基于知識管理的大學生創業教育質量提升策略研究

楊蕾　王秀彥

摘要：大學生是推進大眾創業、萬眾創新的生力軍。高質量開展大學生創業教育，是高校培養大學生創新精神和實踐能力的重大舉措，也關系到國家發展和社會穩定的大局。從知識管理的視角來看，當前大學生創業教育中仍然存在教師對隱性知識的教育不夠、學生對基于隱性知識的創業能力獲取不足、隱性知識的生成轉化不暢等問題，嚴重制約了大學生創業教育的發展。根據隱性知識和顯性知識相互轉化的知識轉移規律，可以通過強化師徒傳授、引入案例教學、加強社會參與、突出文化育人等方面形成知識的互動循環，有效提高大學生創業教育的質量和效果。

關鍵詞：大學生創業教育：知識管理：SECI模型；顯性知識：隱性知識

2015年10月，李克強總理對首屆中國“互聯網+”大學生創新創業大賽作出重要批示，批示指出，“大學生是實施創新驅動發展戰略和推進大眾創業、萬眾創新的生力軍，既要認真扎實學習、掌握更多知識，也要投身創新創業、提高實踐能力。”為了扶持大學生創業，我國政府、高校、社會等各個方面均投入了大量資源。雖然眾多大學生在國家號召和各方支持下積極投身創業，但是他們的創業成功率卻很低。根據麥可思研究院發布的《2015年中國大學生就業報告》顯示，即使在創業環境較好的省份，大學生的創業成功率也只有5%左右。大學生創業失敗，不僅導致大學生耗費了大量的學習時間，增加了挫敗感，同時也使大量的創業扶持經費石沉大海，造成了浪費。高校是大學生學習生活乃至創業的主要陣地，創業教育對其形成創業意識和創業能力具有顯著影響，因此提升大學生創業教育的質量和效果迫在眉睫。

缺乏創業經驗是造成眾多大學生創業失敗的一個重要原因。由于從未接觸過創業企業運營，缺乏與創業相關的各種知識，使大學生在創業過程中大多只能紙上談兵，最終走向失敗。因此，幫助大學生補充創業知識、增加創業經驗對于提高大學生的創業成功率非常有必要。知識與教育之間具有很強的關聯性，知識管理在企業管理中已有很多的成功案例和經驗，充分運用知識管理理論來指導大學生創業教育的開展，對于加強大學生的知識積累、優化大學生的知識結構，進而幫助大學生增加創業經驗、增強創業能力、提高創業成功率具有重要的促進作用。

一、知識管理視角下的大學生創業教育

英國科學家波蘭尼把知識分成了兩類，一類是易于用文字、公式等進行描述和交流的顯性知識，另一類是深藏于個體當中，難以進行編碼和溝通的隱性知識。知識管理是對知識進行收集、整理、存儲、產生新知識、知識之間互相轉化、形成和運營知識資產的系統過程。在知識轉化中，日本學者野中郁次郎提出了SECI模型，即知識的相互轉化包括從隱性知識到隱性知識的社會化、從隱性知識到顯性知識的外化、從顯性知識到顯性知識的組合化，以及從顯性知識到隱性知識的內化四個階段，知識的轉化是組織不斷創新的動力。

美國經濟學家德魯克認為，知識在新的經濟體系內是唯一有意義的資源。因此，知識已經成為企業生存和發展的戰略性資源，而實施知識管理也成為了企業必須面對的問題。當前，眾多國內外企業都將知識管理作為企業管理中的核心思想，建立了基于知識管理的管理創新機制，并將知識管理貫穿于企業的制度、組織、技術、文化等各個方面的管理體系當中。通過知識管理的實施，使眾多企業實現了對資源的優化配置和有效利用，成功促進了良好企業文化的形成，提升了企業的核心競爭力，并有效推動了企業的科學發展和持續性發展。

