賈佺嵐
摘 要:師范院校圖書館構建和諧的借閱環境,把服務第一的永恒主題、立館之本做到位,是其主要的追求目標。為此,師范院校圖書館應該把以人為本的理念貫徹在管理、服務的始終,與大學生讀者建立被尊重、被關愛、被理解、被信任的服務關系,為大學生讀者營造舒適的閱讀環境。對此,作者提出了可供借鑒的策略,與同仁商榷。
關鍵詞:師范院校;圖書館;環境建設;策略研究
實際工作中,師范院校圖書館的閱覽室是最為繁忙的地方,十多名館員一天要工作八個小時,服務以百計的師生讀者,這就構成了圖書館特定的人際環境,因而構建和諧的閱覽環境——借閱人際關系尤為重要。我們還知道,人的心理受環境影響的,借書處、閱覽室的空間設計要充分考慮到對師生讀者的影響——借閱空間環境的建設。由此可見,圖書館的環境建設主要著眼于兩個方面,一個是人際關系環境,一個是借閱空間環境。下面筆者就圖書館環境建設中人際關系和借閱空間的環境建設策略進行深入的介紹。
一、師范院校圖書館人際關系環境建設策略
師范院校圖書館雖然與其它理工科院校圖書館沒有本質的差別,但就其館員的素養、個人魅力、個人形象和言談吐語而言還是有其特別之處的。因此,館員應該注意以下幾點,以建設師范院校圖書館特有的人際關系環境。
(一)對師生讀者失范現象的處理方法
師生讀者在借閱中的失范現象,館員應該進行分析和研究,深入研究其成因,探索解決方法、采取適宜措施。筆者認為,館員要換位思考,從師生讀者對借閱服務需求的角度,從圖書館工作及服務的宗旨探尋師生讀者失范的原因,改進管理和服務方式,以便與師生讀者形成和諧的交流環境,提高質量服務。
因此,師范院校圖書館在工作中要充分突出以人為本的理念,把大學生讀者放在中心地位,從師生讀者的角度思考圖書館的服務工作,對大學生讀者在借閱過程中出現的失落要用積極的態度去認識,在查找館員工作自身問題中逐步建立更為人性化的管理方式,減少大學生失范行為,提高師范院校圖書館的管理和服務水平。
(二)與院校密切聯系,加強對大學生的借閱教育,建設人性化和諧的行為準則
高校圖書館工作應該與院校密切聯系,為建設和諧的借閱人際關系環境加強對大學生的借閱規章制度的教育。如新生入學時,應重點向新生宣傳借閱規則、借閱方法、介紹館藏布局等境況;
第二,開展宣傳、講座、參觀、發送指南等活動,提高大學生對圖書館基本情況、藏書分布情況、服務特色、信息基本檢索方法,以及圖書分類法、代書板使用方法、架標的了解;
第三,圖書館館員更要模范地遵守規范,根據師范院校圖書館具體特點,開展發放讀者手冊活動,設置查詢臺,安裝借閱告示板,向大學生展示進館須知、借閱規則等,在維護大學生借閱的權利的同時,創造人人遵章借閱的和諧環境。
師范院校的圖書館在臨近考試時往往就集藏書、閱覽、查詢、自習四位一體,是大學生讀者最多的時候,雖然有不允許帶個人書籍進入閱覽室的規章制度,但是館員應該考慮到考試復習,閱覽室可以提供人性化服務,與大學生建立相互尊重、和諧友善的關系,允許大學生帶自己的學習資料就進入閱覽室,在大學生離開時善意地提醒大學生把圖書館的書籍歸還,向大學生傳遞人文關懷,以建設和諧的人際閱覽環境。
二、師范院校圖書館內部空間環境建設策略
師范院校圖書館要努力建設“以讀者為中心”的內部空間,其設計可分為空間規劃、空間環境設計、色光運用等三大要素。
第一,空間規劃,要建設開放、流暢的空間布局。師范院校圖書館空間設計要根據不同室內空間的功能需求進行區域劃分、重組,要充分考慮到大學生這一優先受眾和服務對象,然后兼顧教師及其不同的年齡特點,充分突出開放性和流暢性。開放性,要在空間規劃時充分運用虛擬空間因素,因為虛擬空間是在已經界定的空間內,通過界面的局部變化而再次限定的空間形式,將一個大空間分隔成許多小空間”,如通過列柱、燈具、書架、座椅等家具以及色彩和燈管的變化,對空間造成一種視覺上的切分感,但整體上呈現一種開闊的形態,以便于大學生在相鄰區域內的互動,從而挖掘、激發大學生讀者的潛在閱讀需求,開放大學生讀者的閱讀選擇需求。同時,在分隔空間時也要注意流暢性,即注意圖書館空間規劃節奏性,要讓大學生讀者進入圖書館內有一種有始有終、有起有落感覺:視野的通透感,移動的連續性,功能的貫穿性,“此呼彼應”的服務便捷性,讓大學生讀者有一種如入園林的感覺,移步換景,一步一景,在不斷新景呈現中享受閱讀的快感。
第二,注意空間環境設計,用色彩激發大學生讀者的閱讀欲望。這里要充分注意色彩的選擇、運用兩個問題。首先是色彩的選擇。在色彩選擇上要注意現代圖書館功能上的需要,大學生讀者心理的需要。大學生雖然年齡、文化程度、社會閱歷大致相同,但是生活習慣、地域文化上還是有差異的,因而其審美情趣也會有不同,這就要求圖書館應該設計出各具特色的閱讀環境氛圍。因此,在色彩選擇上要注意色彩元素與環境色調的配合,以滿足大學生讀者對環境美的追求。其次是色彩的運用。這里筆者認為,師范院校圖書館室內裝飾要注意色調的統一,如吊頂面、墻面、地面、家具以及陳設物的顏色,既要保證色彩變化又要注意其統一的基本色調,同時要注意室內裝飾和諧完美的整體性與地區環境特點的結合,使圖書館的色彩協調統一而又有獨特的地域文化氛圍,以創造適宜的借閱和學習環境。
第三,注意圖書館室內裝飾的色光運用,注意環境、光照等的合理配合,如果圖書館室內自然采光差,就要運用色彩燈光以適當的調節其亮度,保證大學生在接近自然光的環境里閱讀。筆者這里建議多運用冷色光,再適當調節以暖色光,但整個閱覽室應該多以冷色調裝飾為宜,創造安靜而給人理性思考的環境。
參考文獻:
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