一輩是老兄弟倆，兩家又是鄰居，但是為了宅基地的問題，兩家?guī)资陙砻懿粩?，?bào)警也時(shí)有發(fā)生，為此村里也很頭疼。去年，為了兩家?guī)脑斓氖虑?，兩位年逾半百的老人針鋒相對(duì)、互不相讓，甚至大打出手。村里也沒辦法，這個(gè)難題又交到老朱手上。老朱對(duì)這兩家的情況已有掌握，也深知兩家的矛盾不是一下能夠化解的，“但群眾把困難交到我手上，讓我來做老娘舅，就是對(duì)我的信任，我沒有理由辜負(fù)這種信任”。老朱一趟趟上門為兩位老人做思想工作，苦口婆心勸導(dǎo)，兩人最終認(rèn)識(shí)到自己的莽撞行為。然而，老朱的工作并沒有到此結(jié)束，因?yàn)槔现焐钪挥邪褍扇嗣艿母磫栴}解決好，才能實(shí)實(shí)在在地緩和兩家的關(guān)系。因此，老朱積極介入廁所改造設(shè)計(jì)，協(xié)助當(dāng)事人修改改造方案，為雙方提出優(yōu)化方案，并且積極聯(lián)系村委會(huì)取得支持，最終確定的廁所改造方案得到了兩家人的同意，兩位老人也達(dá)成協(xié)議，握手言和。雙方當(dāng)事人都非常感謝老朱，稱贊老朱是群眾的“貼心人”。

百姓的貼心人

老朱的轄區(qū)七莊村地處盛澤、震澤、桃源三鎮(zhèn)交界的特殊地理位置，轄區(qū)內(nèi)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。但這難不倒老朱，他通過運(yùn)用“九人表”“一人一檔”等工作方法，將人口情況梳理得井井有條。不光如此，他還以情感人，真誠(chéng)關(guān)心每一個(gè)工作對(duì)象。七莊村上有一名重點(diǎn)上訪人員沈某，老朱列管以來就一直關(guān)注他。沈某是村里的老上訪戶，家中兒子有精神病，兒媳也跑了，孫子在家也到上學(xué)年齡了，但因?yàn)榧抑薪?jīng)濟(jì)困難，沈某多次上訪要求土地補(bǔ)償。老朱了解沈某家的困難后，決定幫助他改變目前窘迫的生活狀況。但對(duì)老朱多次上門，沈某并不領(lǐng)情，不是避而不見，就是冷言冷語(yǔ)。面對(duì)這種抵觸，老朱早已做好了思想準(zhǔn)備，仍然堅(jiān)持不懈地上門做沈某的思想工作。經(jīng)不住老朱的熱情，沈某終于向老朱說出了心里話，“原先以為朱警官只是假關(guān)心，沒想到現(xiàn)在看來是真的想幫我解決問題?！睗u漸地，沈某開始接受老朱的關(guān)心。隨后，在老朱的積極聯(lián)系下，沈某辦理了低保，兒子也在村上的一家企業(yè)謀了份工作，最關(guān)鍵的是在老朱的聯(lián)系下，學(xué)校減免了沈某孫子的學(xué)雜費(fèi)用。這下沈某的問題得到了解決，沈某現(xiàn)在每次看到老朱都熱情地喊他來家里吃茶，他說：“如今的生活多虧了老朱，沒有老朱就沒有如今的我?！?/p>

平安的守護(hù)者

隨著市局開展的“五進(jìn)走訪送平安”活動(dòng)的不斷深入，老朱按盛澤公安分局統(tǒng)一配發(fā)的社區(qū)民警工作筆記要求，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)單位進(jìn)行走訪，并為居民送去了安全防范宣傳資料。通過大量的走訪宣傳工作，轄區(qū)居民的防范意識(shí)得到明顯提高?！袄现?，有條短信說我涉嫌洗黑錢，我可沒干啊?！薄袄现?，銀行打電話說有個(gè)感恩回饋活動(dòng)，是不是真的??？”每天，老朱都會(huì)接到很多群眾來電，不管是白天還是夜晚，對(duì)每一通電話老朱都會(huì)詳細(xì)說明、耐心解答，有人覺得老朱下班了都要回復(fù)群眾太累了，勸他總該有自己的休息時(shí)間，他卻說：“這么做，我付出的只是短短的幾分鐘時(shí)間。不這么做，群眾付出的可能就是幾年的積蓄了，這么一算，我的收獲可是巨大的。民警只有對(duì)群眾多投入感情，才能走近群眾，得到群眾的信任。我的工作要求我，一定要進(jìn)每家門、識(shí)每家人、知每家情、辦每家事，密切警民關(guān)系?！蓖ㄟ^他的努力，警民間的距離慢慢地拉近了，“老朱”的名號(hào)也在群眾中叫響了。

在盛澤公安分局大樓里有一面記載分局“崢嶸歲月”的主題文化墻，其中也有老朱90年代的從警老照片。從警三十年，老朱始終憑著一股“老黃?！钡奶?shí)勁，站在群眾立場(chǎng)上真真切切地為老百姓辦事，憑著自己付出的真情、汗水和艱辛，不僅得到了組織上的肯定，更贏得了老百姓的肯定和信賴，為廣大青年民警樹立了標(biāo)桿和榜樣。