知識管理在企業管理中取得了巨大成功，研究知識管理應用于企業管理中的重要舉措和成功經驗，并將其運用于大學生創業教育中，對于推動創業教育發展、提高創業教育效果具有重要的促進作用。在企業實施知識管理的過程中，知識的共享與創新是核心，而實現這種共享與創新有賴于隱性、顯性知識的有效轉化。對應于大學生創業教育，顯性知識和隱性知識可以體現在創業個體、創業團隊、創業管理機構以及整個組織體系以外的不同主體中。例如，顯性知識可以體現為創業個體的專業技術知識、創業團隊的運營規劃、創業導師的技能、創業管理機構的創業條件和保障等；隱性知識可以體現為創業個體通過學習和實踐獲得的創業經驗、創業技巧、創業模式等，創業團隊在共同的創業活動中形成的專業技能、合作能力、默契程度等，創業管理機構經過對各類知識主體中的知識進行長期的積累、整合和轉換后產生的管理目標、創業文化、管理模式等。

二、知識管理視角下大學生創業教育存在的問題

為了深入了解大學生創業教育存在的問題，進而找到提高大學生創業質量的突破口，筆者對近百名大學生創業者、創業導師、高校創業管理部門負責人進行了訪談調查，對調查結果進行了統計匯總和對比研究，將知識管理視角下大學生創業教育的不足之處歸納為以下三個方面。

1.顯性知識為主，導致教師對隱性知識的教育不夠

很多高校在創業教育中仍然以傳授理論知識即顯性知識為主，忽略了對隱性知識的生成、獲取和轉移等方面的研究。創業是注重實踐的活動，若想成為一個好的創業者，不僅要具有淵博的顯性知識，還應具有強烈的創業愿望、敏銳的商業嗅覺、敢于承擔風險的膽識、持之以恒的忍耐力、良好的溝通交往能力以及發現和解決問題的能力等隱性知識，這些需要通過掌握和運用好隱性知識的轉移規律來獲得。但是，當前我國高校在創業教育中對隱性知識生成轉移規律的研究和應用仍然較少，使學生主要以對顯性知識的單純性記憶和解釋性理解為主，制約了大學生創業能力的提升。

2.教學形式單一，導致學生對基于隱性知識的創業能力獲取不足

由于大學生嚴重缺乏創業經驗，在創業過程中解決實際問題的能力不足，導致了大量創業企業失敗，所以加強以創業技巧、經驗等隱性知識為基礎的創業能力開發是大學生創業教育的關鍵任務。然而，當前我國大學生創業教育一般采用大班教學，難以充分開展課堂互動和分組訓練，阻礙了隱性知識的共享與轉移。因此，大學生創業教育應當加強實踐環節和經驗式引導，彌補大學生對隱性知識的獲取與積累不足。例如，芬蘭于韋斯屈萊應用科技大學在其創業學園計劃中，將教師的角色明確為“教練”，讓教師在學生的創業實踐中對其進行督導和陪練，指導學生解決創業中遇到的問題，啟發學生的創新思維，增強學生的創業能力。

3.高校單打獨斗，導致隱性知識的生成轉化不暢

從認知角度來看，創業知識的學習包括顯性知識和隱性知識的相互轉換過程，而拓寬高校與社會之間的多種類、多途徑的合作方式，有利于構建創業知識生成與轉移的環境，促進創業知識在各知識主體之間的流動。因此，推動高校創業教育的發展，需要政府、企業、社會和高校四個創業教育主體協同行動，形成合力。然而，在“大眾創業、萬眾創新”的背景下，雖然大學生創業教育面臨著巨大需求，但是大部分國內高校仍是學校獨立開展工作唱主角，缺乏校內外合作機制，這成為制約大學生創業教育發展的瓶頸之一。例如，雖然很多高校引入了創業實踐環節，但是在創業孵化場所方面存在較大缺口；雖然很多高校開展了創新創業大賽，但是賽后缺乏對優秀項目的指導扶持和落地轉化，導致大量創業項目擱淺；雖然部分高校聘請了校外企業家作為創業導師，但是仍未建立有效的指導機制，使得創業導師所擁有的寶貴的經驗、技巧等創業隱性知識只能通過很小范圍的人際互動而傳播。

