從經濟法的視閾談消費者后悔權的制度

張笑荷

摘 要：近年來，隨著我國經濟不斷發展，對于消費者權益的保護法，逐漸引起了社會及廣大消費者的高度重視與廣泛關注。隨著我國《消費者權益保護法》的不斷修改并且日益完善，關于消費者后悔權的制度，就成為了我國對消費者權益保護的一項全新的內容。目前，我國法律尚未對后悔權有明確的法律規定，經考量，大致可將其定義為：后悔權又稱為“消費者的冷靜期”，是指消費者在購買了某種商品后，在指定的時間內，需要商家無條件退貨并退還其全部貨款的制度。后悔權的提出引起了商家及消費者的眾多討論與爭議，本文將對從經濟法的視閾對消費者后悔權的制度進行簡要分析，旨在進一步促進相關工作順利的開展下去。

關鍵詞：經濟法；消費者；后悔權；制度

當前，我國市場經濟不斷繁榮，對于消費者的權益也應得到相關的法律保護，我國《消費者權益保護法》的形成與不斷改進，對消費者的權益有了基本的保障。關于后悔權的提出引起了社會各界及廣大消費者的關注以及爭議，有人認為后悔權的推廣與實行是對消費者進行了傾斜性保護，也有一部分人對后悔權持質疑和反對的意見，認為后悔權的實行會嚴重影響商家的利益。因此，對消費者后悔權的法律保護與促進經濟的發展，有著密不可分的關系。

一、消費后悔權設立的必要性

如今在我國經濟市場中，隨著遠程購物的不斷普及，郵購、網絡購物等新型交易模式，逐漸取代了傳統的交易習慣。在新型的貿易中消費者無法充分行使知情權與選擇權，而一旦出現消費糾紛，消費者也會因為地理上的原因很難得到相應的經濟補償，所以，該貿易領域中的消費糾紛有愈演愈烈的形勢，致使消費者的合法權益受到了嚴重的損害。因此，對新型貿易相應法律法規的執行有勢在必行的趨勢。但是，由于我國關于交易行業的法律法規是根據傳統的貿易模式而制定的，所以有著一定的滯后性，對于新型貿易方式產生的消費糾紛缺少有效的法律約束。所以，新型貿易模式的法律法規中，對于消費者后悔權的相關規定，就有待于我國經濟法的更新融入，也突出了消費后悔權設立的必要性。

二、消費后悔權入經濟法所面對的問題

后悔權制度起源于美國、英國等發展國家，是根據保護消費者權益所制定的相關法律規定而設立的。其主要針對郵購、網上購物等非現場的交易，是指消費者自購物之日起在一定期限內，享有商家無條件退貨并全款退回的權利。后悔權雖然在國外是一種成熟的法律條款，但在我國經濟市場能否成功執行還有待考核與實踐，后悔權在中國經濟市場的實際應用中存在著爭議。后悔權的設立與消費者保護法律的改革更新有密切的聯系，對于現代商貿的發展也有至關重要的影響。同時，后悔權的設立是法律對新型交易方式所作出的回應，也是對新型交易中消費者權益的基本保障。它有利于打破常規的消費模式中，消費者與經營者不平等的局面，有助于維護交易的公平性。后悔權在我國經濟市場確定法律的同時，也有必須要面對的一系列問題，其中包括后悔權入法的必要性以及后悔權是否會顛覆契約精神，影響商家利益，擾亂市場秩序等相關的問題。

三、對我國消法修正案中后悔權制度的評價與建議

關于我國消費者權益保護法的修改案中，初步設定了關于后悔權的制度規定，后悔權對于遠程購物形成的，新型貿易模式中的消費糾紛，能夠起到較好的法律效應。雖然，初步設定的后悔權僅限于非現場交易的新型貿易中，但是，出于實際情況的考慮，目前只有非現場交易的消費糾紛情況較為明顯。后悔權在其他國家的該領域是一種成熟的法律條款，在實際的應用中有很多成功的案例，是值得我國經濟法對后悔權制度實行所引用借鑒的。此次消費者后悔權的初步設定，是后悔權首次進入法律保護的范圍內，暫時處于實踐階段，在實際的應用中還有一部分缺陷有待解決，現對問題與建議做如下整理。

1.后悔權的期限問題

關于消費后悔權在實際應用中的期限問題存在一定的爭議，消費者權益保護法修正案中對后悔權的期限暫定為30天，但是，通過后悔權在實際的應用實踐中，30天的期限存在后悔權期限過長的問題。首先，消費后悔權就是傾向于消費者制定的法律規定，后悔權期間是消費者對所購商品的了解階段，尚未決定是否需要退換等問題，這樣對商家而言售出的商品就處于懸而未決的狀態，對商家的營銷策略有極大的影響。如果消費后悔權期限過長，會大大影響經營者的效益，由此可見消費后悔權的30天期限，屬于過分傾向于消費者。關于后悔權的期限問題，我國應參照國外后悔權實踐應用成功的國家，將后悔權調整為7—14天，這樣不但對消費者的權益有一定的保護作用，也有利于提高商品流通的速度，而且維護了經營者的權益與經濟效益。

2.消費后悔權的行使方式

對于消費者后悔權的行使方式，我國消費者權益保護法的規定較為粗糙，沒有明確的規定經營者的告知義務及消費者的通知義務，對消費者如何撤銷交易沒有做出明確的規定。其中消費者應如何行使后悔權進行退貨，以及經營者的退款日期都沒有相應的規定，不足以對消費者行使消費后悔權產生指導和保障作用，消費者權益保護法應對后悔權的行使方式進一步細化，才能夠真正有利于消費者后悔權的行使。

四、結語

綜上所述，消費者后悔權的設定與應用，有利于促進非現場交易的新型貿易模式的發展與市場經濟的繁榮，雖然后悔權的提出引起了廣泛的爭議，對其的推出與實行也存在著褒貶不一的狀況。但是，經過英美等經濟市場發達國家對后悔權的成功實行與不斷更新，證實消費者后悔權對保護消費者基本權益有較好的效果，是值得我國消費者權益保護法設立及推廣運行的維權條款。在實際的操作運行中，通過借鑒國外的成功經驗，并且結合我國實際情況，對后悔權進行合理設計及有效更新，必然可以設立出一種有利于保護消費者權益的后悔權制度，并促進我國經濟市場公平、有序的發展局面，有利于經濟市場的繁榮。

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