案例推理在汽車故障診斷中的運(yùn)用

陸賽菊

摘要：案例推理能夠準(zhǔn)確確定汽車故障類型，同時(shí)也能列明故障的主要排除途徑。文章對(duì)汽車故障診斷系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行總結(jié)，提出了案例推理系統(tǒng)的主要工作流程，并以某汽車品牌為例，分析其在汽車故障診斷中的實(shí)際應(yīng)用，闡述了應(yīng)用效益，為相關(guān)領(lǐng)域研究提供了一定思路。

關(guān)鍵詞：案例推理；汽車故障診斷；汽車故障類型；故障排除；汽車檢測(cè) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TP182 文章編號(hào)：1009-2374（2016）19-0058-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.19.027

案例推理是現(xiàn)代化汽車故障診斷、排除的核心組成部分，能夠準(zhǔn)確確定汽車故障類型，同時(shí)也能詳細(xì)列明故障主要排除途徑，從而不斷提升汽車本身的運(yùn)行性能。將案例推理機(jī)制充分應(yīng)用在汽車故障診斷工作中，使用效率較高，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

1 汽車故障診斷系統(tǒng)架構(gòu)

汽車故障診斷系統(tǒng)主要由專業(yè)知識(shí)庫、故障推理系統(tǒng)、案例庫、數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，圖1為案例推理下的汽車故障診斷系統(tǒng)框架圖：

1.1 專業(yè)知識(shí)庫

專業(yè)知識(shí)庫的主要內(nèi)容為汽車故障問題經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)知識(shí)，可對(duì)汽車故障進(jìn)行有效分類，并突出重點(diǎn)、常見故障的特征，是案例庫、數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的基礎(chǔ)。

1.2 故障推理系統(tǒng)

該系統(tǒng)是案例推理系統(tǒng)發(fā)揮作用的核心組成部分，能夠進(jìn)行故障案例檢索，并將案例與實(shí)際問題進(jìn)行匹配，根據(jù)實(shí)際情況予以適當(dāng)調(diào)整。

1.3 案例庫

案例庫中相關(guān)內(nèi)容主要由汽車用戶提供，能夠?qū)εf故障案例進(jìn)行有限存儲(chǔ)，同時(shí)也能夠?yàn)樾掳咐a(chǎn)生和形成創(chuàng)造便利條件，為故障排除提供更多參考價(jià)值。

1.4 數(shù)據(jù)庫

主要負(fù)責(zé)收集各類故障征兆數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，具有汽車故障出現(xiàn)的潛在特點(diǎn)，能夠明確汽車故障出現(xiàn)時(shí)各裝置、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

2 案例推理在汽車故障診斷中的主要流程

通過觀察案例推理系統(tǒng)在汽車故障診斷、排查中的應(yīng)用情況，結(jié)合多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，案例推理系統(tǒng)不僅具有豐富詳細(xì)的診斷“經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)具備智能性、高效性等應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，能夠不斷提高汽車故障診斷的正確性，并具有較高的使用效率。在采用案例推理系統(tǒng)時(shí)，其具備的搜索功能能夠第一時(shí)間將系統(tǒng)中最為接近的案例查找出來，進(jìn)而使汽車故障排查更具針對(duì)性和時(shí)效性。為此，通常情況下，案例推理系統(tǒng)包含四大功能：一是檢索（搜索）；二是啟用；三是數(shù)據(jù)調(diào)整；四是案例學(xué)習(xí)。用戶將故障案例傳達(dá)給案例推理系統(tǒng)后，系統(tǒng)可及時(shí)對(duì)案例進(jìn)行處理，并生成可供檢索的案例。這樣一來，汽車維修人員即可快速檢索，尋找最佳答案。與此同時(shí)，在進(jìn)行實(shí)踐操作時(shí)，若相關(guān)人員沒能在案例推理系統(tǒng)中搜尋到相似案例或匹配答案，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抽取案例庫中的關(guān)鍵點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行合理調(diào)整，保證案例分析能夠被有效利用在故障診斷及排除中。合理調(diào)整后的解決策略會(huì)被有效記錄，并存儲(chǔ)在案例庫中，為汽車故障診斷提供方便。

3 案例推理在汽車故障診斷中的實(shí)際應(yīng)用

3.1 實(shí)例分析

以某汽車品牌為例，分析分析案例推理在其故障診斷、排除中的實(shí)踐應(yīng)用。該汽車品牌主要故障表現(xiàn)為：汽車點(diǎn)火啟動(dòng)后，反應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，且往往不能按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行齒輪分離。在有些情況下，齒輪雖然能夠有效分離，但是速度會(huì)明顯受到影響。對(duì)于此類故障，設(shè)施案例推理，并分析其實(shí)際應(yīng)用情況。

3.2 案例表示

可將“案例表示”的相關(guān)內(nèi)容視為故障診斷的主要數(shù)據(jù)方案，也就是說，只要案例推理系統(tǒng)顯示實(shí)際故障與案例故障相同，即可直接采用檢索出來的案例進(jìn)行相應(yīng)處理，詳細(xì)案例表示情況見表1。

3.3 案例調(diào)整、學(xué)習(xí)