三、提升我國大學生創業教育的知識管理策略

在野中郁次郎提出的SECI模型中，隱性知識和顯性知識可以在相互作用和轉化的四個階段中，形成一個螺旋上升的知識創新過程（見圖），從而實現對知識的創造。在此過程中，組織體系內可以有效實現對隱性知識的傳播，而其中的個體也能夠對知識進行吸收和提升。同時，知識的創造和積累過程不僅是知識形態之間的相互轉化，也是一個知識進化的過程，它由許多個轉化過程交替構成，螺旋上升。如果知識螺旋中的動態相互作用增多，即參與的知識主體的數量增多、知識轉化的頻率提高，就可以大量提高知識增值的幅度，使各知識主體的知識水平快速上升。有效的知識轉移過程需要不同層面之間的高頻率的相互作用和四個階段的共同作用，同時也需要依托社會群體和具體情境實現。

1.社會化階段：強化師徒傳授，促進隱性知識在知識個體之間的傳播

社會化階段通過共同活動使隱性知識在知識個體之間進行傳播，實現有效傳播的最好方式就是“師徒傳授”。由師傅言傳身教，使徒弟能夠在與師傅的共同工作中學習到師傅經過經驗積累而形成的思維方式、解決問題的技巧、行為風格等隱性知識，從而實現對隱性知識的傳播。

大學生創業企業大量失敗，主要原因之一就是大學生缺乏創業經驗，他們不僅缺乏企業經營管理知識，更缺少在創業過程中遇到危機時解決問題的能力。因此，在大學生創業教育中要充分運用隱性知識在知識主體之間的轉移規律，建立師徒傳授機制，提高隱性知識的社會化效果。一是要聘請經驗豐富的成功創業者或企業家作為創業導師，讓他們與大學生結成穩定的師徒關系，通過言傳身教傳播隱性知識，提高大學生的創業能力。二是要為大學生提供參與創業的機會，讓大學生親身參與創業過程，例如讓大學生作為創業導師助理參與導師創業企業的運營，或者扶持大學生創業并讓導師進行全過程指導，幫助大學生在對導師的追隨式學習中增長創業技能、積累創業經驗，獲得創業隱性知識的提升。三是要建立創業導師的培訓和激勵機制，提高創業導師的教學方法和技能，激發創業導師的指導熱情，確保指導工作持久有效地開展。

2.外化階段：引入案例分析，促進隱性知識向顯性知識的轉化

外化階段借助假設、交流、類比等方式把知識主體具有的不易被描述、理解和傳播的隱性知識轉化為顯性知識，從而實現知識共享。由于隱性知識的“難以言說”性，所以要對隱性知識進行采集和加工，這項工作非常重要但難度較大，但這并不意味著隱性知識完全不能被表達。

創業導師和大學生創業者在創業過程中能夠獲得大量的技巧、經驗和感悟，這些隱性知識具有很高的價值，但是卻不容易被理解和傳播，所以應當通過外化使這些隱性知識轉化為顯性知識。艾麗斯·林認為，很難使隱性知識離開具體的情境而被獨立地轉移。因此，單純的理論講解很難使隱性知識得以有效傳播。斯彭德認為，通過案例學習可以獲得隱性知識，而合適的案例也能產生具體的問題情境。所以在大學生創業教育中，通過案例分析可以有效地將那些不易表述和傳遞的隱性知識揭示出來并進行傳播。一是可以讓大學生創業者和創業導師將創業過程中形成的經驗、技巧等隱性知識以文字等形式表述出來，形成創業案例，供大學生來學習。二是建立創業交流機制，設立大學生創業俱樂部、創業沙龍，定期組織大學生通過案例形式交流創業經驗和心得體會，將隱藏于個體的隱性知識通過語言、幻燈片、發言稿等形式表現出來，實現隱性知識到顯性知識的轉換。

3.組合化階段：加強社會參與，促進顯性知識的組合化與系統化

組合化階段通過對信息進行采集、分析和傳播等環節，使知識不斷組合產生新的理念。在知識傳播過程中，組織收集到個體的顯性知識，并對收集到的信息進行加工和整理，使之形成常規的顯性知識，并最終提煉和升華為該組織的核心知識，使組織內的個體可以方便吸收和使用。

