不燒錢也能做共享經濟

周紅波

近年來，打車、快餐和母嬰電商等領域紛紛開始出現“獨角獸”企業。與此同時，在各個垂直領域涌入了大量的創業者，這一領域逐漸成為移動互聯網市場中最重要的戰場。本期我們有幸采訪到的《分鐘律師》團隊，正是垂直領域創業大軍中的一員。

《分鐘律師》做的是老本行

在開始《分鐘律師》項目之前，周翼手中已經有一個叫“亞豆”的O2O項目。這是一個提供公司調查服務的網站，盡管網站服務區域很廣，但業務量不大。去年底，周翼和團隊意識到，“亞豆”這種簡單地把線上線下信息相結合的項目，難以形成自身閉環—大家還是想做一款用戶量足夠大的產品。法律，開始被納入重點考慮范圍。

“我的本行就是律師”，除了“亞豆”項目創始人的身份之外，周翼其實還是一家有 12年歷史的律師事務所的老板。他根據多年從業經驗判斷，要用移動互聯網顛覆傳統律師行業，只有兩個切入口：一是法律咨詢，二是打官司。不過，打官司這個方向很快被否決—“一方面打官司太難，很多人希望律師包打包贏；另一方面，很多環節無法在線上完成。”法律咨詢看似一個不錯的方向，周翼認為“可以參照‘滴滴，讓用戶通過APP進行語音咨詢”。

去年12月底，《分鐘律師》APP正式進入開發階段。今年8月，產品正式上線。至今，APP注冊用戶已經達到了10 000人，加盟入駐執業律師180人，各大應用市場合計下載量突破30 000次，日均促成交易30次以上，典型客單價150元人民幣左右。對于一個還處于自然增長狀態的付費產品來說，《分鐘律師》的這份成績單其實還不賴。周翼認為，這也反映出市場對于法律咨詢的強勁需求。

用專業賺錢

和如今很多項目普遍采用免費策略不同，《分鐘律師》從一開始就制定了自己的付費機制—按分鐘計費。“從咨詢到費用結算和支付，全都在線上完成。”不過，要想讓最挑剔的中國用戶主動付費談何容易，不僅需要專業的律師團隊，還需要用戶和律師間高效的匹配系統。

在律師團隊建設方面，《分鐘律師》與平臺律師采用3：7的方式進行分成。而律師的資源，目前則主要是在熟悉的律師圈內挖掘，并逐步通過網絡渠道向全國擴展。值得一提的是，《分鐘律師》建立了三套考評的體系。除了要求律師上傳律師資格證書并進行認定外，還會安排資深律師對平臺律師回答問題的能力進行抽查，同時也面向用戶建立了律師的服務評價體系。最終，后臺算法會自動提升優質律師的權重，并將之匹配給用戶。

而在用戶和律師的匹配問題上，《分鐘律師》建立了一套基于LBS的智能律師推薦系統和呼叫響應系統。“我們對此建立了復雜的計算匹配模型，旨在提高用戶咨詢的滿意度。”周翼向我們強調了LBS在這套模型中的重要性，“在法律咨詢行業，像婚姻家庭、勞動糾紛和交通事故等業務領域，需要熟悉當地法律法規的律師，基于LBS可以很好地服務好這部分咨詢的客戶。如果客戶有進一步的需要（如訴訟），可以很方便地實現案件落地，就地解決用戶的法律訴求。”

為用戶創造價值才是關鍵

對于垂直領域創業者來說，幾乎都要面臨同一個問題—如何和已成氣候的綜合性平臺進行競爭。幾個月前，付費問答平臺分答火爆朋友圈，吸引了很多專業人士和用戶的圍觀，一時風頭無兩。不過，周翼并不認為分答會影響到自己的生意。

“分答培養了一個用戶為優質內容付費的習慣，但它更多是基于網紅大V的模式，涉及的內容也更具有娛樂性，垂直領域的知識反而得不到更好的傳播。”周翼強調，《分鐘律師》作為垂直領域的咨詢APP，要提供這一領域最好的律師咨詢服務。同時，相較于分答平臺也更強調隱私性和針對性，咨詢方式也更為及時高效。

其實，無論是分答還是《分鐘律師》，走的都是出行和外賣領域倡導的共享經濟模式—吃蛋不必自己養只雞。不過，對于目前以燒錢為主旋律的共享經濟，周翼卻有著自己不同的理解。

“無論共享經濟還是傳統經濟，我們衡量的標準是是否為用戶創造了價值。”在周翼看來，出行和外賣領域給用戶帶來了便利并部分提升了城市的運行效率，但對用戶價值的提升意義不大。“《分鐘律師》突破了地域的限制，為一線城市的一流律師為三線以下城市的用戶提供高品質法律服務創造了可能，這在以往是不可能或者成本極高的。”

在采訪的最后，周翼為我們舉了一個例子：一個《分鐘律師》的用戶在沒有使用優惠券的情況下，花了680多元人民幣完成了一次公司股權糾紛的法律咨詢服務，而這樣的服務在線下的價格則是以每小時5 000元人民幣起步。他認為，這正是《分鐘律師》為用戶創造的價值所在。