對(duì)案例進(jìn)行調(diào)整，此過程能夠促進(jìn)案例更加滿足汽車故障排查工作，并將汽車故障診斷作為基礎(chǔ)，快速實(shí)現(xiàn)良好診斷。例如根據(jù)案例推理系統(tǒng)界面顯示的信息，可進(jìn)行如下排序：故障解決案例號(hào)→故障代碼→損壞（損傷）位置代碼→汽車品牌→汽車型號(hào)→主要故障描述→相應(yīng)處理結(jié)果→詳細(xì)信息。這些案例通過調(diào)整后，就具備指導(dǎo)其他相同類型故障的作用，且系統(tǒng)界面反映出來的信息已經(jīng)被修正完畢，能夠進(jìn)一步確保案例推理的正確性。

3.4 案例推理實(shí)踐

在案例推理系統(tǒng)中找到“人機(jī)界面”及“檢索”標(biāo)志，選擇“關(guān)鍵檢測(cè)”條目，準(zhǔn)確輸入汽車品牌故障位置名稱。例如“點(diǎn)火啟動(dòng)系統(tǒng)”，點(diǎn)擊檢索，案例推理系統(tǒng)收到檢索信息后，會(huì)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行篩查。同時(shí)在人機(jī)界面右側(cè)“問題描述”欄中填寫汽車故障表現(xiàn)，即“汽車點(diǎn)火啟動(dòng)后，反應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，且往往不能按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行齒輪分離。在有些情況下，齒輪雖然能夠有效分離，但是速度會(huì)明顯受到影響”。所描述的信息必須以實(shí)際故障為主，不要填寫與故障部件無關(guān)的信息，有效防止對(duì)案例檢索及同類型故障分析產(chǎn)生影響。

正確執(zhí)行上述案例推理過程后，“人機(jī)界面”中會(huì)搜索出與問題相對(duì)應(yīng)的故障解析內(nèi)容。若觀察故障診斷結(jié)果過多，且一時(shí)之間難以做出最準(zhǔn)確的判斷，則要返回至“問題描述”欄，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整合，并進(jìn)行重新檢索，進(jìn)而搜索出診斷結(jié)果。兩次檢索操作完成后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)兩次案例推理、檢測(cè)結(jié)果，生成更為貼近的故障分析結(jié)果，并給出故障排除方式。這些內(nèi)容將被完整地顯示在案例推理系統(tǒng)的人機(jī)界面中，進(jìn)而幫助維修人員及時(shí)查找故障原因及重點(diǎn)部位參數(shù)等，制定出與該品牌汽車相符的故障排除方案，為提高檢修效率奠定良好的基礎(chǔ)。

4 案例推理應(yīng)用效益分析

4.1 關(guān)鍵技術(shù)注意事項(xiàng)

（1）案例描述：盡量避免故障部件描述不嚴(yán)謹(jǐn)，充分減少歧義，提高檢索結(jié)果準(zhǔn)確性。對(duì)信息描述進(jìn)行規(guī)范，為快速診斷、排查提供方便；（2）案例檢索：針對(duì)案例檢索過程中常見的檢索錯(cuò)誤，要對(duì)其進(jìn)行技術(shù)化約束，引進(jìn)技術(shù)改進(jìn)措施，完善案例推理系統(tǒng)，豐富檢索內(nèi)容。

4.2 案例推理積極作用

將案例推理系統(tǒng)充分應(yīng)用在汽車故障診斷及排查工作中，實(shí)際效益非常顯著，能夠有效地解決汽車故障問題，引導(dǎo)汽車行業(yè)向著更高質(zhì)量方向發(fā)展。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，案例推理能夠突出如下三點(diǎn)應(yīng)用效益：（1）提高時(shí)間效率，直接根據(jù)智能化的推理或檢索，即可及時(shí)得出最為詳細(xì)準(zhǔn)確的故障信息，避免故障診斷階段浪費(fèi)大量檢修人員的工作時(shí)間；（2）強(qiáng)化故障維修與診斷的實(shí)踐性，促使維修人員能夠獲取更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有利于推進(jìn)故障維修的成熟發(fā)展，確保案例推理發(fā)揮實(shí)踐能力，提升汽車故障維修的能力；（3）案例推理系統(tǒng)人機(jī)界面可準(zhǔn)確反饋故障相關(guān)參數(shù)，并對(duì)故障原因進(jìn)行分析，進(jìn)而保證故障解決方案的科學(xué)性和可行性，提高汽車故障診斷質(zhì)量及故障排除效率。

5 結(jié)語

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)不斷發(fā)展，并逐漸向人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域延伸，為案例推理系統(tǒng)的不斷成熟提供了技術(shù)保障。將案例推理系統(tǒng)充分應(yīng)用到汽車故障診斷、排除中，是信息技術(shù)發(fā)展的必然，能夠帶動(dòng)汽車故障解決的不斷完善，對(duì)提高汽車維修質(zhì)量及效率具有較為積極的影響。為此要科學(xué)合理地運(yùn)用案例推理系統(tǒng)，有效節(jié)約故障診斷、排除時(shí)間，為推動(dòng)汽車維修向智能化方向發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：蔣建華）