在大學生創業教育中，通過社會化階段和外化階段，各知識主體借助知識的轉化和轉移獲得了大量的創業顯性知識，但是這些知識零散分布在眾多的知識主體中，需要對其進行整合和加工以形成更為系統的顯性知識，使之繼續被各知識主體獲得和使用。在這個過程中，應當積極從組織外部引入支持，增加知識主體的個數，提高知識增值的幅度。一是可以將創業導師和創業大學生已經形成的創業案例、創業經驗、創業技巧以及創業管理機構形成的管理經驗、管理辦法等零散的顯性知識進行提煉、整理和匯編，使之上升為更為系統的顯性知識。二是要架起高校與政府機關、企事業單位和其他社會群體之間信息互通的橋梁，積極輸入系統外部對大學生創業教育的需求和評價，分析和探索解決問題的新方法、新途徑，并逐漸形成自身的顯性知識。三是通過校際合作、校企合作、師生合作等多種創業合作方式，加強創業知識在各主體之間的流動，促進知識的組合化與系統化，例如在創業導師方面加強理工類學校和經管類學校之間的校際合作，在創業大賽資金支持、創業項目孵化等方面加強校企合作，在科技成果轉化方面加強師生合作等。

4.內化階段：突出文化育人，促進顯性知識向隱性知識的轉化

內化階段的目的是實現知識的應用與創新，需要將新創造的顯性知識轉化為各知識主體的隱性知識。通過知識內化，分享和傳播組織內已經創造的知識，并提高和拓展個體所具有的隱性知識。相對于個體已經具有的知識，個體所在組織的歷史、文化等環境能夠對個體的認知和知識生成產生重要影響，并以此為基礎形成個體的基于組織文化的隱性知識。

高校要培育鼓勵創新、人人創新的校園創新創業文化，讓創新創業在校園內蔚然成風。在大學生創業教育的組合化階段中，能夠通過對零散的顯性知識進行加工整理形成新的顯性知識，并逐漸形成創業文化，這對培養大學生的創業意識和創業精神具有重要意義。在內化階段，可以通過講座、研討會、親身示范等形式幫助各知識主體將創業文化吸收和內化，使之成為一種集體認識。一是要關注創業文化的形成。尊重大學生的創業實踐和創業行為，寬容大學生不成熟的創業思想和行為，宣傳和樹立大學生創業典型。例如美國百森商學院的蒂蒙斯教授認為，為后輩幾代人擬定創業遺傳代碼是創業教育應當著手的方向。二是要營造良好的創業環境。高校創業管理部門應當建立有利于大學生創業的彈性學制和請銷假制度，完善支持和引導大學生創業的資助體系，構建高效的創業工作組織體系，創造有利于創業文化引領、輻射和感染大學生的濃厚氛圍。三是要建立創業學習共同體。組建由導師和多名學生構成的創業學習共同體，通過團隊內部甚至團隊之間的相互交流，促進知識的共享和傳遞，而團隊中形成的集體共識也會對個體產生潛移默化的影響，使個體融入到創業的共同愿景中。

本文從大學生創業頻頻失敗的現實問題出發，指出了提升大學生創業教育質量的重要性和緊迫性，采用理論分析、訪談調查、實證研究等方法分析了知識管理視角下的大學生創業教育及其不足之處，提出了基于SECI模型的提升大學生創業教育質量的策略，論述了如何通過強化師徒傳授、引入案例教學、加強社會參與、突出文化育人等方面在知識轉化的四個階段中促進知識的轉移轉化、形成知識的互動循環。

在大學生創業教育中統籌把握并靈活運用以上策略，可以促進知識轉化四階段程序的循環往復，加快實現創業知識的轉移，增加大學生的創業知識和創業能力的動態積累，改善大學生的知識結構，促進大學生創業能力的提高，從而有效提升大學生創業教育的質量，提高大學生的創業成功率。

[責任編輯：周楊]